Вопрос к ТТВ

[Yulia_2811]

Это не форум - это какое-то сборище паникёров! :derisive:

Вот в этой теме описана такая же ситуация, и как всё разрешилось в итоге http://www.tourtrans.ru/ipb/topic/15615-chto-by-eto-znachilo/

Не хотелось бы повторяться, но в последнее время эта ситуация уже встречалась, и вопросы по ней тоже мелькали на форуме, вот я и запомнила, с чем это может быть связано.

Паникеры очень переживают, потому что очень поехать хочется и именно в это время, да и билеты в Минск уже куплены

[danand20]

Вот появился новый каталог и вопросов больше, чем ответов. Екатерина, так на какое количество дней все-таки рассчитан тур 9KS?. Появился еще тур 9KS+. На сайте информация не изменилась. Мы очень ждали увеличения дней на море и возврат старой программы, тур у нас забронирован. Мы в растерянности, если откажемся,, ничего приличного мы уже не приобретем. А Вы обещали....

[LudmilaSaratov]

Уважаемый ТТВ, какой последний срок оплаты тура при своей визе?

[LudmilaSaratov]

Что-то ответа на мой вопрос нет.

[LudmilaSaratov]

Прошу ТТВ отвтить на мой вопрос. Тур 1NB с 1 мая, когда последний срок оплаты тура, есть годовая мультивиза.

[фунтик]

Тур 1NB с 1 мая, когда последний срок оплаты тура, есть годовая мультивиза.

Иногда. когда тур совсем "горящий", предлагают бронировать тур тем, у кого своя виза. И это бывает за 1-2 недели до выезда, а однажды принимали бронь (и оплату) за 3 дня до выезда.

А официально, по договору это звучит так:

Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 25 дней (для туров с железнодорожным переездом) или 40 дней (для туров с авиаперелетом) до начала поездки с учетом всех согласованных условий тура и цены, входящих в него услуг

[EkaterinaTTV]

Вот появился новый каталог и вопросов больше, чем ответов. Екатерина, так на какое количество дней все-таки рассчитан тур 9KS?. Появился еще тур 9KS+. На сайте информация не изменилась. Мы очень ждали увеличения дней на море и возврат старой программы, тур у нас забронирован. Мы в растерянности, если откажемся,, ничего приличного мы уже не приобретем. А Вы обещали....

Добрый день.

 

Изменения на сайте в соответствии с новым каталогом вносятся постепенно. Все программы на Весенне-Летний сезон в верном, окончательном варианте размещены в электронной версии каталога: http://www.tourtrans.ru/pages/tour/new_catalog_2014_1.html

По туру 9KS-more Avia предполагается вариант с 2-мя доп. днями на море: это программа 9KS-more Avia+ на вылеты 26.07 и 23.09.

 

С уважением,

ТТВ.

[EkaterinaTTV]

Прошу ТТВ отвтить на мой вопрос. Тур 1NB с 1 мая, когда последний срок оплаты тура, есть годовая мультивиза.

Людмила, добрый день.

 

Здесь сложно однозначно Вам ответить.

Открытая годовая мультивиза - это хорошо, но еще нужно не забывать, что бронирование возможно при наличии мест в автобусе, номеров в отелях, наличии ж/д билетов... Так же стоит отметить, что 1 мая - это дата высокого сезона.

Следите за наличием мест в автобусе.

В среднем, согласно полученной информации от менеджеров, мы можем добронировать Вас в тур, при наличии свободных мест в автобусе, за 2 недели до выезда. Но это, опять же, в общи чертах, ситуации могут быть разные.

 

С уважением,

ТТВ.

[LudmilaSaratov]

Катя, так я уже сижу в зтом туре и оплатила половину стоимости. Меня интересует оплата оставшейся половины.

[DTN]

Катя, так я уже сижу в этом туре и оплатила половину стоимости. Меня интересует оплата оставшейся половины.

Оплата оставшейся половины - в соответствии с п. 5.3. Договора: 

 

Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 25 дней (для туров с железнодорожным переездом) или 40 дней (для туров с авиаперелетом) до начала поездки с учетом всех согласованных условий тура и цены, входящих в него услуг.

Это - если Вы не принимали участие в акции "Раннее бронирование". Там по условиям акции оплата за 40 дней до начала тура, если не ошибаюсь.

[VNA]

Добрый день!

Вопрос по стоимости перелета в обновленной программе тура 8 SFO avia "Швеция, Дания, Норвегия" 11.06.2014.

В новом каталоге

"дополнительно оплачивается: 285 у.е. Авиабилет Москва – Стокгольм / Осло (с пересадкой в Копенгагене) – Москва (регулярные рейсы). Обязательная доплата",

а в обновленной программе на сайте

"Авиабилет Москва-Стокгольм / Осло (c пересадкой в Копенгагене) - Москва (обязательная доплата)

330 у.е."

Так 285 или 330 в действительности?

И второй вопрос: для заплативших аванс 50% по акции "раннее бронирование" по предыдущему каталогу сохраняется прежняя базовая стоимость тура 625 у.е.?

[Наталия А]

Уважаемый ТТВ! Почему в новом каталоге и на сайте в туре 2I стала платной экскурсия "Фонтаны и площади Рима" 15 евро? 

 

каталог весна-лето

 

на сайте

 

 

каталог осень-зима

 

 

 

 

[Gala]

Вопрос по туру 10 R.

1. На сколько увеличится стоимость тура для желающих поехать в него 26 апреля через Брест? Для вновь бронирующихся.

2. Если есть шенг. виза, нужно ли оформлять венг. и болгарскую?

 

Спасибо.

[EkaterinaTTV]

Катя, так я уже сижу в зтом туре и оплатила половину стоимости. Меня интересует оплата оставшейся половины.

Доброе утро.

 

Из Вашего вопроса не явно было, что Вы в автобусе уже сидите)

Срок оплаты не зависит от наличия визы. Полная 100% оплата должна быть не позднее чем за 25 дней до выезда.

 

С уважением,

ТТВ.

[фунтик]

И второй вопрос: для заплативших аванс 50% по акции "раннее бронирование" по предыдущему каталогу сохраняется прежняя базовая стоимость тура 625 у.е.?

Да, сохраняется. Это - одно из обязательных условий акции РБ.

[EkaterinaTTV]

Вопрос по туру 10 R.

1. На сколько увеличится стоимость тура для желающих поехать в него 26 апреля через Брест? Для вновь бронирующихся.

2. Если есть шенг. виза, нужно ли оформлять венг. и болгарскую?

 

Спасибо.

Добрый день.

 

1.  Базовая стоимость увеличивается на 40 у.е., но - дешевле обходится ж/д переезд.

2. Нет, не нужно. Главное - проверить сроки визы.

 

С уважением,

ТТВ.

[EkaterinaTTV]

Уважаемый ТТВ! Почему в новом каталоге и на сайте в туре 2I стала платной экскурсия "Фонтаны и площади Рима" 15 евро? 

 

каталог весна-лето

 

.png на сайте .png

 

 

каталог осень-зима

 

Каталог 1.png

Добрый день.

 

В новом сезоне несколько изменился регламент проведения обязательной экскурсионной программы в Риме по всем турам.

 

Для групп будет проводиться более длительная и подробная обзорная экскурсия, которая, по своему содержанию, будет так же включать в себя объекты экскурсии "Древний Рим" (которая ранее была за доп. плату).

Но экскурсия "Фонтаны и площади Рима" будет предлагаться как дополнительная пешеходная экскурсия, вместо экскурсии "Древний Рим".

 

С уважением,

ТТВ.

[lisam]

Екатерина, очень хотелось бы, чтобы оставили, как дополнительную экскурсию "Христианский Рим",с оплатой заранее в офисе, все были в восторге.

[EkaterinaTTV]

Добрый день!

Вопрос по стоимости перелета в обновленной программе тура 8 SFO avia "Швеция, Дания, Норвегия" 11.06.2014.

В новом каталоге

"дополнительно оплачивается: 285 у.е. Авиабилет Москва – Стокгольм / Осло (с пересадкой в Копенгагене) – Москва (регулярные рейсы). Обязательная доплата",

а в обновленной программе на сайте

"Авиабилет Москва-Стокгольм / Осло (c пересадкой в Копенгагене) - Москва (обязательная доплата)

330 у.е."

Так 285 или 330 в действительности?

И второй вопрос: для заплативших аванс 50% по акции "раннее бронирование" по предыдущему каталогу сохраняется прежняя базовая стоимость тура 625 у.е.?

Добрый день.

 

Стоимость авиаперелёта составляет 330 у.е. В каталоге указана ошибочная стоимость.

Что касается раннего бронирования. Базовая стоимость в этом случае изменится, поскольку продолжительность тура и программа изменились. По сути, мы предлагаем новую программу с новой стоимостью.

 

С уважением,

ТТВ.

[VNA]

Добрый день.

 

Стоимость авиаперелёта составляет 330 у.е. В каталоге указана ошибочная стоимость.

Что касается раннего бронирования. Базовая стоимость в этом случае изменится, поскольку продолжительность тура и программа изменились. По сути, мы предлагаем новую программу с новой стоимостью.

 

С уважением,

ТТВ.

Екатерина, спасибо за ответ.

Жаль, что для этого тура так трактуются условия раннего бронирования - сохранение базовой стоимости для участников акции казалось незыблемым.

Программа осталась с тем же наименованием и обозначением 8 SFO.

В ней,  из-за изменения  даты вылета, увеличилась на полсуток продолжительность тура, а содержание программы при этом практически не изменилось: «растянулось» время нахождения в Стокгольме и предлагается еще один  дополнительный выезд по выбору  - в Дроттнингхольм,

Других изменений, кроме увеличения стоимости   круизов по Люсефьорду и Хардангерфьорду  и замену обратного прямого перелета из Осло на перелет с пересадкой (что никак нельзя считать улучшением программы), нет.

Разве это является основанием отменить обещанное:  «Путевке, по которой внесена предоплата, уже ничего не страшно – ее не коснутся внезапные изменения цен базовой стоимости»?

[Tusya]

Уважаемый ТТВ!  В туре 4-AM More в описании 5-го дня на сайте:

 

Ранний выезд из отеля, переезд в Хорватию (~340 км). Прибытие в Хорватию, остановка в городе Вараждин, обзорная экскурсия. Вечером выезд из Загреба, переезд (~250км) на побережье. Размещение в отеле.

 

Туристы, останавливаясь в Вараждине таинственным образом "перелетают" в Загреб.

 

В каталоге: Остановка в Вараждине. Переезд в Загреб, обзорная экскурсия, ночь в отеле.

А переезд на побережье утром следующего дня.

 

Где же истина? Что реально нас ожидает в поездке?

 

 

[Омичка]

А что с туром 1AB+XL с 9 мая, места стали по запросу, а в автобусе 27 человек

[Maria]

А что с туром 1AB+XL с 9 мая, места стали по запросу, а в автобусе 27 человек

Скорее всего это сбой. Потому что вчера наша дата (и не только наша) по этому туру вообще пропала, сегодня позвонили узнать что случилось и нам сказали что это сбой. Сегодня вечером все вернулось как было.

[фунтик]

Вы говорите про тур  до Бреста? А еще есть 1АВ-XL до Берлина - тут тоже много интересного: даты выезда близкие к брестским (14.04 и 08.05), тур именно до Берлина появился только в новом каталоге и уже полные автобусы на обе даты. Странно как-то!

[danand20]

Добрый день.

 

Изменения на сайте в соответствии с новым каталогом вносятся постепенно. Все программы на Весенне-Летний сезон в верном, окончательном варианте размещены в электронной версии каталога: http://www.tourtrans.ru/pages/tour/new_catalog_2014_1.html

По туру 9KS-more Avia предполагается вариант с 2-мя доп. днями на море: это программа 9KS-more Avia+ на вылеты 26.07 и 23.09.

 

С уважением,

ТТВ.

И ни один из них не набирается, а люди ждали с турах с уже объявленными датами.