Jump to content
Форум Туртранс-Вояж

Возврат денег за отмененный тур


Recommended Posts

В какие сроки осуществляется возврат денег за отмененный тур? Речь идет о туре 9-KS more на 05.10.13., который отменен две недели назад. Какова процедура возврата денег? Наше агентство во Владивостоке уверяет, что от меня никакого заявления не требуется.

ТТВ, отдайте деньги!

Link to post
Share on other sites

Вы сомневаетесь, что не получите деньги?

Нужны деньги, чтобы забронировать тур в другом агентстве. Поменять уже приобретенные билеты на самолет, которые дорожают... Опять же со дня оплаты евро на 1,5 рубля вырос и будет дальше расти.

Edited by татьян
Link to post
Share on other sites

Легко с перебронированием было бы, если ваш второй тур так же был от ТТВ. Деньги бы просто перекинули туда. А так возврат денег (как мне говорили) в течении 10 дней. Но тут должно беспокоится в первую очередь и ваше агенство. Когда у нас был такой случай, то ТА вернули деньги туристу из своих средств (позвонив предварительно в ТТВ и согласовав точную сумму возврата), а когда ТТВ деньги переслали, то ТА просто оставило их у себя. И туритсту и обоим агенствам было комфортно.

Link to post
Share on other sites

Легко с перебронированием было бы, если ваш второй тур так же был от ТТВ. Деньги бы просто перекинули туда. А так возврат денег (как мне говорили) в течении 10 дней. Но тут должно беспокоится в первую очередь и ваше агенство. Когда у нас был такой случай, то ТА вернули деньги туристу из своих средств (позвонив предварительно в ТТВ и согласовав точную сумму возврата), а когда ТТВ деньги переслали, то ТА просто оставило их у себя. И туритсту и обоим агенствам было комфортно.

Спа

 

Спасибо. Думала, никто не откликнется.

А вообще, юридически в какой срок обязаны вернуть деньги? В договоре ничего нет по этому поводу. Но есть же Законодательство РФ! Я реально теряю деньги по их вине.

ТТВ, отреагируйте, пожалуйста,хоть как-то!

Link to post
Share on other sites

ТТВ, отреагируйте, пожалуйста,хоть как-то!

Напишите в Директорат. Здесь все-таки форум - место общения туристов. ТТВ в большинстве случаев отвечает, но Вам надо срочно!

Link to post
Share on other sites
  • Администраторы

В какие сроки осуществляется возврат денег за отмененный тур? Речь идет о туре 9-KS more на 05.10.13., который отменен две недели назад. Какова процедура возврата денег? Наше агентство во Владивостоке уверяет, что от меня никакого заявления не требуется.

ТТВ, отдайте деньги!

 

Добрый день.

 

Для возврата оплаты, Вашему менеджеру необходимо направить заявление на возврат денежных средств на адрес invoice@tourtrans.ru с указанием реквизитов для перечисления.

Согласно договору, возврат в таком случае перечисляется в течение 14 дней. Однако, как правило, этот процесс происходит намного быстрее (если нужно срочно - пусть Ваш менеджер укажет это в письме).

 

С уважением,

ТТВ.

Link to post
Share on other sites

В какие сроки осуществляется возврат денег за отмененный тур? Речь идет о туре 9-KS more на 05.10.13., который отменен две недели назад. Какова процедура возврата денег? Наше агентство во Владивостоке уверяет, что от меня никакого заявления не требуется.

ТТВ, отдайте деньги!

Не переживайте деньги ТТВ возвращает в полном объеме.Мы столкнулись с такой ситуацией в прошлом году и никаких проблем с их стороны не возникло!
Link to post
Share on other sites

По какому курсу ТТВ возвращает деньги? По курсу ТТВ на день оплаты тура, по курсу ТТВ на день аннуляции тура, по курсу ЦБ на день аннуляции тура?

Link to post
Share on other sites

По какому курсу ТТВ возвращает деньги? По курсу ТТВ на день оплаты тура, по курсу ТТВ на день аннуляции тура, по курсу ЦБ на день аннуляции тура?

Думаю ТТВ возращает ту сумму, которую вы заплатили. У меня подруга сейчас возвращает деньги, сколько заплатила столько ей и вернут.

Link to post
Share on other sites

Дело в том что при оплате тура мои рубли переводятся и зачисляются в евро по курсу ТТВ на день оплаты. Но когда я оплачивала тур в январе, курс был 40,10 руб/евро, а сейчас он стал 43,50 руб/евро. Кто сталкивался с возвратом денег при аннуляции тура - подскажите как именно производится расчет возвращаемой суммы в рублях.

Link to post
Share on other sites

Дело в том что при оплате тура мои рубли переводятся и зачисляются в евро по курсу ТТВ на день оплаты. Но когда я оплачивала тур в январе, курс был 40,10 руб/евро, а сейчас он стал 43,50 руб/евро. Кто сталкивался с возвратом денег при аннуляции тура - подскажите как именно производится расчет возвращаемой суммы в рублях.

Возвращают в рублях ровно столько, сколько Вы оплатили, независимо от курса евро. Мне, наконец, вернули деньги. Я тоже оплачивала по курсу 40,5. Теперь бронирую тур в другом агентстве , там вообще курс на сегодня - 44 руб/евро. К тому же пришлось менять билеты на самолет с уплатой штрафа. Если бы ТТВ вернул деньги раньше, потеря в деньгах была бы меньше. Всем спасибо за участие. Удачи!!

Link to post
Share on other sites

По какому курсу ТТВ возвращает деньги? По курсу ТТВ на день оплаты тура, по курсу ТТВ на день аннуляции тура, по курсу ЦБ на день аннуляции тура?

 

В мае аннулировала тур забронированный в январе, бронировала на себя и дочь. Вернули сумму, которую оплатила в январе за минусом 1000 рублей (по 500 на человека). Так что все нормально, у меня претензий нет.

Link to post
Share on other sites
  • 11 months later...

Добрый день! Скажите пожалуйста в течение какого времени возможно получить возврат денежных средств за несостояние тура? Бронировал тур из г.Челябинск на 11.07.2014 2В-more. в тур.компании Pegas Touristik (Челябинск) расположенном по ул. Пушкина 70. В компании Pegas Touristik отправили письмо или (запрос) на возврат денежных средств 12.05.2014 в Москву ТТВ. На сегодняшний день 15.05.2014 никакой информации нет!
Прокоментируйте пожалуйста.

С Уважением Артем М.

Link to post
Share on other sites
  • Администраторы

Добрый день.

 

Мы получили письмо на возврат денежных средств, в ближайшее время они будут перечислены на счёт Вашего агентства, где Вы сможете их получить.

 

С уважением,

ТТВ.

Link to post
Share on other sites

Добрый день.

 

Мы получили письмо на возврат денежных средств, в ближайшее время они будут перечислены на счёт Вашего агентства, где Вы сможете их получить.

 

С уважением,

ТТВ.

Спасибо! Но ответ "ближайшее время" меня не совсем устраивает т.к в Pegas Touristik мне тоже самое говорят, поэтому я к Вам и обратился в надежде получить конкретный ответ в течении какого времени будут перечислены деньги?

С Уважением Артем М.

Link to post
Share on other sites

Добрый день.

 

Мы получили письмо на возврат денежных средств, в ближайшее время они будут перечислены на счёт Вашего агентства, где Вы сможете их получить.

 

С уважением,

ТТВ.

Деньги получил! Спасибо! Удачи!

Link to post
Share on other sites
  • 3 weeks later...

А скажите пожалуйста, если я перебронируюсь на другой тур ТТВ, который дешевле, то как тут происходит возврат?

Link to post
Share on other sites

А скажите пожалуйста, если я перебронируюсь на другой тур ТТВ, который дешевле, то как тут происходит возврат?

Разницу в стоимости туров получите через свое турагентство.

Link to post
Share on other sites
  • 5 months later...

Уважаемый ТТВ добрый день, аннулировали тур 4+ с 31.12, пересела на более дешевый 4 с 31.12. В свое агенство обратилась по поводу возврата переплаты 17.11, на сегодняшний день деньги не пришли, Скажите пож поступало ли в ТТВ завление на возврат??? Щепоткина Н.Н.

Link to post
Share on other sites

Меня тоже волнует этот вопрос.  Направление 3 АВ .Писала менеджеру по направлению- в ответ тишина. Заявление писали 20 ноября. В агентстве сказали,что в течение 10 дней деньги переведут на счёт агентства и нам всё вернут. Прошло уже больше 10 дней. Звонили в своё агентство, нам ответили что из бухгалтерии ТТВ никаких переводов не поступало.

Link to post
Share on other sites
  • Администраторы

Уважаемый ТТВ добрый день, аннулировали тур 4+ с 31.12, пересела на более дешевый 4 с 31.12. В свое агенство обратилась по поводу возврата переплаты 17.11, на сегодняшний день деньги не пришли, Скажите пож поступало ли в ТТВ завление на возврат??? Щепоткина Н.Н.

Добрый день.

 

Заявление на возврат по Вашей путёвке в бухгалтерию не поступало. Просим направить заявление на адрес invoice@tourtrans.ru

 

С уважением,

ТТВ.

Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...