Возврат денег за отмененный тур

[Nadin71]

Добрый день.

 

Заявление на возврат по Вашей путёвке в бухгалтерию не поступало. Просим направить заявление на адрес invoice@tourtrans.ru

 

С уважением,

ТТВ.

Екатерина спасибо за ответ) Скажите, а я могу сама заявление написать и выслать, минуя агенство???

[EkaterinaTTV]

Екатерина спасибо за ответ) Скажите, а я могу сама заявление написать и выслать, минуя агенство???

Нет, такой вариант не возможен.

[EkaterinaTTV]

Меня тоже волнует этот вопрос.  Направление 3 АВ .Писала менеджеру по направлению- в ответ тишина. Заявление писали 20 ноября. В агентстве сказали,что в течение 10 дней деньги переведут на счёт агентства и нам всё вернут. Прошло уже больше 10 дней. Звонили в своё агентство, нам ответили что из бухгалтерии ТТВ никаких переводов не поступало.

Добрый день.

 

Заявление мы получили.

В самое ближайшее время возврат будет перечислен.

 

С уважением,

ТТВ.

[Kaisa]

Добрый день.

 

Заявление мы получили.

В самое ближайшее время возврат будет перечислен.

 

С уважением,

ТТВ.

Спасибо!

[Nadin71]

Добрый день.

 

Заявление на возврат по Вашей путёвке в бухгалтерию не поступало. Просим направить заявление на адрес invoice@tourtrans.ru

 

С уважением,

ТТВ.

Странно, позвонила в ТА мне сказали что зявление давно отправили и что разговаривали с бухгалтерией ТТВ-обещали  что деньги переведут со дня на день..........

[Loridana]

                           Добрый день, уважаемые сотрудники ТТВ и форумчане!

 

Сегодня увидела ,что тур в Германию с 20 июля аннулирован по причине недобора группы. Тур оплатила давно и полностью. Написала в личном кабинете менеджеру , как мне вернуть деньги.Ответа пока нет. На сайте толкового объяснения не нашла.

 

Прошу тех, кто проходил эту процедуру возвращения  оплаты, рассказать поподробнее порядок действий.

 

Много раз ездила с ТТВ, но с аннулированием столкнулась только теперь. Признаюсь, очень удивлена: по своей старческой наивности думала, что в подобном случае мне позвонят, объяснят, что делать.

 

Заранее благодарю всех, кто откликнется и поможет дельным советом!

[olja]

надо обращаться прежде всего в ту турфирму, где бронировали тур. вы не указали, каким образом его оформляли

[Loridana]

Оформляла через личный кабинет. 

[Loridana]

Простите, что побеспокоила всех! Прошу модератора удалить бесполезную тему. Найду решение этой проблемы сама...

[olja]

не волнуйтесь пока. во-первых, менеджеры могут не сразу обнаружить ваше сообщение. или в понедельник сами позвоните по телефону, указанному на главной странице сайта, вас переключат на менеджера, и сможете задать ему все вопросы по поводу отмены или перебронирования

[40Olga]

Простите, что побеспокоила всех! Прошу модератора удалить бесполезную тему. Найду решение этой проблемы сама...

У меня была отмена тура по причине недобора тура.Высылается образец заявления о возврате денежных средств ввиду аннуляции тура по причине недобора.Указываете реквизиты карты, с которой платили или номер счета,куда хотите,чтобы Вам перечислили денежные средства.Деньги пришли практически мгновенно и я ничего не потеряла,Хотя тур отменили практически за 15 дней,правда он был по России.

[Ketty]

Можете через личный кабинет написать сообщение, сотрудники работают в субботу. 

[EkaterinaTTV]

Добрый день, Loridana.

 

Мы приносим свои искренние извинения за причинённые неудобства в связи с отменой тура...

Подскажите, как Вы производили оплату тура?

 

С уважением,
ТТВ.
 

[Светлячок-Ростов]

Если тур полностью оплачен, но его отменили, в течении какого времени осуществляется возврат денег?

[EkaterinaTTV]

Добрый день, Светлячок.

 

Согласно условиям Договора, 

 

 

Фирма обязуется вернуть Заказчику в соответствии с Договором денежные средства и документы (если таковые были переданы Фирме) не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента расторжения договора.

Но на практике это как правило происходит быстрее.

 

С уважением,
ТТВ.

[Ketty]

А если тур оплачивается через банк, то куда возвращают деньги?

[EkaterinaTTV]

Добрый день.

А если тур оплачивается через банк, то куда возвращают деньги?

Вас интересует платёж от физического лица? На карту физ. лицу.

 

С уважением,
ТТВ.

[msstudio]

Здравствуйте! Извините, если такой вопрос уже поднимали, по поиску не нашел.

Подскажите, при отмене тура возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях, или сумму по курсу валюты на дату возврата?

[Evgeniya]

58 минут назад, msstudio сказал:

Здравствуйте! Извините, если такой вопрос уже поднимали, по поиску не нашел.

Подскажите, при отмене тура возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях, или сумму по курсу валюты на дату возврата?

Возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях. Но могут вычесть 10 у.е. понесенных расходов, если отмена тура произошла более, чем за 40 дней до даты выезда.

[msstudio]

2 минуты назад, Evgeniya сказал:

Возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях. Но могут вычесть 10 у.е. понесенных расходов, если отмена тура произошла более, чем за 40 дней до даты выезда.

Я спрашивал про ситуацию, если ТТВ отменяют тур, а не я.

[Evgeniya]

19 минут назад, msstudio сказал:

Я спрашивал про ситуацию, если ТТВ отменяют тур, а не я.

Тогда ничего не удержат. А предложат небольшие скидки на другие туры.

[msstudio]

3 минуты назад, Evgeniya сказал:

Тогда ничего не удержат. А предложат небольшие скидки на другие туры.

Да я про курс возврата спрашиваю!!!))))) Платим-то в рублях, но по текущему курсу. А на момент отмены тура (со стороны ТТВ) эта валюта может непредсказуемо себя повести. Евро же никто не вернет, возвратят в рублях. Вот и интересуюсь. На устраивающие меня даты адекватной замены тура нет. Едем с ТТВ первый раз, отсюда и вопрос.

[DTN]

Вернут ту сумму в рублях, которую вы оплатили.

[AlexP]

А какую ещё сумму могут вернуть, кроме той, что вы заплатили? 

Оплата шла в рублях, никаких евро, уе и прочего подобного законодательство не признает и в договоре тоже этого нет. 

Так что строго по закону - сколько рублей заплатили, столько и назад получили.

[Evgeniya]

55 минут назад, Evgeniya сказал:

Возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях.

А что с первого раза не понятно было, что возвращают фиксированную сумму, оплаченную Вами ТУРТРАНСВОЯЖУ в рублях.