Да что ж Вы Evgeniya такая агрессивная))) Платим-то по текущему курсу, а не по фиксированной цене в рублях (если не заметили). Например: предоплату вносил по курсу 76,8, доплату по 74,4 - так что ни о какой фиксированной сумме в рублях речи быть не может.

P.S. Я ж не ради праздного любопытства и желания пообщаться, просто сегодня на нашем направлении исчезло мест 8 забронированных. Я не сильно переживаю, думаю, что доберутся люди, НО, варианты отпуска надо же как-то варировать.

Изменено 29 марта, 20197 г. пользователем msstudio

Я переносила деньги на другие туры (перенос был по курсу на день переноса).

Лена, а перенос денег по курсу на день переноса был при отмене тура ТТВ или самостоятельной отмене?

Мне при отмене тура возвращали оплаченную мною сумму в рублях, хотя платила 2 раза по разным курсам евро. А вот при отказе от гарантийного платежа от невыезда вернули по курсу на момент последней оплаты - это в другой раз, так как от тура я не отказывалась.

Изменено 29 марта, 20197 г. пользователем Evgeniya

4 минуты назад, Evgeniya сказал:

Лена, а перенос денег по курсу на день переноса был при отмене тура ТТВ или самостоятельной отмене?

Все 3 раза была аннуляция тура из-за недобора (в 2016, 2017, и 2018 годах). Поэтому в этом году бронирую только при полной уверенности, что тур поедет. Хочу прервать свою личную цепочку аннуляций.

Уважаемые форумчане, не отвлекайтесь, пожалуйста, от заявленной темы.

Добрый день. Когда будет перечислена сумма за замену тура? Чепрасова Е.А. и Чепрасова Ю.Е. замена тура 9 BVP  с 9 июля на тур 3АМ с 11 июля.

В ‎29‎.‎03‎.‎2019 в 19:49, Елена из Мурманска сказал:

Я переносила деньги на другие туры (перенос был по курсу на день переноса).

Вероятно, вопрос  не Вам, но по теме.  Т. е. условно я внесла  500 евро по курсу, через 2 месяца тур аннулировали, курс поднялся и мои деньги 500 евро превращаются в 450 при переносе на другой тур?  

Они перенесутся в евро. т.е 500=500.

2 часа назад, Elena38 сказал:

Добрый день. Когда будет перечислена сумма за замену тура? Чепрасова Е.А. и Чепрасова Ю.Е. замена тура 9 BVP  с 9 июля на тур 3АМ с 11 июля.

Добрый день! Ваш тур был забронирован через агентство, поэтому точные сроки возврата вам необходимо узнавать в своем агентстве. В том числе в агентстве вы можете уточнить, отправляли ли они заявление на возврат переплаты и какого числа. Официально ТТВ осуществляет возврат денежных средств не позднее 15 календарных дней от момента получения заявления на возврат. Этот срок в 15 дней - максимальный, может быть и раньше.

С уважением, ТТВ.

2 часа назад, Элусик сказал:

Они перенесутся в евро. т.е 500=500.

Вы уверены и озвучиваете официальную финансовую позицию ТТВ? Я отменял платеж за обратные билеты из Бреста в Москву и мне возврат пересчитали по курсу на текущую дату возврата. Но! живём мы в рублёвой зоне, и при отмене тура возвращают конкретную сумму, уплаченную в рублях (так мне пояснили в агенстве). Я ничего не утверждаю, просто спрашиваю. Хорошо, если официальные представители ТТВ ответят по этому вопросу

Изменено 19 июня, 20197 г. пользователем Moderator2

1 час назад, Светлана Копьева сказал:

Добрый день! Ваш тур был забронирован через агентство, поэтому точные сроки возврата вам необходимо узнавать в своем агентстве. В том числе в агентстве вы можете уточнить, отправляли ли они заявление на возврат переплаты и какого числа. Официально ТТВ осуществляет возврат денежных средств не позднее 15 календарных дней от момента получения заявления на возврат. Этот срок в 15 дней - максимальный, может быть и раньше.

С уважением, ТТВ.

Спасибо

Там речь не о возврате денег, а о переносе с одного тура на другой при аннулировании. Уже много раз была такая ситуация. Деньги считаются в евро и переносятся в евро. Ничего не пропадало пока.

4 часа назад, msstudio сказал:

Вы уверены и озвучиваете официальную финансовую позицию ТТВ? Я отменял платеж за обратные билеты из Бреста в Москву и мне возврат пересчитали по курсу на текущую дату возврата. Но! живём мы в рублёвой зоне, и при отмене тура возвращают конкретную сумму, уплаченную в рублях (так мне пояснили в агенстве). Я ничего не утверждаю, просто спрашиваю. Хорошо, если официальные представители ТТВ ответят по этому вопросу

С возврата за билеты с вас могли взять какой-то штраф, поэтому сумма стала меньше. Или агенство ваше что-то отщипнуло себе за работу.

При аннуляции тура и переноса денег 100% правильно ответила Эля. Я пережила уже не одну аннуляцию в ТТВ. Переносят копейка в копейку ( евро в евро).?

 

18 часов назад, Иринка курянка сказал:

С возврата за билеты с вас могли взять какой-то штраф, поэтому сумма стала меньше. Или агенство ваше что-то отщипнуло себе за работу..?

 

 Я ничего не потерял с возврата, кажется, даже больше вернули)))

4 часа назад, msstudio сказал:

 Я ничего не потерял с возврата, кажется, даже больше вернули)))

Значит вы нашли новый способ получения прибыли  - заказывать билеты в ТТВ, а затем их возвращать?

18 часов назад, Иринка курянка сказал:

Значит вы нашли новый способ получения прибыли  - заказывать билеты в ТТВ, а затем их возвращать?

Заказывал ещё в январе, планы изменились на обратную поездку. Но, ход ваших мыслей мне нравится?

Екатерина,в какие сроки возвращаются денежные средства? Письмо в бухгалтерию отправлено. 

1 час назад, Mari37 сказал:

Екатерина,в какие сроки возвращаются денежные средства? Письмо в бухгалтерию отправлено. 

Добрый день.

Соголасно договору, возврат в течение 14 дней.

С уважением,
ТТВ.

Екатерина,спасибо.

Екатерина, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, срок возврата денежных средств за отмененные сейчас туры так и остается равным 14 дням? (не смотря на форс-мажор)

Изменено 13 марта, 20206 г. пользователем Галина Ч.

Добрый вечер. Екатерина, ответьте ,пожалуйста, вообще кто то получил деньги по аннуляции за последнюю неделю.

21 минуту назад, notik сказал:

Добрый вечер. Екатерина, ответьте ,пожалуйста, вообще кто то получил деньги по аннуляции за последнюю неделю.

Добрый день.

Конечно. Смотрите новости на главной странице сайта https://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/5274.html

С уважением, ТТВ.

22 февраля забронировали тур на двоих  1A1 с 14 апреля внесли 20 т р тур отменили. виза не готова можем ли расчитывать на возврат денег (в другое время поехать не можем) что для этого нужно сделать

14 часов назад, 89128209307@list.ru сказал:

22 февраля забронировали тур на двоих  1A1 с 14 апреля внесли 20 т р тур отменили. виза не готова можем ли расчитывать на возврат денег (в другое время поехать не можем) что для этого нужно сделать

Добрый день.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, размещной на нашем сайте

https://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/5272.html 

Вы можете сделать возврат за вычетом фактически понесённых расходов, или - что будет выгоднее для Вас - подумать над переносом сроков путешествия. Решение можно принять не сейчас. Сроки выгодного переноса - на выезды до 31 декабря 2021 года.

Подумайте. 

С уважением, ТТВ.