Новый каталог "Осень - зима 20ХХ"

[EkaterinaTTV]

Вопрос к ТТВ по туру 3АВ из нового каталога: на даты 22.10 и 2.11.13 года стоит пометка "Музейный" (без посещения Пизы и Тиволи). На сайте такой пометки нет. Подскажите, действительно на эти даты маршрут будет без Пизы и Тиволи? Присматриваю данный тур, но в музеи не хочется, хочется как раз в Пизу и Тиволи.

Добрый день.

 

На сайте не все обновления уже отражены. На 22.10 и 2.11.13 по маршруту 3АВ действительно есть метка "Музейный тур". Означает гарантированные экскурсии с местным гидом:

Кунсткамера в Вене (открылась в марте 2013 – 20€ (билет + гид)

Палаццо Питти – 20€ (билет + гид), исключается посещение Пизы.

Вилла Боргезе – 20€ (билет + гид), исключается посещение Тиволи.

Стоимость пакета – 60€, при покупке пакета с туром – 50€.

 

C уважением, 

ТТВ

[bolataeva.rita]

То есть пока лучше ориентироваться на каталог, а не на сайт?

[Ирина Маштакова]

Уважаемые форумчане!

По поводу тура 2S-XL и вообще длинных туров: у них очень небольшая аудитория ценителей, поэтому "набираемость" этих туров невысока. Тот же 2S-XL как бы не нравился нам самим, высоким набором он не отличился, поэтому в новый каталог мы его не включили. Желающие могут воспользоваться уникальным шансом - 15.10.13 - этот тур точно состоится независимо от количества участников. По таким программам наши обязательства высоки - ведь выбирают эту программу ценители таких туров и очень заранее. И отменять не набирающуюся группу сложно, и полгруппы отправлять - в убыток компании.

Так что желающих приглашаем в тур 2S-XL с 15.10.13

По поводу акции: ее условия аннонсируем сегодня. Место можно будет держать до 05.02.14, раннее бронирование также до 05.02.14

По поводу отображения новых туров на сайте. Здесь система многоступенчатая :)
- сначала мы должны ввести все туры во внутреннее программное обеспечение

- затем туры выводятся в он-лайн систему бронирования
- потом туры выводятся на сайт (только после введения в он-лайн)
Туров много, процесс уже начали, но все выложим к 10.09.213

Надеемся на понимание!

По поводу он-лайна: есть он-лайн для туристических агентств (вход в разделе), есть он-лайн для туристов - вход с главной страницы. Доступно всем, надо только зарегистрироваться. К сожалению, уровень "юзабилити" - удобства понимания и пользования не особенно высок, но желающие могут забронировать тур, и место в автобусе, и получить все документы от менеджера, который курирует такие заявки. Будем работать над улучшением интерфеса, и возможных дополнительных способов оплаты.

По поводу Плайя де Аро: к сожалению, вынуждены отказаться от этого отеля. Городок небольшой, отельная база тоже, контракт получилось заключить только с Caleta Palace, который очень удачно расположен, но, к сожалению, номера не соответствуют - мы получили ряд нареканий. Поэтому будем искать другое место для отдыха наших групп, например, в Бланесе. Лично мне нравится Caleta своим расположением относительно моря (сама отдыхала там в прошлом году), и уютный Плайя де Аро мне более симпатичен, чем шумный Ллорет. Но могу понять тех, кому не понравился интерьер отеля. Специально указали размещение "на Коста Брава", не конкретизируя пока точное место. 

 

По поводу Коста дель Соль: в сезоне лето 2013 мы начали осваивать этот регион. Получилось не слишком феерично - набрали все го 3 группы. Возможно, из-за холодного моря в этом месте. Поэтому внесли изменения в тур. Теперь он ориентирован экскурсионно на основные регионы Испании и 4 дня на "поплавать"

По поводу Хорватии: из-за введения виз, мы сделали 2 вида туров, один из которых с меньшим пребыванием, но зато только с одной визой. А второй - подлиннее, но с двумя визами.


По поводу детских туров: в каникулярный период туров много, и формируется много групп. То же и с майскими. Получается пик сезона со всеми вытекающими напряженностями в организации и проведении тура. Мы оринетируем на триместровые каникулы, когда и для участников, и для организаторов тур проходит легче. Под триместровые каникулы и программы, и даты. Кроме того, если речь идет о группе от 20 человек, то можно говорить о возможности открытия дополнительной группы - это лучше с руководителем по направлению.

 

По поводу ошибок и песне "редактору" :) проверяем каталог всей командой. Но ошибки случаются, поэтому будем благодарны за все Ваши поправки и комментарии. А также все мнения, идеи и предложения. Мы их все изучаем и обсуждаем от генерального директора до менеджера.

С уважением
Ирина Маштакова
директор по маркетингу

 

[natusik]

О, вот это правильно, когда такое внимание к вопросам у начальства

[Lizzy]

Добрый день, Ирина!

Хотелось бы высказать несколько пожеланий.

 

1. Все-так сделать тур в Испанию с отдыхом на море дней на 6-8, но не в Ллорет де Мар. Очень надеюсь, что в весеннем каталоге такой тур появится. в частности, создать тур с отдыхом на море и 2 днями в Мадриде.

2. Очень жаль. что Вы отказываетесь от Плайя де Аро, Расположение отеля прекрасное, что касается номеров, то действительно часть номеров на пятом этаже не слишком комфортабельные - маленькие и со старыми полуработающими кондиционерами. Но, может быть, есть смысл просто предлагать туристам два варианта: или номера побольше и подороже, или немного сэкономить, получить маленький номер, но зато отель практически на берегу.

3. Как-то разнообразить маленькие городки по маршруту. Например, вместо Каркассона делать экскурсию в Перпиньяне. Каркассон, конечно, интересный город, но заезжать в него из года в год...

[olja]

поддерживаю. хочется видеть туры с отдыхом в испании, но не в ллорете. жаль, что альтернативные варианты с плайей или бенальмаденой так трансформируются

[lula]

поддерживаю. хочется видеть туры с отдыхом в испании, но не в ллорете. жаль, что альтернативные варианты с плайей или бенальмаденой так трансформируются

Знатоки испанского отдыха,подскажите, а в чем недостатки Ллорета? На следующее лето есть задумка поехать в Испанию с отдыхом на море, поэтому задаю такой вопрос.

[olja]

Знатоки испанского отдыха,подскажите, а в чем недостатки Ллорета? На следующее лето есть задумка поехать в Испанию с отдыхом на море, поэтому задаю такой вопрос.

отели в ллорете расположены подальше от моря, чем в плайе. город довольно большой и ну очень туристический, как следствие - пляжи не отличаются особой чистотой, вода довольно-таки прохладная. ну и потом... должна же быть какая-то альтернатива! когда все "ла сиесты" уже изъезжены, хочется чего-то нового

[Gala]

Уважаемая Екатерина! Уважаемая Ирина Маштакова! Повторяю свой вопрос, который вы не заметили.

В новом каталоге тур с подробным изучением Сицилии предлагается с включенными в базовую стоимость наушниками.

Аналогично, как и тур по Северу Италии.

Известно, что в такие туры едут, как правило, опытные туристы, которые не планируют посещать обзорные экскурсии или посещать их выборочно. Как быть: оплачивать услугу, в данном случае, наушники, и не пользоваться или все же у туриста будет право выбора?

[bolataeva.rita]

А почему ТТВ ориентируется на триместровые каникулы? Неужели большинство школ учатся именно так? Странно.

[Ursa]

Знатоки испанского отдыха,подскажите, а в чем недостатки Ллорета? На следующее лето есть задумка поехать в Испанию с отдыхом на море, поэтому задаю такой вопрос.

 В целом нам понравился отдых в Ллорете,но есть все-таки и минусы.Самый главный-очень шумно.У нас номер еще выходил на один из многочисленных клубов и соответственно почти каждую ночь мы слушали крики перегулявшей молодежи. :mellow2: А хотелось спать. :lazy3: Город действительно большой и народу очень много.Нам есть с чем сравнить.

До этого мы отдыхали в Тосса Де Мар,там намного спокойнее.Небольшой городок и не так многолюдно.Для семейного и спокойного отдыха подходит больше.

[Ursa]

создать тур с отдыхом на море и 2 днями в Мадриде.

 

 

 Это был бы не тур,а просто сказка. :i-m_so_h: Давно мечтаю побывать в Мадриде,но пока все никак. :scratch:

[Lenusy]

 Это был бы не тур,а просто сказка. :i-m_so_h: Давно мечтаю побывать в Мадриде,но пока все никак. :scratch:

А, чем 9S не подходит?

[Ursa]

А, чем 9S не подходит?

 Всем подоходит,только одно НО-авиа тур.Увы. :sad:  Не мое это,не хочу летать,мне комфортнее намного на поезде.Поэтому не вариант. :no:  А так тур просто замечательный.

[DTN]

По поводу ошибок и песни "редактору" :) проверяем каталог всей командой. Но ошибки случаются, поэтому будем благодарны за все Ваши поправки и комментарии. А также все мнения, идеи и предложения. Мы их все изучаем и обсуждаем от генерального директора до менеджера.

Большое спасибо, что прислушиваетесь к нашему мнению. :thank_yp:

Нам же тоже "за державу обидно", что каталог с ошибками уходит в печать. Уж что-что, а ошибки найти мы завсегда поможем. :derisive:

[bultatg]

Добрый день, Ирина!

Хотелось бы высказать несколько пожеланий.

 

1. Все-так сделать тур в Испанию с отдыхом на море дней на 6-8, но не в Ллорет де Мар. Очень надеюсь, что в весеннем каталоге такой тур появится. в частности, создать тур с отдыхом на море и 2 днями в Мадриде.

2. Очень жаль. что Вы отказываетесь от Плайя де Аро, Расположение отеля прекрасное, что касается номеров, то действительно часть номеров на пятом этаже не слишком комфортабельные - маленькие и со старыми полуработающими кондиционерами. Но, может быть, есть смысл просто предлагать туристам два варианта: или номера побольше и подороже, или немного сэкономить, получить маленький номер, но зато отель практически на берегу.

3. Как-то разнообразить маленькие городки по маршруту. Например, вместо Каркассона делать экскурсию в Перпеньяне. Каркассон, конечно, интересный город, но заезжать в него из года в год...

Мне  тоже  больше понравилось в Плайя де Аро, в Йоретт (так произносила Наташа-местный экскурсовод) нас возили на экскурсию, денек - другой можно там погулять, а отдыхать лучше в Плайя! И отель вполне себе неплохой, расположение  и  питание  замечательное, мы,  кстати, в отеле почти и не бывали - ну, любознательные очень! И, кстати, из нашей группы, с 17.09.12г., по-моему, никто плохо о нем не отзывался-всех все устроило (кроме  запаха рыбы, но я очень люблю рыбу и ее вкус перебивал впечатления о запахе), как-то так. 

[Nadya.]

поддерживаю. хочется видеть туры с отдыхом в испании, но не в ллорете. жаль, что альтернативные варианты с плайей или бенальмаденой так трансформируются

 

Да, хотелось бы большего разнообразия испанских морских туров с ж/д переездом и 6-дневным отдыхом и без ночных переездов.

[LA]

Поясните, пожалуйста, в этом году самостоятельное  бронирование места в автобусе возможно  только посредством он-лайн или можно воспользоваться и телефоном?

[Лучик73]

Уважаемые форумчане!

 

... По поводу детских туров: в каникулярный период туров много, и формируется много групп. ... Мы оринетируем на триместровые каникулы, когда и для участников, и для организаторов тур проходит легче. Под триместровые каникулы и программы, и даты. 

 

С уважением

Ирина Маштакова

директор по маркетингу

 

 

 

А можно и взрослый тур сориентировать под триместровые каникулы? Очень хочеться поехать в апреле в 4АМ не 19, а 12 числа. 

Мы с сестрой и детьми уже на него настроились, и даже маму уговорили с нами ехать.

[yakutka]

Подскажите, пожалуйста, при регистрации для он-лайн бронирования логин и пароль указываются произвольные? 

[olja]

Подскажите, пожалуйста, при регистрации для он-лайн бронирования логин и пароль указываются произвольные? 

любые можно. не обязательно те, что на форуме. главное, потом не забыть  :derisive:

[alena-Дмитров]

А почему ТТВ ориентируется на триместровые каникулы? Неужели большинство школ учатся именно так? Странно.

У нас весь район, практически,  учится по "старым" четвертям".

[Лена сентябрина]

У нас весь район, практически,  учится по "старым" четвертям".

А у нас весь город по триместрам! И половина области! :biggrin:  Нас устраивает. 

[Yulia_2811]

Уважаемая Ирина Маштакова! Скажите, пожалуйста, планируете ли вы на весну тур 3А-Тоскана "Очарование Тосканы + Венеция-Рим" или ждать не стоит? Тур ведь замечательный и в этом году не набрался явно из-за того, что был слишком поздно анонсирован, когда люди уже спланировали свой отпуск.   

[alusha]

По поводу тура 2S-XL и вообще длинных туров: у них очень небольшая аудитория ценителей, поэтому "набираемость" этих туров невысока. Тот же 2S-XL как бы не нравился нам самим, высоким набором он не отличился, поэтому в новый каталог мы его не включили. Желающие могут воспользоваться уникальным шансом - 15.10.13 - этот тур точно состоится независимо от количества участников. 

Так что желающих приглашаем в тур 2S-XL с 15.10.13

Уважаемая, Ирина! Уважаемый ТТВ!

 

Предполагаю, что невысокий спрос на этот прекрасный тур вызван, в частности тем, что тур появился в весеннем каталоге, в то время, как ценители длинных туров уже выбрали, забронировали и оплатили свой выбор в сентябре предыдущего года.

 

Даже если аудитория ценителей длинных туров невелика, мы есть.  Количество оригинальных длинных туров не такое уж большое. Пройдет 2-3 года и выбирать нам будет не из чего.

 

Воспользоваться Вашим предложением, отправиться в тур 2S-XL с 15.10.13 не смогу, потому, как уже использовала свой отпускной лимит на два тура (15 и 20 дней).

 

На следующий 2015 год я уже сделала выбор, а вот в 2016 году с удовольствием бы поехала в этот тур

 

Хорошо бы оставить этот тур на следующие годы с периодичностью 2-4 раза в год.