DTN! Согласна, что с анонимом спорить трудно. Но ведь когда пишут хвалебный или благодарственный отзыв никто не требует сообщить все метрические данные, вплоть до группы крови, а как только критика - становимся формалистами. Тур был индивидуальный и наверняка индивидуальное  же заявление уже есть в директорате. А сообщение на форуме - это желание поделиться бедой и предостеречь нас.

Лично я не заметила таких уж хвалебных дифирамбов.

По-моему, наши ожидания тура - это лишь НАШИ!!! ожидания. Если сам все четко не спланируешь, то никто не может выполнить ничего на все 100%. Ведь порой об одной и той же ситуации у разных людей абсолютно разные мнения и впечатления. Порой - диаметрально противоположные. Если вы себе намечтали что-то по поводу предстоящих событий, то не факт, что именно так все и должно случиться. Ведь часто,читая даже что-то негативное, мы отмахиваемя и думаем - ай! уж со мной-то точно ничего подобного не случиться!

Поэтому - чтобы не разочаровываться, не нужно заранее очаровываться!

DTN! Согласна, что с анонимом спорить трудно. Но ведь когда пишут хвалебный или благодарственный отзыв никто не требует сообщить все метрические данные, вплоть до группы крови, а как только критика - становимся формалистами. Тур был индивидуальный и наверняка индивидуальное  же заявление уже есть в директорате. А сообщение на форуме - это желание поделиться бедой и предостеречь нас.

По идее и при написании хвалебного отзыва тоже нужно представляться. Но по хвалебным отзывам вряд ли руководство фирмы проводит "разборы полетов", а вот по отрицательным - обязательно. Таким образом, анонимный отрицательный отзыв - это просто провокация, направленная на подрыв репутации фирмы, т.к. разобрать его по существу не представляется возможным.

Это исключительно мое видение этого вопроса.

Ниф, у меня к Вам вопрос - а от чего, по Вашему мнению, нас предостерегает автор? От того, что не надо обращаться в ТТВ за индивидуальным туром? Других объективных претензий к ТТВ в обоих его сообщениях я не вижу.

Лично я не заметила таких уж хвалебных дифирамбов. По-моему, наши ожидания тура - это лишь НАШИ!!! ожидания. Если сам все четко не спланируешь, то никто не может выполнить ничего на все 100%. Ведь порой об одной и той же ситуации у разных людей абсолютно разные мнения и впечатления. Порой - диаметрально противоположные. Если вы себе намечтали что-то по поводу предстоящих событий, то не факт, что именно так все и должно случиться. Ведь часто,читая даже что-то негативное, мы отмахиваемя и думаем - ай! уж со мной-то точно ничего подобного не случиться! Поэтому - чтобы не разочаровываться, не нужно заранее очаровываться!

К последней фразе: да будем все равнодушными! А если я отправляюсь в тур только тогда, если я им очарована)

Немного неправильно меня поняли.

Вы прям так заочно,не видя и не потрогав руками можете в чем-то очароваться???????)))))))

Надейтесь на худшее,чтобы лучшее стало приятным сюрпризом!)))

Примерно так!!!

 

По поводу "равнодушия".......... если я не истерю по поводу случайной неудачи, это еще не говорит о моем равнодушии. Я как-то привыкла искать причину своих неудач ТОЛЬКО В СЕБЕ!, а не спешить кого-то обвинять. Если у меня что-то не срастается, то виновата всегда я сама - недодумала, недопланировала, недорасчитала!

Изменено 16 апреля, 201411 г. пользователем Надежда СНК

Надейтесь на худшее,чтобы лучшее стало приятным сюрпризом!))) 

Не знаю, как это у Вас получается. Но я не смогу платить многие десятки тысяч рублей за что-то худшее. И, вообще, как с таким настроением куда-то ехать?

Не знаю, как это у Вас получается. Но я не смогу платить многие десятки тысяч рублей за что-то худшее. И, вообще, как с таким настроением куда-то ехать?

 

Именно с таким настроением все поездки у меня приятные сюрпризы))))

Попробую перевести слова своей землячки по поводу ожидания разочарования... Платя за 3-х звездочный отель, не надо ждать сервиса 5-ти звездочного! Ждите такого сервиса, за который заплатили и тогда все у вас будет хорошо!

Однако, мы отошли от темы))

По поводу работы и "пофессионализма" работников ТТВ ничего пока сказать не могу. Только лишь собираюсь в первую поездку.

Вот съезжу - обязательно объективно все опишу. Обещаю))) Дифирамбов петь изначально не умею, в силу своего "равнодушного" (ха-ха) характера.

На данный момент меня вполне устроил тот момент,что они сразу отреагировали на мои вопросы по скайпу и аське.

Уже приятно.

Порой фиг достучишься до некоторых агентств, хотя, казалось бы, я их потенциальный "неситель" денег))))))))

DTN! А я поняла, что все надо проверять, как-то подтверждение брони, наличие билетов и т.д.Тем более тур ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ, а не обкатанный групповой. Про кражу -само собой - будьте бдительны. И с сейфом - можно было добиться, чтобы починили, поменяли номер и т.д. Я в этом послании получила еще одно подтверждение тому, что человек сам кузнец своего счастья. Мне не понравилось ерничество со стороны отдельных форумчан, добрее надо быть к людям.

Попробую перевести слова своей землячки по поводу ожидания разочарования... Платя за 3-х звездочный отель, не надо ждать сервиса 5-ти звездочного! Ждите такого сервиса, за который заплатили и тогда все у вас будет хорошо!

Совершенно согласна! Можно подумать, что все "автобусные" туристы дома имеют золотые унитазы и спят на шелковом белье.  Главное куда кинуть кости после тяжелого, но увлекательного дня, а предварительно их помыть, пусть даже и не в джакузи. Ехать с негативом нельзя. Во всем надо видеть только хорошее!

DTN! А я поняла, что все надо проверять, как-то подтверждение брони, наличие билетов и т.д.Тем более тур ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ, а не обкатанный групповой. 

Когда я первый раз ехала в групповой тур, я проверяла всё! Оплатила тур в региональном ТА, взяла там все бумажки (договор, лист бронирования, все телефоны, все распечатки) - хотя лист бронирования давать не хотели, убеждая:

- Ну зачем он Вам?!

После позвонила в ТТВ, попросила и их подтвердить, что деньги дошли, место за мной закреплено, всё хорошо.

 

Я никогда бы не смогла забронировать в индивидуальном туре отель по телефону и спать спокойно, не имея на руках никаких подтверждений. И если в туре оказалась чья-то промашка, то кто виноват?! Предположим, виноват ТТВ. Но отдых-то испорчен чей?!!! Вот кто больше заинтересован, тот и должен больше беспокоиться! И если Вы считаете, что бОльший интерес был со стороны ТТВ (например, в привлечении клиентов), значит, Ваш интерес был мЕньший.

 

Не знаю, доступно ли описала видение мной этой проблемы...

 Хотелось бы напомнить, что форум  - РЕКЛАМНАЯ ПЛОЩАДКА ТТВ.

   К чести наших модераторов, админов, менеджеров, СО ВСЕМИ СПОРНЫМИ, А ГДЕ-ТО ДАЖЕ СКАНДАЛЬНЫМИ, МОМЕНТАМИ ОНИ ТОЖЕ РАЗБИРАЮТСЯ ЗДЕСЬ.

Рита, да мы все это помним, разве ж тут забудешь))) Однако, если на этой площадке останутся одни только похвалы, а критика исчезнет совсем (в последнее время тенденция мне представляется очевидной), часть читателей - а значит, потенциальных клиентов - просто перестанет доверять форуму, и как следствие, самому ТТВ. Умение признавать и корректировать свои недостатки - пока еще одна из сильных сторон ТТВ, Вы согласны? Так стоит ли торопиться обижать расстроенного туром человека, а вдруг он искренен? 

А ещё воруют на выходе из Филармонии! Да-да-да! Люди выходят после концерта расслабленные, и у них из сумок всё полезное вытаскивают! :this: И вот кому тут претензии предъявлять? Администрации Большого зала?  :scratch:

Отель выбрали, лучшее из худшего. Впечатлений масса, в номере было шумно, без берушей не уснуть, также в номере не работал сейф, обещали починить, но так за 10 дней не починили, из-за чего все деньги и документы носили с собой. На экскурсии по Эфейлевой башне ограбили на круглую сумму. Вот к чему приводит равнодушие, наплевательское отношение к клиенту, невыполнение должностных обязанностей некоторых сотрудников ТурТрансВояж по индивидуальным турам. Эмоций хватило раз и навсегда. Больше ни ногой в эту контоJxtym dfv cjxedcnde.

Очень вам сочувствую. 

Можно  сказать, что ограбление и отсутствие сейфа в отеле - это звенья одной цепи. Но, как я поняла , вы не первый раз за границей и про бдительность в туристических местах знаете и бываете внимательны к своим вещам и кошельку. Но случилось, и это очень огорчительно.

Из вашего сообщения я поняла, что источник всех бед- это отель, который был выбран вами в последний момент. " Лучший из худших" . Но ведь вы его выбрали тем ни менее,

 Я поступаю иначе. Если меня изначально не устраивает что-то , то лучше остаться на берегу и не пускаться в сомнительное плавание.  

По поводу " подковырок". Меня они не удивляют. Можно долго говорить о сострадании и доброте, вот только услышали бы....

Изменено 16 апреля, 201411 г. пользователем Римма Валитова

На экскурсии по Эфейлевой башне ограбили на круглую сумму. Вот к чему приводит равнодушие, наплевательское отношение к клиенту, невыполнение должностных обязанностей некоторых сотрудников ТурТрансВояж по индивидуальным турам.

Здравомыслящий человек такое заключение не сможет сделать никогда, даже в таком положении.

Бессмысленный троллинг 100%.

Безосновательная провокация те же 100%.

 

P.S. Тем кто даёт себя обокрасть - сами виновны в произошедшем.

На форуме, где 99,9 % туристов приверженцы группового автотуризма, устраивать провокацию про индивидуальный тур?

НЕ ВЕРЮ!

Мы все дискутируем , а автор то молчит.

Мы все дискутируем , а автор то молчит.

Его интересы представляет кто-то другой...

Неужели всем трудно прочитать первое сообщение данной темы. Ясно же написано , при первоначальном оформлении тура был выбран отель, а при окончательном оформление оказалось , что этот отель забронирован не был. Это равносильно тому, что вы забронировали место в нужном вам туре, а при окончательном расчете оказывается, ваше место занято другим человеком, а вам надо снова выбирать тур и место. С кем такое случалось ? И нечего оправдывать ТТВ.

Рита, да мы все это помним, разве ж тут забудешь))) Однако, если на этой площадке останутся одни только похвалы, а критика исчезнет совсем (в последнее время тенденция мне представляется очевидной), часть читателей - а значит, потенциальных клиентов - просто перестанет доверять форуму, и как следствие, самому ТТВ. Умение признавать и корректировать свои недостатки - пока еще одна из сильных сторон ТТВ, Вы согласны? Так стоит ли торопиться обижать расстроенного туром человека, а вдруг он искренен? 

А кто его обижал? я ИСКРЕННЕ удивилась фразе "о краже на Эйфелевой башне", соседствующей с фразой о виновности во всём ТТВ.

  Надо же хоть немного и в своём глазу соринку видеть!

 

История№1.... Семейная пара лет 60-и. Едут впервые. Проблема у них. Муж страшно храпит, а у жены бессонница. Долго думали, что делать. Купили 2 сингла. Всем хорошо. Но последние дни тура: "И здесь дурят нашего брата. ТАКИЕ ДЕНЬЖИЩИ переплатили!!!" Кто виноват?

 

История №2      Женщине долго не находилась пара для подселения в отель. Уж она и письма жалостливые в ТТВ и сама пыталась найти. Перед самым отправлением нашли ей пару... Поехали...И весь тур потом слушали песни этой женщины о том, как ей неуютно с соседкой, какая она капуша, как много ест. "Лучше бы я номер купила на себя на одну!".... И сидела потом в анкете строчила жалобу.  Кто виноват, что женщина была на отрицательных эмоциях весь тур? ТТВ?

 

Кто виноват, что у моей подруги в Ницце из сумки вытащили кошелёк, в котором были и все карточки, и все евро, и все рубли. А СУМКА БЫЛА ОТКРЫТА, потому что только что купила мороженое и все руки им заняла. Так и шла.

 

Но  к счастью, есть такие, кто всем доволен, поднимает настроение группе в автобусе, поменяется комнатой, если надо, сумку поможет донести, не будет против дополнительного заезда.

А мне странно, почему никак не реагируют сотрудники ТТВ. По-моему, если это действительно произошло, пора дать какие-то комментарии

Товарищу с непонравившемся отелем изначально нужно было не полагаться на телефонное бронирование, а приехать в офис и ЛИЧНО проконтролировать что и как забронировали.

Я не оправдываю ТТВ, но подобная беспечность несколько удивляет.

В нашем государстве по-другому нельзя))) Доверяй, но проверяй!!!

А мне странно, почему никак не реагируют сотрудники ТТВ. По-моему, если это действительно произошло, пора дать какие-то комментарии

 

Потому и не комментируют, что все было на словах..., а слова, как говорится, к делу не пришьешь!

Потому и не комментируют, что все было на словах..., а слова, как говорится, к делу не пришьешь!

Меня, например, уже заинтересовала ситуация с выбором отеля. Хочется комментариев именно по этому поводу. Действительно ли было так, что сначала был выбран один отель, потом другой. Поменяли равноценно или как?