Анатольевна Опубликовано 27 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 27 февраля, 2020 Только что, Елена из Мурманска сказал: Романтическая Германия и её 2 местечка : Лена, скорее всего группа закрыта уже. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Олюшка ? Опубликовано 27 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 27 февраля, 2020 Группа закрыта, мест нет я уточняла этот тур примерно под мои даты. 2 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Tamara K. Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 10 часов назад, Олюшка ? сказал: Группа закрыта, мест нет я уточняла этот тур примерно под мои даты. Мне кажется, это организованная группа. Рассматривала этот тур, как только он появился на сайте. Эта дата уже тогда горела красным и места в автобусе уже были заняты так, как сейчас. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oksana-22 Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 12 часов назад, Олюшка ? сказал: Даже не знаю, что делать визу дали почти под тур до 1 июня ( по новым правилам) какой тур выбрать? Была настроена только на этот тур не рассматривала ни какие варианты. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Niksa Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 На "итальянские" туры продажа приостановлена... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Lena2016 Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 18 минут назад, Niksa сказал: На "итальянские" туры продажа приостановлена... Только на май? Или до конца года? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Niksa Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 Это из новостей на главной странице сайта ТТВ. Про сроки не сказано. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ЮджиниЯ Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 15 минут назад, Lena2016 сказал: Только на май? Или до конца года? "до нормализации эпидемиологической обстановки в данных странах." Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
pol_sveta Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 33 минуты назад, Lena2016 сказал: Только на май? Или до конца года? пока Ростуризм не отменит свои рекомендации. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
lefell Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 По туру 3 TU на 8 марта только что дозвонились в ТТВ ответили, что тур аннулирован, деньги может быть возвратят кроме денег за билеты на самолет. Что делать, непонятно. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Nata2007 Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 может быть?Что за формулировка.... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Олюшка ? Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 По туру 3 TU на 8 марта только что дозвонились в ТТВ ответили, что тур аннулирован, деньги может быть возвратят кроме денег за билеты на самолет. Что делать, непонятно. Мне тоже самое ответили, предлагают только этот тур G1 (обновление с 15.04.2020 по 14.10.2020) Мюнхен и Королевские замки Мюнхен (7 ночей) – Замок Нойшванштайн – Линдерхоф – монастырь Этталь – Обераммергау – Замок Херренкимзее * – Регенсбург* – Зальцбург* – Берхтесгаден с посещением Орлиного гнезда* (летом) – Нюрнберг* (зимой) Виза: Германия 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Олюшка ? Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 Настоящим письмо информируем, Туристов группы 3DA Avia с 07.03.20 Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной в указанных странах. На основании информации федерального агентства по туризму (Ростуризм) о наличии угрозы безопасности туристов с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской республике Иран от 27.02.2020 туроператор доводит до сведения туристов и заказчиков турпродукта, о приостановлении реализации туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Итальянскую Республику, временно, до нормализации эпидемиологической обстановки в данных странах. Обращаем Ваше внимание, что в силу ст. 14 Закона №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристу и (или) иному заказчику будет возвращаться денежная сумма, равная стоимости туристского продукта, за исключением стоимости ранее оказанных услуг: · по оформлению визы (в случае, когда документы на визу сданы в консульское учреждение) · расходы на авиаперевозку (если тур включает эту услугу). В случае, если в последующем сумма возврата по авиабилетам будет пересмотрена авиакомпаниями, туристам будет произведен перерасчет. Выданные Ростуризмом рекомендации не касаются авиакомпаний. Рейсы в Итальянскую Республику выполняются. На сегодняшний день у авиакомпании нет оснований для возмещения средств и перевозчики оформляют возврат билетов по правилам тарифа. Оператор прилагает все усилия, чтобы минимизировать финансовые потери клиентов. 2 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Машуля из Самары Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 2 минуты назад, Олюшка ? сказал: Выданные Ростуризмом рекомендации не касаются авиакомпаний. Рейсы в Итальянскую Республику выполняются. На сегодняшний день у авиакомпании нет оснований для возмещения средств и перевозчики оформляют возврат билетов по правилам тарифа. Вот это самый интересный момент. Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма. 4 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Niksa Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
DTN Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 2 минуты назад, Машуля из Самары сказал: Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма. Ростуризму хорошо выдавать рекомендации, не неся при этом никакой финансовой ответственности. 10 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
DTN Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 1 минуту назад, Niksa сказал: Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе... Это не одно и то же. По причине недобора группы тур аннулируется обычно за 1-2 месяца до выезда, когда ещё практически нет фактически понесённых затрат (визы не оформлялись, билеты не оплачивались и т.д.). А тут эти затраты уже есть - уже были куплены авиа-билеты и оформлены визы. Стоимость виз уже точно никто не вернёт. Про возврат денег за авиабилеты ТТВ написал, что вернут, если вернёт авиакомпания, я так поняла. Я думаю, ТТВ будет за это бороться, прилагая все возможные усилия. 10 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Castopka Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 26 минут назад, Машуля из Самары сказал: Вот это самый интересный момент. Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма. Ростуризм рекомендует, не запрещает и не указывает. Минтранс может приостановить полеты куда либо и тогда авиакомпании будут возвращать полную стоимость билетов, а сейчас они действуют по стандартным своим правилам. 3 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Niksa Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 А визы не аннулируются в таких случаях? Ведь поездка не состоится. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
DTN Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 4 минуты назад, Niksa сказал: А визы не аннулируются в таких случаях? Ведь поездка не состоится. Чтобы аннулировать визу, надо опять обращаться в консульство. Автоматически они не аннулируются. Ведь что такое виза? Это документ, дающий человеку право на пересечение границы и въезд на территорию определённых государств на определённый данным документом срок. Не состоится эта поездка, зато может состояться другая во время срока действия визы. И в любом случае, консульства и визовые центры не возвращают деньги за свои услуги, даже если в визе заявителю было отказано. Они об этом специально предупреждают. 6 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Машуля из Самары Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 21 минуту назад, Castopka сказал: Ростуризм рекомендует, не запрещает и не указывает. Минтранс может приостановить полеты куда либо и тогда авиакомпании будут возвращать полную стоимость билетов, а сейчас они действуют по стандартным своим правилам. Я-то в курсе. Зачем Ростуризм вводит в заблуждение.. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oksana-22 Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 1 час назад, Niksa сказал: Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе... По причине недобора туры аннулируются за 1 месяц. И ж/д билеты как понимаю покупаются когда группа уже набрана сразу на всех (меньше месяца до выезда). У гостиниц есть возвратные и не возвратные брони. По возвратным может быть неделя на бесплатный возврат. При аннулировании меньше чем за 1 неделю до выезда фактически понесенные расходы выше. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oksana-22 Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 Самолеты продолжают летать "Все прилетающие в Шереметьево рейсы из Италии будут обслуживаться в терминале F Нововведение вступит в силу с 1 марта" https://tass.ru/ekonomika/7854985 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
bultatg Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 На повестке дня - Коронавирус и ситуация в Италии ↓ Согласно распоряжению Ростуризма, мы не продаем и не отправляем туры в Италию до нормализации эпидемиологической обстановки. Мы тоже очень переживаем и стараемся сделать все, чтобы свести неудобства туристов к минимуму в этой непростой ситуации. Мы либо меняем маршрут поездки и исключаем Италию, как в турах на весенние каникулы 2AM, либо предлагаем изменить направление или даты. Для тех туристов, которые оказались в расформированных группах, мы предлагаем альтернативы. Если у туристов уже открыта итальянская виза, мы рекомендуем выбирать туры через Брест с пересечением польской границы, потому что итальянская виза, погашенная польскими штампами - классическая ситуация в Шенгене. Мы отслеживаем ситуацию в Европе. Постоянно на связи с нашими зарубежными партнерами и получаем от них реальную информацию по обстановке. Мы не намерены рисковать здоровьем туристов и гидов и делаем все, чтобы путешествие прошло безопасно и комфортно. Если часть услуг уже оказана, мы возвращаем путешественникам всё, за вычетом этих улуг (обычно, уже оказана визовая поддержка и выкуплены билеты на самолет / поезд). Большую часть расходов ТурТрансВояж берет на себя. Основной финансовый удар достался туроператорам. Несут убытки агентства. Переживают путешественники. Хотелось бы, чтобы у всех хватило сил преодолеть ситуацию разумно и без паники. Мы нацелены на конструктивный разговор по ситуации с каждым из вас, чтобы прийти к комфортному решению. Оплаченную сумму перенесем с одной заявки на другую по выгодному для туриста курсу. Если курс был меньше, чем сейчас - перенос денежных средств будет выгоднее, чем возврат и новое бронирование. С уважением, ТТВ 10 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Nata2007 Опубликовано 28 февраля, 2020 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 февраля, 2020 Да,ТТВ мне тоже прислал. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.