Вопрос к ТТВ

[Любовь В.]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у вас новый порядок оплаты туров? Аванс + предоплата. Забронировала тур, аванс попросили 50%. Эта новая политика компании? Каждый тур - свой аванс? До этого бронировала Байкал, там аванс просили 30%, хотя тур был значительно дороже. Я не против, объясните пожалуйста в чем причина.

[itech]

В 15.08.2023 в 19:38, Елена из Мурманска сказал:

9-дневный вояж ожидаемо не появился. Но зато в программе со встречей Нового Года в Бресте сделали 2экскурсионных дня в Бресте.

 А у меня 9-ти дневный новогодний вояж по Беларуси появился. Просто задержусь на пару дней после тура ТТВ в Минске. Уже выбрал экскурсии Залесье — Сморгонь — Солы — Островец — Гервяты в первый день 5 января (усадьба композитора Огинского, автора знаменитого полонеза и самый высокий и красивый в Беларуси костёл среди многого прочего) и Хатынь-Курган Славы + погулять по Минску во второй. Правда это возможно, если едешь в тур поездом со своими билетами.

Изменено 20 октября, 2023 пользователем itech

[itech]

.

Изменено 20 октября, 2023 пользователем itech

[itech]

.

Изменено 20 октября, 2023 пользователем itech

[Елена из Мурманска]

6 часов назад, Любовь В. сказал:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у вас новый порядок оплаты туров? Аванс + предоплата. Забронировала тур, аванс попросили 50%. Эта новая политика компании? Каждый тур - свой аванс? До этого бронировала Байкал, там аванс просили 30%, хотя тур был значительно дороже. Я не против, объясните пожалуйста в чем причина.

https://www.tourtrans.ru/discounts/20proc.html 

Снижаем предоплату до 20% на фирменные туры!

Путь в тысячу миль начинается с одного шага, а отпуск мечты – с предоплаты всего 20% на фирменные туры.

Заранее выбирайте путешествие из коллекции фирменных туров. Уточните у наших менеджеров попадает ли ваша бронь под акцию «Займи место бесплатно». Занимайте место по акции «Займи место бесплатно!» или 

внесите предоплату всего 20% и пусть весь мир подождет, и мы тоже. Подождем, пока вы сможете доплатить остальное. Главное – это желание поехать, а мироздание сделает все остальное – мы проверяли.

Далее подтвердите свое бронирование внеся предоплату или полностью оплатив тур:

 

На ж/д туры и туры автобусом из Москвы			предоплата 20% по этой Акции при бронировании более чем за 90 дней до начала тура			предоплата 30% должна быть внесена от 89 до 26 дней до начала тура			полная оплата должна быть внесена не позднее чем за 25 дней до начала тура
Авиатуры. Любые даты						предоплата 50% должна быть внесена в период от 89 до 41 дня до начала тура			полная оплата должна быть внесена не позднее чем за 40 дней до начала тура

[Любовь В.]

 

1 час назад, Елена из Мурманска сказал:

https://www.tourtrans.ru/discounts/20proc.html 

Спасибо, конечно, за ответ. Только один тур на Байкал в июне 2024 года, второй в августе. Это явно больше, чем 90 дней. После  бронирования оплата должно быть внесена в 3-х дневный срок.  Хочется узнать - почему?

Если изменилась политика "партии", тогда надо изменить текс по этой ссылке, которую вы привели. 

Екатерина была на форуме, но на мой вопрос не ответила. 

Изменено 20 октября, 2023 пользователем Любовь В.

[Morin]

1 час назад, Елена из Мурманска сказал:

https://www.tourtrans.ru/discounts/20proc.html 

Снижаем предоплату до 20% на фирменные туры!

Может все же не стоит за ТТВ отвечать? Читать на форуме все умеют.

Но например я забронировала место бесплатно по акции и мне в сообщении прислали - до дня Х внести предоплату не менее 50%. Тур фирменный, дата внесения предоплаты - задолго до срока в 90 суток. Сама удивилась, потому что как раз читала про акцию  со снижением.

Так что либо менеджеры по направлениям про эту акцию не в курсе, либо  - процент предоплаты ставим как получится.

Изменено 20 октября, 2023 пользователем Morin

[Любовь В.]

1 час назад, Morin сказал:

внести предоплату не менее 50%

Сама была шокирована. Про акцию "Снижаем предоплату до 20% на фирменные туры!" знала давно, изменений никаких не видела. В описании тура все просмотрела, вдруг, в самом туре есть такая норма, но нет, не видела. Если считать, что тур это товар, то как в магазине, продают по той цене, которую не успели сменить. 

[The Snow Queen]

9 часов назад, Любовь В. сказал:

Сама была шокирована. Про акцию "Снижаем предоплату до 20% на фирменные туры!" знала давно, изменений никаких не видела. В описании тура все просмотрела, вдруг, в самом туре есть такая норма, но нет, не видела. Если считать, что тур это товар, то как в магазине, продают по той цене, которую не успели сменить. 

Я не ТТВ, но предположу, что на момент бронирования в вашем туре уже было занято 12 мест. Акция ( по крайней мере раньше) распространялась на первых 12 человек, остальные делали предоплату 50%.

[Уссурочка]

5 минут назад, The Snow Queen сказал:

Я не ТТВ, но предположу, что на момент бронирования в вашем туре уже было занято 12 мест. Акция ( по крайней мере раньше) распространялась на первых 12 человек, остальные делали предоплату 50%.

12 мест-это для акции "забронируй место бесплатно". Для предоплаты, количество занятых мест не имеет значения. 

[Evgeniya]

17 минут назад, Уссурочка сказал:

12 мест-это для акции "забронируй место бесплатно". Для предоплаты, количество занятых мест не имеет значения. 

Так акция "Забронируй место бесплатно" распространяется не на первых 12 человек, а на первых 10 человек.

https://www.tourtrans.ru/discounts/gotov-sani-letom1.html

Изменено 21 октября, 2023 пользователем Evgeniya

[Любовь В.]

59 минут назад, The Snow Queen сказал:

Я не ТТВ, но предположу, что на момент бронирования в вашем туре уже было занято 12 мест.

Спасибо) Я не пользовалась акцией  - "забронируй место бесплатно". Т.к. я беру сингл, то оплачиваю аванс сразу, т.к. потом можно остаться без сингла.

Сейчас в автобусе занято 8 мест на этот тур и эту дату.

До этого я брала тур Волжское кольцо по акции "Ранее бронирование". Там была скидка и нужно было оплатить аванс не менее 30%. Это условия акции. 

Аванс 50%  за тур, который через 10 месяцев, по-моему многовато.

И чтобы не было вопросов, надо прописывать условия аванса, либо на все туры, либо на конкретный тур.  Пока только это - Снижаем предоплату до 20% на фирменные туры!

Возможно я не права.

 

Изменено 21 октября, 2023 пользователем Любовь В.

[Walerik]

11 часов назад, Evgeniya сказал:

Так акция "Забронируй место бесплатно" распространяется не на первых 12 человек, а на первых 10 человек.

https://www.tourtrans.ru/discounts/gotov-sani-letom1.html

Уже только 10 человек... Как шустро они снижают "цифру" желающих бесплатно подумать.

11 часов назад, Любовь В. сказал:

Спасибо) Я не пользовалась акцией  - "забронируй место бесплатно". Т.к. я беру сингл, то оплачиваю аванс сразу, т.к. потом можно остаться без сингла.

Сейчас в автобусе занято 8 мест на этот тур и эту дату.

До этого я брала тур Волжское кольцо по акции "Ранее бронирование". Там была скидка и нужно было оплатить аванс не менее 30%. Это условия акции. 

Аванс 50%  за тур, который через 10 месяцев, по-моему многовато.

И чтобы не было вопросов, надо прописывать условия аванса, либо на все туры, либо на конкретный тур.  Пока только это - Снижаем предоплату до 20% на фирменные туры!

Возможно я не права.

Вот это сюрприз. Ещё 2 года назад исключения в оплате были в единичных случаях.

Сейчас же мы должны отдать сразу 50% задолго до тура, до нового сезона. Ну, а 10 месяцев - это почти год. А если вдруг передумаешь, то обратно будет "волокита" с выбиванием своих денежных средств.

Ждём ответа от ТТВ. Нам уже всем очень интересно... 

Изменено 21 октября, 2023 пользователем Walerik

[AlexP]

21 минуту назад, Walerik сказал:

Сейчас же мы должны отдать сразу 50% задолго до

Ну уж прям "должны"))) можно не бронировать до последнего и заплатить за месяц до поездки 

[Любовь В.]

1 час назад, AlexP сказал:

Ну уж прям "должны"))) можно не бронировать до последнего и заплатить за месяц до поездки 

Конечно можно, еще может и цена будет снижена. Тогда прощай синг.

[itech]

Ясно же написано: внесите предоплату всего 20% и пусть весь мир подождет. И никто не отменит Вашу бронь.

[Елена из Мурманска]

13 часов назад, Walerik сказал:

Сейчас же мы должны отдать сразу 50% задолго до тура, до нового сезона. Ну, а 10 месяцев - это почти год. А если вдруг передумаешь, то обратно будет "волокита" с выбиванием своих денежных средств.

Неужели еще кто-то занимает места за 10 месяцев до тура? И остается напряженка с синглами при таком недружественном ценнике? Все-таки большинство туристов перестроилось и бронируется ближе к выезду. А мне очень не нравится переживать за набор тура и хочется сесть в автобус, где уже и выезд гарантирован и гид назначен. За год столько событий может произойти, что для себя даже не рассматриваю ничего такого дальнего.

[olle]

Как показывает практика, гарантированный выезд и назначенный гид вовсе не мешают аннуляции тура. И хорошо еще что у меня в этот раз были самостоятельно куплены ж.д., а не авиа билеты. Теперь 100 раз подумаешь прежде чем что-то бронировать, вносить предоплату и покупать билеты.

[Walerik]

11 часов назад, Елена из Мурманска сказал:

Неужели еще кто-то занимает места за 10 месяцев до тура? И остается напряженка с синглами при таком недружественном ценнике? Все-таки большинство туристов перестроилось и бронируется ближе к выезду. А мне очень не нравится переживать за набор тура и хочется сесть в автобус, где уже и выезд гарантирован и гид назначен. За год столько событий может произойти, что для себя даже не рассматриваю ничего такого дальнего.

Ну я не столько за себя пишу. Я за всю "команду", кто сталкивался с описанным выше.

Раньше я мог бронироваться, например, в ноябре... на конец лета, зная точно, что точно поеду и планы не изменятся и предоплата минимальная.

А сейчас на сегодняшний день даже график отпусков ещё не составлен вообще. С турами и ценами неразбериха. Поэтому и планов никаких.

P.S. Пока "греют" только оставшиеся 7 отпускных декабрьских морозных дней!

Изменено 22 октября, 2023 пользователем Walerik

[Елена из Мурманска]

11 часов назад, Walerik сказал:

Пока "греют" только оставшиеся 7 отпускных декабрьских морозных дней!

Так на декабрь все опубликовано, можно подобрать.

11 часов назад, Walerik сказал:

А сейчас на сегодняшний день даже график отпусков ещё не составлен вообще. С турами и ценами неразбериха. Поэтому и планов никаких.

А у нас уже сделали график на 2024 год. Теперь надо желать, чтобы ТТВ со своими заманчивыми предложениями попал в мои периоды. Пока ничего путного нет.

[Любовь В.]

В 22.10.2023 в 00:08, itech сказал:

Ясно же написано: внесите предоплату всего 20% и пусть весь мир подождет. И никто не отменит Вашу бронь.

Вы правы. Дозвонилась до офиса. Очень приятный молодой человек по имени Сергей сказал, что т.к. сейчас действует акция, то можно оплатить 20%.

[Любовь В.]

Вопрос снят.

У нас нет графика отпусков. Договариваемся между собой.

[EkaterinaTTV]

В 20.10.2023 в 14:21, Любовь В. сказал:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у вас новый порядок оплаты туров? Аванс + предоплата. Забронировала тур, аванс попросили 50%. Эта новая политика компании? Каждый тур - свой аванс? До этого бронировала Байкал, там аванс просили 30%, хотя тур был значительно дороже. Я не против, объясните пожалуйста в чем причина.

Добрый день.

Да, система предоплаты несколько изменилась. Все изменения мы отразили здесь https://www.tourtrans.ru/discounts/20proc.html

При бронировании более чем за 90 дней до начала тура предоплата 20%. 

Чтобы разобраться в ситуации и дать Вам конкретный ответ - напишите пожалуйста какие туры Вы бронировали.

С уважением, ТТВ.

 

[Любовь В.]

Ответила в ЛС

[химик]

Доброе время суток! Забронировала тур RKSM Калининград и пляжи Балтики с 9 августа. Вопрос. Как будет по программе распределяться время для пляжа и сколько? Если в первой половине дня экскурсии, то до которого часа, например, в Светлогорске будет отдых или свободное время, независимо от погодных условий? Автобус будет ждать группу до определенного программой время? Разъясните, пожалуйста.