Jump to content
Форум Туртранс-Вояж
Инна-Лайм

Изменение скидки постоянным клиентам

Recommended Posts

Как-то скромно и тихо ТТВ  опубликовал эту новость. И самое главное, опубликовано на сайте 14 декабря, а действует уже  с 13 декабря. 

Понимаю, что сейчас начнутся возгласы, что мы коммерческая организация и работаем только на прибыль, но лично у меня возникли ряд вопросов!

 

1. Размер скидки постоянного клиента уменьшается при оплате банковской картой ТОЛЬКО в офисе ТТВ или распространяется и на забронировавшихся через онлайн кабинет.

 

2. Если это ужесточение касается и онлайн бронирования, то я распечатываю счет и иду платить в банк( а вот тут уже смешно). То что делать, если,   например, сбербанк у нас в городе наличные не принимает, а требует расплачиваться по счетам картой, т.е. по любому я попадаю на деньги... 

 

3. Уменьшение скидки будет касаться и оплат через систему сбербанк онлайн???

 

В общем вопросов много... и не только у меня.

  • Like 23

Share this post


Link to post
Share on other sites

А если мы покупаем ваши туры через региональные ТА, то как в этом случае будут дела со скидками? Или представители ТА должны будут к вам слетать с нашей наличкой? Как всегда вопросов больше, чем ответов, к сожалению.

  • Like 12

Share this post


Link to post
Share on other sites

"Размер скидок при оплате наличными в офисе Туртранс-Вояж или при оплате через банк (счет можно получить в офисе или самостоятельно распечатать из личного кабинета системы он-лайн бронирования)"

 

надо ли это понимать так, что для туристов, оплачивающих туры наличкой в региональных турфирмах, ничего не меняется?

  • Like 5

Share this post


Link to post
Share on other sites

А я обратила внимание вот на это

 

Для получения скидки требуется документальное подтверждение (любые документы, подтверждающие поездки с ТТВ: договоры, чеки, путевки, листы бронирования и т.п.

 

То есть если я раньше просто говорила в агентстве, что у меня 7 я поездка с ТТВ, то теперь нужны документы? А у меня их нет на 1-3ю поездку.

  • Like 4

Share this post


Link to post
Share on other sites

Общемировая тенденция - это оплата картой, логично было бы увеличить скидку тем, кто именно картой оплачивает туры. Платить наличными не модно и не безопасно.

Но если ТТВ хочет, то ради давно заслуженной скидки - приеду к ним с пачкой денег. 

  • Like 23

Share this post


Link to post
Share on other sites

Общемировая тенденция - это оплата картой, логично было бы увеличить скидку тем, кто именно картой оплачивает туры. Платить наличными не модно и не безопасно.

Но если ТТВ хочет, то ради давно заслуженной скидки - приеду к ним с пачкой денег. 

С мешком монет... :sad:

  • Like 12

Share this post


Link to post
Share on other sites

Общемировая тенденция - это оплата картой, логично было бы увеличить скидку тем, кто именно картой оплачивает туры. 

При оплате на сайте netprint (печать альбомов, фото) картой, получаю еще дополнительную скидку.

  • Like 7

Share this post


Link to post
Share on other sites

С мешком монет... :sad:

Интересно, возьмут?

 

При оплате на сайте netprint (печать альбомов, фото) картой, получаю еще дополнительную скидку.

Очень часто встречается фраза про оплату он-лайн, практически везде обещают скидку 5%, это ведь картой. А про наличку - Ноу-хау или хау-ноу?

 

PS: Наверное, сократили "обналичивателя" денег...

  • Like 6

Share this post


Link to post
Share on other sites

думаю, со своей стороны ТТВ должно обеспечить современных и продвинутых клиентов возможностью обналичить карты, установив в офисе банкоматы всех банков

  • Like 9

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мне кажется все гораздо проще....ТТВ с горяча пообещал скидки в 20,30 и 60 евро..а оказалось, что туристов, получающих скидки постоянных клиентов очень много...вот и решили сделать средне арифметическое..и типа лицо сохранили (вроде бы  скидки не отменили) и при "почти потерянной" выгоде остались.

Edited by Инна-Лайм
  • Like 6

Share this post


Link to post
Share on other sites

Общемировая тенденция - это оплата картой, логично было бы увеличить скидку тем, кто именно картой оплачивает туры. Платить наличными не модно и не безопасно.

Но если ТТВ хочет, то ради давно заслуженной скидки - приеду к ним с пачкой денег. 

Это не только не модно и не безопасно, а еще и не выгодно. Банки при оплате их картой ( в отличие от ТТВ) дают кеш-бек. И тут идет еще дополнительная потеря денег, и уверяю, что не копеечная :angry:!!!

Edited by ЧижиК&А
  • Like 9

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да, ТТВ всё закручивает и закручивает гайки. Сначала отменили акцию за ранее бронирование, теперь уменьшили скидку постоянного клиента за оплату банковской картой. Тогда пусть делают скидку клиентам ТТВ, кто бронируется он-лайн, тем самым ТТВ не оплачивает ТА агентские выплаты.

  • Like 13

Share this post


Link to post
Share on other sites

Общемировая тенденция - это оплата картой, логично было бы увеличить скидку тем, кто именно картой оплачивает туры. Платить наличными не модно и не безопасно.

Но если ТТВ хочет, то ради давно заслуженной скидки - приеду к ним с пачкой денег. 

Оплачивать картой, конечно, модно и безопасно, но для продавца - это самый дорогой способ получить деньги.

На примере компании, где я работаю:

- сдать выручку через терминал банка - 0% 

- сдать выручку через кассу - 0,5% от суммы

- оплата по карте - 1,65% от суммы.

 

То есть продавцу невыгодны покупатели с картой - платёжная система забирает себе 1-1,5% от суммы и банк ещё 1-2 %

Edited by AlexP
  • Like 13

Share this post


Link to post
Share on other sites

Оплачивать картой, конечно, модно и безопасно, но для продавца - это самый дорогой способ получить деньги.

На примере компании, где я работаю:

- сдать выручку через терминал банка - 0% 

- сдать выручку через кассу - 0,5% от суммы

- оплата по карте - 1,65% от суммы.

 

То есть продавцу невыгодны покупатели с картой - платёжная система забирает себе 1-1,5% от суммы и банк ещё 1-2 %

И тем не менее, во всех магазинах мы расплачиваемся картой, за коммунальные и прочие услуги тоже ей расплачиваемся. С нас же не берут доп. проценты.

И не нравится, что ТТВ всё делает задним числом. Надо было предупредить заранее.

Edited by Evgeniya
  • Like 5

Share this post


Link to post
Share on other sites

еще проблема в том, что многие платят не дебетовыми, а кредитными картами. а их обналичивание - дело небесплатное. так что новшества для кого-то могут заставить отказаться от поездки или искать иные варианты...

  • Like 10

Share this post


Link to post
Share on other sites

 Тогда пусть делают скидку клиентам ТТВ, кто бронируется он-лайн, тем самым ТТВ не оплачивает ТА агентские выплаты.

 Если при оплате картой житель региона теряет половину скидки постоянного клаиента, вместо 30 евро его скидка 15, то ТТВ загоняя нас опять к региональным ТА теряет около 70 евро на выплату вознаграждения ТА. Где логика? Самое выгодное - убрать посредников из цепочки "клиент - туроператор". А смысл регионального ТА для меня до оплаты картой был в перевозке денег в Москву. Несколько лет бронировалась напрямую. Уже скоро надеялась на скидку в 60 евро... облом!

  • Like 11

Share this post


Link to post
Share on other sites

ТТВ, конечно, видней, сколько народу пользуется он-лайн бронированием. Но в автобусах стройными рядами сидят туристы, которые ничего не знают про сайт (а тем более про этот форум), а по старинке ходят по своим агентствам в поиске каталога ТТВ. И там, где он есть, там и бронируют туры. Так что без региональных ТА будет очень сложно набирать автобусы.

Не дописали свою новость для регионов, вот и додумываем каждый своё, а можно было упомянуть  сразу.

  • Like 7

Share this post


Link to post
Share on other sites

И вот ещё один вопрос. Если что-то поменяешь в оплаченном туре (итог в меньшую сторону) или поменяешь тур на другой с более низкой ценой, то разницу теперь как будут выдавать? Раньше на карту перечисляли, хотя просили, чтобы передавали  гиду в евро на доп. экскурсии. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Изменения действуют с 13.12.17

Т.е. если я 02.12.17 внесла предоплату за тур по карте, а все остальное внесу наличной, то скидка в 30 евро сохранится?

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Интересно, насколько законно такое "новшество". Почему в неравные условия ставятся туристы, совершившие одинаковое количество поездок с ТТВ, но имеющие один- наличные деньги, другой - деньги на банковской карте. Ведь покупательная способность  этих денег одинакова. Если следовать логике ТТВ, то во все магазинах должны покупателям с картой не делать скидки или делать наценку на товары. Хотя причина, по которой это сделано, понятна. Свои издержки (выплату комиссии банку) решили переложить на плечи туриста.

И как ТТВ собирается реализовать свою "придумку". Когда человек бронирует тур, он не может заранее знать, как оплатит свой тур. Или, если турист одну часть оплачивает через банк по счету (здесь скидка не уменьшается, потому что банк комиссию с плательщика берет), а оставшуюся часть платит по карте через он-лайн кабинет. Скидка ведь заранее прописывается в листе бронирования, который является неотъемлемой частью договора. На каком основании потом будет изменена стоимость тура. В договоре ведь это не прописано.

От этой акции пострадают в основном туристы из регионов, бронирующие свои туры в он-лайн кабинете и избавляющие тем самым ТТВ от выплаты комиссионных турагентам,  экономя средства туроператора, который в свою очередь решил наказать их за это, лишив законной скидки.

Думаю, что экономическая выгода от этого нововведения, равно, как и отмена акции "раннее бронирование", очень сомнительна.

Edited by Ёlka
  • Like 27

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если следовать логике ТТВ, то во все магазинах должны покупателям с картой не делать скидки или делать наценку на товары. 

А это, кстати, уже практикуется некоторыми. Я пару раз сталкивалась с ситуацией (один раз при покупке авиабилетов), когда мне отвечали, что при расчете картой я должна заплатить сверху комиссию 1,5%. 

Я оформляю и оплачиваю туры в ТА (так мне удобнее), а рассчитываюсь по-разному -  наличкой в основном, когда делаю небольшую предоплату, а основной расчет - картой, чтобы не таскать пачку купюр. В обоих случаях в ТТВ деньги поступают безналичным перечислением от ТА. 

Edited by MStar
  • Like 8

Share this post


Link to post
Share on other sites

В создавшейся ситуации виноваты прежде всего банки, берущие необоснованно высокий процент 2-3% за свои услуги и отсутствие законов, регулирующих этот процент. В современных условиях, при высокой конкуренции и снижения доли прибыли у предприятий, у них остается две возможности. Либо поднять на эти 2-3% цены, либо дать дополнительную скидку тому, кто расплачивается наличкой или банковской платежкой. Напрямую установить разные цены при оплате наличными и картой по закону нельзя. Остается, оплачивающим картой, давать меньшую скидку. Банки в свою очередь своими кэшбеками (а они берутся из тех 2-3%, что платит продавец) провоцируют людей предпочесть оплату картами, хотя у них, как правило, есть и наличные.

Edited by itech
  • Like 6

Share this post


Link to post
Share on other sites

В создавшейся ситуации виноваты прежде всего банки, берущие необоснованно высокий процент 2-3% за свои услуги и отсутствие законов, регулирующих этот процент. В современных условиях, при высокой конкуренции и снижения доли прибыли у предприятий, у них остается две возможности. Либо поднять на эти 2-3% цены, либо дать дополнительную скидку тому, кто расплачивается наличкой или банковской платежкой. Напрямую установить разные цены при оплате наличными и картой по закону нельзя. Остается, оплачивающим картой, давать меньшую скидку. Банки в свою очередь своими кэшбеками (а они берутся из тех 2-3%, что платит продавец) провоцируют людей предпочесть оплату картами, хотя у них, как правило, есть и наличные.

Плохие банки, берущие высокий процент за услуги, это не оправдание! В последнее время что-то слишком много "косяков" совершает ТТВ, то внутренний курс необоснованно повысили до 3, 5 процентов, когда у всех был 1,5-2,5, То отели раз от раза все дороже, но по факту хуже. И на все находится оправдание! То китайцы,  монголы... Хотя заходишь на букинг, и все наши отели по ооочнень хорошей цене и завтраки есть, и номера с раздельными кроватями. А нас уже за быдло какое-то держат.. Типа пипл схавает все!

  • Like 15

Share this post


Link to post
Share on other sites

А меня интересует ещё почему скидка постоянному клиенту уменьшается,если бронировать горящий тур?Для меня все равно он не первый и я не перестаю быть постоянным клиентом ТТВ.Грустно все это.

  • Like 9

Share this post


Link to post
Share on other sites

Банки в свою очередь своими кэшбеками (а они берутся из тех 2-3%, что платит продавец) провоцируют людей предпочесть оплату картами, хотя у них, как правило, есть и наличные.

Банки дают даже больше 2-3%. А наличные появляются, если их снять с карты. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...