Jump to content
Форум Туртранс-Вояж
Веточка

О порядке выдачи ключей при заселении в отель

Recommended Posts

4 минуты назад, MAK сказал:

Есть еще 2-е проблемы. Они связаны с заселением в отели. Правда как решить эти проблемы, у меня нет предложений. Возможно они есть у форумчан. Или гиды сами заранее продумают эти вопросы.

1. При заселении в отели разные гиды поступают по-разному. Кто-то выдаёт ключи от номеров по очереди, начиная с тех, кто успел раньше прийти на ресепшн. Другие выдают по алфавитному списку группы. Третьи по списку комнат, который предоставит отель. Чтобы не было забегов с чемоданами от автобуса до ресепшн, давки у стойки отеля, суеты у лифтов желательно, чтобы гид заранее огласил порядок получения номеров. Если, конечно, это возможно.

 

 

Мне очень понравилась практика одного гида сопровождающего в туре, все было предельно четко, без суеты и "наступания на пятки". По прибытию к отелю, гид оставляла всех в автобусе, при этом , чтобы сердобольный народ не разбежался, водители закрывали дверь, сама гид шла на ресепшен. Минут 5 - 7 гид возвращалась со списком и зачитывала , у кого какой номер. Ключи и пароли вай-фай лежали на стойке, пока выгружали  и забирали чемоданы, кто оставался покурить, туристы спокойно подходили и забирали свои ключи. Очень четко и организовано проходило заселение. И лифт/ы более менее был/и разгружен/ы. 

  • Like 18
  • Sad 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
31.07.2018 в 09:43, Веточка сказал:

Мне очень понравилась практика одного гида сопровождающего в туре, все было предельно четко, без суеты и "наступания на пятки". По прибытию к отелю, гид оставляла всех в автобусе, при этом , чтобы сердобольный народ не разбежался, водители закрывали дверь, сама гид шла на ресепшен. Минут 5 - 7 гид возвращалась со списком и зачитывала , у кого какой номер. Ключи и пароли вай-фай лежали на стойке, пока выгружали  и забирали чемоданы, кто оставался покурить, туристы спокойно подходили и забирали свои ключи. Очень четко и организовано проходило заселение. И лифт/ы более менее был/и разгружен/ы. 

Умное решение.Туристы в автобусе,гид отеле,водители достают чемоданы из багажника.Потом гид называет номера комнат и люди идут с чемоданами на ресепшн за ключами.

В моем недавнем туре так и было,молодец Юлия Кузнецова!

Edited by Светлана г.Ковров
  • Like 7

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, Светлана г.Ковров сказал:

Умное решение.Туристы в автобусе,гид отеле,водители достают чемоданы из багажника.Потом гид называет номера комнат и люди идут с чемоданами на ресепшн за ключами.

В моем недавнем туре так и было,молодец Юлия Кузнецова!

По моему сомнительное решение. После долгого переезда часто хочется побыстрее встать,ноги размять да и просто выбраться из замкнутого пространства автобуса на свежий воздух,а тут еще и двери закрывают,в принудительном порядке сидеть приходится.

  • Like 11
  • Thanks 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Levushka1 сказал:

По моему сомнительное решение. После долгого переезда часто хочется побыстрее встать,ноги размять да и просто выбраться из замкнутого пространства автобуса на свежий воздух,а тут еще и двери закрывают,в принудительном порядке сидеть приходится.

Никто  автобус не закупоривал,с чего Вы взяли?5-7 минут и гид называет номера комнат в отеле,к нашему приезду все было готово.

Зачем фантазировать?

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
31.07.2018 в 13:43, Веточка сказал:

Мне очень понравилась практика одного гида сопровождающего в туре, все было предельно четко, без суеты и "наступания на пятки". По прибытию к отелю, гид оставляла всех в автобусе, при этом , чтобы сердобольный народ не разбежался, водители закрывали дверь, сама гид шла на ресепшен. 

Где же я фантазирую?

Вам это кажется удачной идеей,а я не хочу сидеть в автобусе эти лишние минуты.Ничего особо страшного в суете  при высадке из автобуса я не вижу.Да ее и нет,какой то особой суеты и неразберихи.Надеюсь,что другие гиды,если они все таки читают эту тему,не последуют этому примеру. 

Edited by Levushka1
  • Like 9

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 часов назад, Levushka1 сказал:

Вам это кажется удачной идеей,а я не хочу сидеть в автобусе эти лишние минуты.Ничего особо страшного в суете  при высадке из автобуса я не вижу.Да ее и нет,какой то особой суеты и неразберихи.Надеюсь,что другие гиды,если они все таки читают эту тему,не последуют этому примеру

А нам  понравился такой метод выдачи ключей от номеров. Пока гид ходила на ресепшн, народ потихоньку начинал шуршать пакетами, собираться, водители в это время уже выгружали багаж, затем все спокойно выходили из автобуса и расселялись. Хотя многие гиды просят, чтобы люди не обступали его на ресепешн, туристы почему-то стеной стоят вокруг гида, еще и крепость построят из чемоданов, поэтому нередко толкучка образуется, от этого иногда некомфортно. 

Edited by ПлюшаМ
  • Like 10

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, уважаемые форумчане.

Цитата

Мне очень понравилась практика одного гида сопровождающего в туре, все было предельно четко, без суеты и "наступания на пятки". По прибытию к отелю, гид оставляла всех в автобусе, при этом , чтобы сердобольный народ не разбежался, водители закрывали дверь, сама гид шла на ресепшен.

Такой способ выдачи ключей в автобусе рекомендуется в некоторых случаях - когда маленький ресепшен или сразу несколько групп заезжает или другие обстоятельства, которые располагают к такому методу выдачи ключей.

С уважением,
ТТВ.

  • Like 13

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день, уважаемые форумчане.

Такой способ выдачи ключей в автобусе рекомендуется в некоторых случаях - когда маленький ресепшен или сразу несколько групп заезжает или другие обстоятельства, которые располагают к такому методу выдачи ключей.

С уважением,
ТТВ.

Отличный способ выдачи ключей, поверьте. Все оперативно грамотно и логично. Никакой суеты. 5 минут, даже не терпения, а сбора своих вещей. 54 человека в туре, ни одного нарекания по этому вопросу!!!! Интересно когда взрослый человек 5 минут терпения не имет.  Правила тура, работа гида, думаю мало у кого ума хватит кричать и возмущаться за 5 минут проведенные в автобусе. И это точно лучше, чем по 15-20 минут торчать на ресепшине, после долгого пути передвигая свои чемоданы и сумки в огромной очереди перед лифтом.

  • Like 8

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 минут назад, Веточка сказал:

думаю мало у кого ума хватит кричать и возмущаться за 5 минут проведенные в автобусе. И это точно лучше, чем по 15-20 минут торчать на ресепшине

Странно, почему одна и та же процедура длиться 5 минут в автобусе и 20 минут на рецепшне.

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 минут назад, Веточка сказал:

Отличный способ выдачи ключей, поверьте. Все оперативно грамотно и логично. Никакой суеты. 5 минут, даже не терпения, а сбора своих вещей. 54 человека в туре, ни одного нарекания по этому вопросу!!!! Интересно когда взрослый человек 5 минут терпения не имет.  Правила тура, работа гида, думаю мало у кого ума хватит кричать и возмущаться за 5 минут проведенные в автобусе. И это точно лучше, чем по 15-20 минут торчать на ресепшине, после долгого пути передвигая свои чемоданы и сумки в огромной очереди перед лифтом.

А Вы не опасаетесь, что за эти пять минут, когда туристы заперты в автобусе, багаж, оперативно выгруженный водителями, благополучно не "укатится" по другому маршруту??? В Париже наш отель располагался на довольно афро-оживлённой улице и наши одинокие даже в течении непродолжительного времени чемоданы могли бы стать для кого-то лёгкой добычей....

  • Like 7

Share this post


Link to post
Share on other sites

В туре по Великобритании я тоже столкнулась с таким способом раздачи ключей- прямо в автобусе. Это СУПЕР удобно. После раздачи взрослые люди с достоинством выходят из автобуса, каждый в своём темпе, забирают свой чемодан у багажника и следуют к лифту, а не толпятся у ресепшена как бездомные и не пихают друг друга  чемоданами. Буду рада, если такой способ позаимствуют все гиды вне зависимости от устройства отеля.

  • Like 5

Share this post


Link to post
Share on other sites

За 5 минут, пока туристы заперты в автобусе, чемоданы тоже заперты😉

Share this post


Link to post
Share on other sites
31.07.2018 в 11:43, Веточка сказал:

Мне очень понравилась практика одного гида сопровождающего в туре, все было предельно четко, без суеты и "наступания на пятки". По прибытию к отелю, гид оставляла всех в автобусе, при этом , чтобы сердобольный народ не разбежался, водители закрывали дверь, сама гид шла на ресепшен. Минут 5 - 7 гид возвращалась со списком и зачитывала , у кого какой номер. Ключи и пароли вай-фай лежали на стойке, пока выгружали  и забирали чемоданы, кто оставался покурить, туристы спокойно подходили и забирали свои ключи. Очень четко и организовано проходило заселение. И лифт/ы более менее был/и разгружен/ы. 

Что-то не понятно, то в автобусе только называли номера комнат, а ключи лежали на ресепшен и всё равно надо было туда идти за ключами, то ключи в автобусе раздавали. Если озвучивают номера комнат в автобусе, но далекосидящие могут и не расслышать, а некоторые и забыть.

Edited by Evgeniya

Share this post


Link to post
Share on other sites
31.07.2018 в 11:43, Веточка сказал:

Мне очень понравилась практика одного гида сопровождающего в туре, все было предельно четко, без суеты и "наступания на пятки". По прибытию к отелю, гид оставляла всех в автобусе, при этом , чтобы сердобольный народ не разбежался, водители закрывали дверь, сама гид шла на ресепшен. Минут 5 - 7 гид возвращалась со списком и зачитывала , у кого какой номер. Ключи и пароли вай-фай лежали на стойке, пока выгружали  и забирали чемоданы, кто оставался покурить, туристы спокойно подходили и забирали свои ключи. Очень четко и организовано проходило заселение. И лифт/ы более менее был/и разгружен/ы. 

Процитирую еще раз сама себя. Никто чемоданы не выгружал, пока гид не возвращалась и не объявляла номера комнат. Водители оставались в данный момент в салоне. Ещё один плюс данного метода, туристам было пару минут пообщаться и поделиться впечатлениями. Хочу заметить, что это мое видение, на данный момент тура. Высказывайте свое, если можно, без пристрастий.  Я лично, могу и в очереди в лифт 15 минут постоять, не принципиально.

  • Like 4

Share this post


Link to post
Share on other sites

Может, тогда на часик в автобусе запереть, чтобы подольше пообщались? 🙂 Я не понимаю, почему для взрослых людей, приехавших на отдых, надо использовать такие казарменные методы - запереть и не выпускать.

А если я не общаться в этот момент хочу, а в туалет, например, или ноги размять, все равно сиди и терпи, потому что кому-то так удобно?

Edited by pol_sveta
  • Like 8
  • Confused 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Главная пробка всегда перед лифтами. Выдача ключей в автобусе никак очередь к лифтам не сокращает

  • Like 12
  • Haha 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вообще не понимаю проблемы постоять на ресепшене, пока не выдадут ключи от номера. К тому же иногда гиду приходится "на ходу" за стойкой ресепшена менять номера, когда двум посторонним людям выдают номер с одной кроваткой или наоборот. А где гид будет в автобусе этим заниматься, портье с собой в автобус приглашать?

  • Like 8

Share this post


Link to post
Share on other sites

Согласна с Алексом, что как изощренно ключи не раздавай, в лифт все равно очередь одинаковая. По-моему, какую передовую технологию ни применяй, все равно на все про все минут 10-15 уходит. И для кого-то это оказывается, самые нервные минуты в турах, а я и не знала. Зачем себя накручивать, не надо, "сядем усе!" (с)

Edited by Alena_FS
  • Like 11
  • Haha 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

ну как перед паромом.Всегда раздают ключи от кают в автобусе.Тем не менее,в терминале приходится находиться некоторое время в толпе,а потом тащиться к лифтам ,где тоже большое скопление народа,чтобы попасть к себе на палубу.Так что-везде толпа.С той лишь разницей,что все таки в отеле ее(толпы)поменьше,чем на паромах😉Меня, например,это вообще не напрягает.Стараюсь,по-возможности, если не 101 этаж отеля(а такого не бывает😁),подниматься по лестнице.2-3 этажа подняться-это не проблема,лучше,чем стоять около малюсенького лифта вместимостью образно говоря -2 человека.По-практике помню только один отель,который располагался высоко,но там и вместительные лифты большой грузоподъемностью.

Edited by Nata2007
  • Like 4

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 минуту назад, Nata2007 сказал:

ну как перед паромом.Всегда раздают ключи от кают в автобусе.

Нам ключи раздавали в терминале, а не в автобусе. Так что не всегда....

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, pol_sveta сказал:

 

А если я не общаться в этот момент хочу, а в туалет, например, или ноги размять, все равно сиди и терпи, потому что кому-то так удобно?

Наверняка, никто удерживать не будет насильно в автобусе, и раз гиду, да и всему автобусу было удобно оглашение номеров в автобусе. Повторюсь, семиэтажные гостиницы, никакого столпотворения у лифта. То скорее всего у гидов есть план и на неожиданно житейские случаи в таких ситуациях. Скорее гид делает свою работу, чтобы все были довольны в данной ситуации, а не то, что бы кому то единично было удобно .

  • Like 4

Share this post


Link to post
Share on other sites

С практикой раздачи ключей в автобусе не сталкивалась. Была только раздача по принципу, кто первый пришел или по списку. Во втором варианте получалось так, что не всегда туристы успевали приходить, когда гид начинал их называть. В первом все ломились на рецепцию, как будто опаздывали на самолет.... Что не придумывай, а всегда будут неторопливые, пробки у лифта и т.п.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

У нас в недавнем туре по Британии было так:  если ключ карточкой,то его вместе с листочком с номером  комнаты отдавали в автобусе,ключи обычные лежали на стойке ресепшн,гид номера комнат обьявляла в микрфон.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

А мне эта идея раздачи ключей в автобусе понравилась. Жаль, что в моих турах такого не было. Обычно я пулей не вылетаю из салона. Мне даже лучше, если будет задержка и я смогу спокойно всё собрать. Опять же толпиться на ресепшен тоже не хочется. Какие то 10 минут можно и подождать и не толкать друг друга чемоданами. Я не думаю, что если кому то захочется в туалет или просто выйти- его не выпустят. Опять же иногда какая то информация проходила мимо моих ушей, т.к. залы возле стойки ресепшен бывают большими и не всегда можно приблизиться к гиду. А так зашла гид в автобус, рассказала в микрофон всё необходимое  и постепенно все бы выходили и спокойно садились в лифт или шли по лестнице.

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

А у меня в более чем 10 туров с ТТВ никогда гиды не раздавали ключи а автобусе, но никаких недоразумений не было, всё проходило нормально (в штатном порядке), претензий никаких не было. И за чем что-то выдумывать? И так хорошо.

Edited by Evgeniya
  • Like 7

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...