Опубликовано 21 июля, 20204 г. Администратор comment_828031 4 часа назад, Светлана Д. сказал: Екатерина, писала вам в личные сообщения, но вы проигнорировали. Хотелось бы узнать, был ли произведен возврат за туры 4АК в Чехию на 18 апреля. 16 марта я написала заявление в мое турагенство , вам отправили 17,03. Они не дают мне никакой информации, номер моего заказа 4АК18040В6 , меня только кормят меня обещаниями.и к кому мне обращаться? Добрый день. К сожалению не получала от Вас сообщений. Отпарвьте пожалуйста сейчас одно текстовое личное сообщение. Ваш менеджер в ближайшее время с вами свяжется для уточнения вопроса по возврату. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 21 июля, 20204 г. Администратор comment_828032 46 минут назад, Кира Вейде сказал: добрый день! Аннуляция тура № по заявке 8F323050AJ, заявление на возврат средств направлено 20.05.2020г. Подскажите, пожалуйста, ориентировочные сроки возврата денежных средств Добрый день. Не ранее, чем через 60 рабочих дней с момента получения заявления на возврат. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 21 июля, 20204 г. comment_828034 Добрый день, заявление на возврат денежных средств по туру 3PM24060AM отправлено 21.05( 60 дней прошло),было письмо из бухгалтерии о пересылке им реквизитов в июне, можно узнать,когда поступят деньги.Спасибо
Опубликовано 21 июля, 20204 г. Администратор comment_828039 30 минут назад, DALI сказал: Добрый день, заявление на возврат денежных средств по туру 3PM24060AM отправлено 21.05( 60 дней прошло),было письмо из бухгалтерии о пересылке им реквизитов в июне, можно узнать,когда поступят деньги.Спасибо Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 21 июля, 20204 г. comment_828051 Добрый день ! 20.05.20 мною было направлено заявление на возврат оплаты за аннулированный тур № 8NK выезд с 12.07.2020г. заказ № 8NK21070A9. Прошли обещанные ТТВ 60 дней. Какие теперь сроки возврата?
Опубликовано 22 июля, 20204 г. Администратор comment_828132 19 часов назад, tat.k сказал: Добрый день ! 20.05.20 мною было направлено заявление на возврат оплаты за аннулированный тур № 8NK выезд с 12.07.2020г. заказ № 8NK21070A9. Прошли обещанные ТТВ 60 дней. Какие теперь сроки возврата? Здравствуйте. Речь идёт о 60 рабочих днях, которые начались в связи с карантином только с 15.06. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 22 июля, 20204 г. comment_828136 В 21.07.2020 в 16:12, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. К сожалению не получала от Вас сообщений. Отпарвьте пожалуйста сейчас одно текстовое личное сообщение. Ваш менеджер в ближайшее время с вами свяжется для уточнения вопроса по возврату. С уважением, ТТВ. написала вам в личные сообщения, но вы или не читаете или не доходит, либо я что то не так делаю.... и вопрос, сколько процентов удерживают по фактически понесенным затратам? местный туроператор утверждает что ВЫ удерживаете 20% от стоимости тура.
Опубликовано 22 июля, 20204 г. Администратор comment_828141 24 минуты назад, Светлана Д. сказал: написала вам в личные сообщения, но вы или не читаете или не доходит, либо я что то не так делаю.... и вопрос, сколько процентов удерживают по фактически понесенным затратам? местный туроператор утверждает что ВЫ удерживаете 20% от стоимости тура. Добрый день. Получила от Вас сообщение и ответила Вам. По Вашей путёвке ФПЗ составили 20% от БАЗОВОЙ стоимости тура. Обращаем Ваше внимание, что при переносе на новый тур мы предоставляем скидку на размер ФПЗ, но не более 20% от базовой стоимости нового тура. То есть, если Вы переноситесь на новый тур с аналогичной стоимостью, перенос происходит без потерь. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 23 июля, 20204 г. comment_828213 Огромное спасибо Туртрансвояж за возврат денег за аннулированную путевку. Наше сотрудничество обязательно продолжится. Спасибо большое Екатерине за ответ здесь.?
Опубликовано 23 июля, 20204 г. comment_828237 В 07.07.2020 в 12:43, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. Письмо на возврат от Вас получено. Ожидайте возврат в ближайшее время. С уважением, ТТВ. Здравствуйте, Екатерина. Получила возврат еще 9 июля. Спасибо, что доносите вовремя информацию до туристов.
Опубликовано 26 июля, 20204 г. comment_828469 Добрый день. Заявления на аннуляцию тура и возврат денежных средств направлены 23 марта. Тур UZ4 Гранд-тур по Узбекистану с 03.05.20. Номер бронирования UZ404050AO. Бронировала через БММТ Спутник г.Комсомольск-на-Амуре. Когда ждать возврат?
Опубликовано 27 июля, 20204 г. comment_828543 Екатерина, добрый день. Вынуждена снова обратиться к Вам за помощью. Ушли ли деньги по аннуляции заявки 3VK20050AD на счет ТА в г.Рыбинск? Допсоглашение подписано 15.07.20. Спасибо. Изменено 28 июля, 20204 г. пользователем Ирина Каменская
Опубликовано 28 июля, 20204 г. comment_828626 Екатерина, добрый день. Моя заявка 3VK20050AD. Тур бронировался в г.Рыбинск. Заявление на аннуляцию от 06.04, запрос от ТА на возврат денег от 18.04. Вчера мой менеджер звонил в офис ТТВ. Ответили, что все ещё обрабатывают заявления марта. Сообщения на форуме подтверждают возвраты по апрельским запросам. Т.к. мое ТА находится в спящем режиме, вынуждена сама напоминать о своей проблеме, чтобы тоже быть счастливой и продолжать дружить с ТТВ. Спасибо.
Опубликовано 28 июля, 20204 г. Администратор comment_828651 В 27.07.2020 в 08:27, Ирина Каменская сказал: Екатерина, добрый день. Вынуждена снова обратиться к Вам за помощью. Ушли ли деньги по аннуляции заявки 3VK20050AD на счет ТА в г.Рыбинск? Допсоглашение подписано 15.07.20. Спасибо. Добрый день, Ирина. Ответ Вам направлен в личном сообщении. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 29 июля, 20204 г. comment_828724 Добрый день. Жаль, что мой вопрос остался без ответа. Повторяю ещё раз. Когда будет произведён возврат денежных средств за путёвку UZ404050AO, тур UZ4 Гранд-тур по Узбекистан с 03.05.20.? Заявление на возврат направлено в ТТВ 23 марта. Изменено 29 июля, 20204 г. пользователем tisgalina
Опубликовано 30 июля, 20204 г. Администратор comment_828792 22 часа назад, tisgalina сказал: Добрый день. Жаль, что мой вопрос остался без ответа. Повторяю ещё раз. Когда будет произведён возврат денежных средств за путёвку UZ404050AO, тур UZ4 Гранд-тур по Узбекистан с 03.05.20.? Заявление на возврат направлено в ТТВ 23 марта. Добрый день. Проверьте пожалуйста правильность написания номера путёвке или уточните Ваши ФИО. Информацию можете оставить здесь или направить в личном сообщении. По указанному номеру путёвки система не ищет бронь. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 30 июля, 20204 г. comment_828796 43 минуты назад, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. Проверьте пожалуйста правильность написания номера путёвке или уточните Ваши ФИО. Информацию можете оставить здесь или направить в личном сообщении. По указанному номеру путёвки система не ищет бронь. С уважением, ТТВ. Тищенко Галина Сергеевна. Договор UZ404050AO.
Опубликовано 6 августа, 20204 г. comment_829412 Екатерина, здравствуйте. Допсоглашение по заявке 3VK20050AD подписано и отправлено в ТТВ ещё 15 июля. Ушли ли деньги на счет ТА в г.Рыбинск? Спасибо.
Опубликовано 6 августа, 20204 г. Администратор comment_829437 6 часов назад, Ирина Каменская сказал: Екатерина, здравствуйте. Допсоглашение по заявке 3VK20050AD подписано и отправлено в ТТВ ещё 15 июля. Ушли ли деньги на счет ТА в г.Рыбинск? Спасибо. Добрый день, Ирина. Мы не получали подписанного доп. соглашения от Вашего агентства. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 9 августа, 20204 г. comment_829630 И снова здравствуйте! Екатерина, ситуация с возвратом денег по заявке 3VK20050AD становится все непонятнее. Это уже похоже на издевательство. Вы мне дважды (27.07 и 06.08) ответили, что не получали допсоглашение. Мой турагент звонит в офис ТТВ, и ему дважды (27.07 и 06.08) подтверждают, что документ находится в бухгалтерии со дня его подписания, т.е. с 15 июля с 13 час.17 мин. Где правда? Заканчивается четвертая неделя ожидания (в соглашении прописаны 10 дней). Что мне делать? Как мне реально вернуть свои 50 т.р.? Я ещё не 65+, к счастью, не инвалид, к сожалению, не умею скандалить. Я терпеливо, и даже с запасом,выдерживала все предлагаемые сроки ожидания. Но любому терпению приходит конец. Хочется верить, что ТТВ наконец выполнит свои обязательства, а мне не придется обращаться за помощью к юристам. Спасибо.
Опубликовано 11 августа, 20204 г. comment_829759 Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда состоится мой возврат денежных средств по заявке № 9ВМ01070А9 заявление от 29.04. Я связывалась с вами, мне было сказано, что в течении 60 дней будет возврат, после снятия карантина отсчёт от 15 июня. Сроки практически вышли, деньги так и не поступили. Снова связывалась с вами, сказано, что опять нужно какое-то подтверждение, что я не поеду на следующий год. Я не планирую никаких поездок на следующий год, заявление на аннулирование тура у вас есть. Какое ещё подтверждение нужно ТТВ? Пожалуйста, ответьте. Спасибо
Опубликовано 12 августа, 20204 г. Администратор comment_829796 12 часов назад, Oksana сказал: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда состоится мой возврат денежных средств по заявке № 9ВМ01070А9 заявление от 29.04. Я связывалась с вами, мне было сказано, что в течении 60 дней будет возврат, после снятия карантина отсчёт от 15 июня. Сроки практически вышли, деньги так и не поступили. Снова связывалась с вами, сказано, что опять нужно какое-то подтверждение, что я не поеду на следующий год. Я не планирую никаких поездок на следующий год, заявление на аннулирование тура у вас есть. Какое ещё подтверждение нужно ТТВ? Пожалуйста, ответьте. Спасибо Добрый день. В Ваше агентство вчера было направлено дополнительное соглашение о расторжении договора. После его подписания, возврат перечисляется в указанные в соглашении сроки. С уважением, ТТВ
Опубликовано 1 сентября, 20204 г. comment_831254 Здравствуйте, ТТВ ! Где и как можно можно получить информацию сколько денег было перечисленно ТТВ в самарскую фирму за аннуляцию нашего тура ? Сначала они хотели венуть на 30 % денег меньше, чем мы платили за тур , потом сказали, что где-то ещё изыскали 8 тыс ... Деньги мы в нашей фирме не взяли до полного прояснения вопроса. Мы не подписывали никакое допсоглашение на возврат только 70 % ! ( + наши понесенные расходы за 2 визы и сданные билеты, но это не в счет ((( ) ) Тур был полностью оплачен в декабре 2019 г !!! тур Вся Швейцария + Германия с 5 апреля в связи со сложившейся обстановкой был перенесён нами на 26 сентября 2020 г ,потому что ТТВ очень просил не забирать сразу всем деньги , мы пошли навстречу, а затем так получилось , что в связи с личными обстоятельствами из-за невозможности поехать в сентябре ( да и он вряд ли состоится ) был аннулирован в середине июня с последующем возврвтом денежныъ средств . Очень надеемся, что ТТВ разберётся в этой ситуации !
Опубликовано 1 сентября, 20204 г. comment_831262 2 часа назад, Irinalera сказал: Сначала они хотели венуть на 30 % денег меньше, чем мы платили за тур , потом сказали, что где-то ещё изыскали 8 тыс ... Деньги мы в нашей фирме не взяли до полного прояснения вопроса. Зря не взяли. Нужно забрать и написать претензию на возврат оставшейся суммы.
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.