АлександрШ Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 Направил 25.03.2020 Заявление о возврате денег за аннулированный ТТВ из-за коронавируса тур по столицам Балтики. 29.05. ТТВ сообщил о начале возврата денег по мартовским отказам. Интересно, какова ситуация с выплатами туристам? Кто-то уже получил из мартовских "отказников"? Понимаю, что вопросы не совсем удобные для уважаемого ТТВ (ездил с ним 7 раз и всегда был высочайшего мнения о компании!), но просто приходится возвращать деньги, а не переносить тур - поскольку не могу спланировать будущее. Надеюсь, конечно же, что у ТТВ все будет хорошо, и компания не только выберется из проклятого кризиса, но в будущем и дальше будет радовать людей! 3 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Данута Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 Александр, у меня заявление от 17.03.2020 г. Пока деньги не вернули. Жду. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nina0810 Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 Да, деньги реально возвращаются. Мы в конце прошлой недели получили по заявлению от 13.03. Поэтому Вам совсем немного осталось подождать. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
IRINA_sar Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 Вчера в теме "Вопрос к ТТВ при отказе от поездки" irina_moroz написала "Я аннулировала два тура 16 марта, мне позвонили 29.05 , спросили не изменились ли реквизиты и в понедельник 1.06 деньги пришли на карту." Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Julija Sh Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 (edited) 2 часа назад, АлександрШ сказал: Направил 25.03.2020 Заявление о возврате денег за аннулированный ТТВ из-за коронавируса тур по столицам Балтики. 29.05. ТТВ сообщил о начале возврата денег по мартовским отказам. Интересно, какова ситуация с выплатами туристам? Кто-то уже получил из мартовских "отказников"? Я получила 10 апреля возврат от ТТВ через турагентство. Заявление об аннуляции было 10 марта, о возврате 16 марта. Комиссию (5 тыс.р.) мое турагентство пока не вернуло. Возвращать буду в судебном порядке. Исковое уже подано. Сумма там понятно в несколько раз больше основного долга. Жду приглашение. Основание иска - признание договора недействительным. Edited June 4, 2020 by Julija Sh Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Тат Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 У меня заявление на аннуляцию 2 туров от 11 марта 2020г. через турагенство. На вопрос ТА о возврате денег им сегодня прислали вот такое "автоматическое" письмо: 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Julija Sh Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 3 минуты назад, Тат сказал: У меня заявление на аннуляцию 2 туров от 11 марта 2020г. через турагенство. На вопрос ТА о возврате денег им сегодня прислали вот такое "автоматическое" письмо: Нужно смотреть по дате заявления на возврат денег. Если оно еще до сих пор не написано Вами в ТА, а ими не отправлено, то ждать будете долго еще возврата. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted June 4, 2020 Администраторы Report Share Posted June 4, 2020 5 минут назад, Тат сказал: У меня заявление на аннуляцию 2 туров от 11 марта 2020г. через турагенство. На вопрос ТА о возврате денег им сегодня прислали вот такое "автоматическое" письмо: Добрый день. Письмо действительно автоматическое. Мы внесём в него поправки. Приносим извинения, что ввели Вас в заблуждение этим письмом. Наша бухгалтерия производит возвраты. На сегодняшний день - по заявлениям за март. С уважением, ТТВ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Тат Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 (edited) 50 минут назад, Julija Sh сказал: Нужно смотреть по дате заявления на возврат денег. Если оно еще до сих пор не написано Вами в ТА, а ими не отправлено, то ждать будете долго еще возврата. Заявление в бухгалтерию ТА отправил на возврат от 16 марта 2020г. Edited June 4, 2020 by Тат Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Тат Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 1 час назад, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. Письмо действительно автоматическое. Мы внесём в него поправки. Приносим извинения, что ввели Вас в заблуждение этим письмом. Наша бухгалтерия производит возвраты. На сегодняшний день - по заявлениям за март. С уважением, ТТВ. Екатерина! Хотелось бы, чтобы ТА ответил "живой" представитель ТТВ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
цыпленочек Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 заявление подано 9 марта на аннулирование и возврат, а денег и соощений нет. Модератор на мои запросы молчит Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted June 4, 2020 Администраторы Report Share Posted June 4, 2020 1 час назад, Тат сказал: Екатерина! Хотелось бы, чтобы ТА ответил "живой" представитель ТТВ. Добрый день. "Живой" представитель обязательно ответит. Менеджеры ТТВ работают в полную силу. Возможны некоторые задержки ввиду большого количества запросов на почту. Если у Вас срочный вопрос - Вы можете продублировать его на email ivleva-kate@yandex.ru С уважением, ТТВ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted June 4, 2020 Администраторы Report Share Posted June 4, 2020 25 минут назад, цыпленочек сказал: заявление подано 9 марта на аннулирование и возврат, а денег и соощений нет. Модератор на мои запросы молчит Добрый день. Прошу прощения за задержку с ответом, отправила Вам личное сообщение. По поводу возврата: мы можем проверить получено ли заявление на возврат от Вашего агентства. Для этого нам нужно знать номер путёвки и аэрес электронной почты, с которого было направлено заявление. С уважением, ТТВ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
nnb Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 Считаю необходимым написать, что бы туристы не сомневались. Браво ТТВ. Вы настоящие партнеры. Я с вами 10 лет. Мне вернули денежные средства за увы два аннулированых тура майский и июльский. Аннулировала оба тура во второй декаде марта. За майский вернули практически сразу в марте. Неделю назад получила за июльский тур. Просто потерпите немного. Компании думаю не просто. Но они большие молодцы. 5 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
pepi Posted June 4, 2020 Report Share Posted June 4, 2020 nnb и как это у Вас получилось. Я тоже аннулировала и писала заявление на возврат во второй декаде марта и мне еще деньги не вернули, мало того даже еще не обработали. А Вам даже неделю назад вернули деньги, хотя сообщение о возврате денег ТТВ опубликовало 29 мая. ТТВ как же так получается, Вы кому то в нерабочие дни делаете возврат, а другим нет. Вы что работаете по выбору, кому хочу верну, а другие пусть ждут. У меня после этого сообщения возникает сомнение о том, реально ли Вы возвращаете деньги. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted June 5, 2020 Администраторы Report Share Posted June 5, 2020 15 часов назад, pepi сказал: nnb и как это у Вас получилось. Я тоже аннулировала и писала заявление на возврат во второй декаде марта и мне еще деньги не вернули, мало того даже еще не обработали. А Вам даже неделю назад вернули деньги, хотя сообщение о возврате денег ТТВ опубликовало 29 мая. ТТВ как же так получается, Вы кому то в нерабочие дни делаете возврат, а другим нет. Вы что работаете по выбору, кому хочу верну, а другие пусть ждут. У меня после этого сообщения возникает сомнение о том, реально ли Вы возвращаете деньги. Здравсвуйте, pepi. Вы абсолютно правы. В нерабочие дни карантина, на котором находилась вся страна и офис ТТВ, возвраты шли выборочно. Бухгалтер выполнял, практически, персональные просьбы туристов по срочному возврату денег. Для кого-то эти средства оказались последними, кто-то потерял работу и был вынужден просить о помощи. Наша бухгалтерия помогала. Возвраты шли, но слишком медленно. 29 мая нам удалось это исправить, наладить работу кассы удаленно и ускорить возврат средств, примерно, в 10 раз. Несмотря на то, что офис до сих пор закрыт и ограничительные меры в Москве до сих пор не сняты. В конце мая мы возобновили финансовые операции и вернулись к обработке заявлений, которые к нам поступали в марте. Обработка заявлений идет в хронологическом порядке, деньги возвращаются или на счет туристу, или на счет агентству (если турист бронировал через ТА). Срок возврата средств: 60 дней со дня подтверждения о поступлении заявления бухгалтерия берет на возврат. Период с 28 марта по 29 мая можете смело исключать как карантин, в условиях которого было невозможно провести операцию. Получится срок, в который деньги будут на счету плательщика. Если они будет раньше, вам сообщит об этом ваше агентство, у которого вы покупали тур. С уважением, ТТВ. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
pepi Posted June 5, 2020 Report Share Posted June 5, 2020 Екатерина, Вы меня извините, но по моему Вы запутались. Сейчас Вы пишите , что обработка идет в хронологическом порядке, а в другой теме буквально 15 минут назад на мой вопрос за какое число обработаны заявки, Вы пишите, что нет привязанности к конкретному числу., так где же правда. И что это за индивидуальный подход, мне тоже срочно нужны деньги и у меня тогда к Вам тоже персональная просьба - верните мне деньги, так у меня они тоже не лишние. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ulanna Posted June 7, 2020 Report Share Posted June 7, 2020 Очень интересная ситуация! Моему ТА и соответственно мне вернули только предоплату (20%) из всей суммы. Заявка оформлена в начале марта, еще до официального запрета на поездки в Италию. А про остальное написали, как некоторым, - ждите 14 июня, бухгалтерия не работает. И у меня вот теперь сомнения насчёт остальной части 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted June 8, 2020 Администраторы Report Share Posted June 8, 2020 В 07.06.2020 в 07:36, Ulanna сказал: Очень интересная ситуация! Моему ТА и соответственно мне вернули только предоплату (20%) из всей суммы. Заявка оформлена в начале марта, еще до официального запрета на поездки в Италию. А про остальное написали, как некоторым, - ждите 14 июня, бухгалтерия не работает. И у меня вот теперь сомнения насчёт остальной части Добрый день. Уточните пожалуйста номер Вашей путёвки. С уважением, ТТВ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted June 8, 2020 Администраторы Report Share Posted June 8, 2020 В 05.06.2020 в 12:17, pepi сказал: Екатерина, Вы меня извините, но по моему Вы запутались. Сейчас Вы пишите , что обработка идет в хронологическом порядке, а в другой теме буквально 15 минут назад на мой вопрос за какое число обработаны заявки, Вы пишите, что нет привязанности к конкретному числу., так где же правда. И что это за индивидуальный подход, мне тоже срочно нужны деньги и у меня тогда к Вам тоже персональная просьба - верните мне деньги, так у меня они тоже не лишние. Здравствуйте. Нет, я не запуталась. В связи с тем, что в период карантина срочные вопросы обрабатывались, порядок был несколько нарушен, но тем не менее бухгалтерия двигается от более ранних запросов к более поздним. В личном сообщении я Вам ещё в пятницу ответила по Вашей путёвке. Индивидуальный подход в ТТВ всегда был, есть и будет. Не думаем, что это плохо. Ситуации бывают разные. С уважением, ТТВ. 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Тат Posted June 9, 2020 Report Share Posted June 9, 2020 Добрый день! Дала себе слово обязательно написать в этой теме, потому что очень хорошо понимаю, как волнуются туристы, в силу обстоятельств, вынужденные отказаться от дальнейших путешествий. Заявление на возврат ден. ср-в за июльский тур подано в бухгалтерию 16 марта 2020г. За несостоявшийся исп. тур (должен был состояться 22 марта 2020г.) заявление на возврат от 19 марта 2020г. Так вот, вчера в моё агенство деньги поступили за июльский тур в полном объёме! ☺☺ Деньги ТТВ реально возвращает, без всякий просьб, на общих для всех основаниях. Хочу сказать туристам: нам, клиентам ТТВ, повезло! Надо просто подождать! Я счастлива, что команда ТТВ - порядочные люди! Такие же классные, как и гиды ТТВ, с которыми мы общаемся больше и чаще. Спасибо огромное за сохраненную веру в человечество ☺и порядочность и ,конечно, за надежность вашу! Спасибо большое всем сотрудникам! Теперь подожду еще возврат по заявлению от 19 марта 2020г., потом черкну!☺☺ 10 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MAK Posted June 9, 2020 Report Share Posted June 9, 2020 6 минут назад, Тат сказал: Добрый день! Дала себе слово обязательно написать в этой теме, потому что очень хорошо понимаю, как волнуются туристы, в силу обстоятельств, вынужденные отказаться от дальнейших путешествий. Заявление на возврат ден. ср-в за июльский тур подано в бухгалтерию 16 марта 2020г. За несостоявшийся исп. тур (должен был состояться 22 марта 2020г.) заявление на возврат от 19 марта 2020г. Так вот, вчера в моё агенство деньги поступили за июльский тур в полном объёме! ☺☺ Деньги ТТВ реально возвращает, без всякий просьб, на общих для всех основаниях. Хочу сказать туристам: нам, клиентам ТТВ, повезло! Надо просто подождать! Я счастлива, что команда ТТВ - порядочные люди! Такие же классные, как и гиды ТТВ, с которыми мы общаемся больше и чаще. Спасибо огромное за сохраненную веру в человечество ☺и порядочность и ,конечно, за надежность вашу! Спасибо большое всем сотрудникам! Теперь подожду еще возврат по заявлению от 19 марта 2020г., потом черкну!☺☺ Я тоже хочу поделиться своей историей. Был запланирован тур в Италию (Сады и парки) от 28 апреля. 03 марта мы поняли, что тур не состоится и написали заявление на возврат денег. Очень быстро нам вернули всю сумму, за вычетом 80 евро. А пару дней назад вернули и эквивалент 80-и евро. ТТВ! Огромное спасибо за надёжность и честность! 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Елена из Мурманска Posted June 9, 2020 Report Share Posted June 9, 2020 2 часа назад, Тат сказал: Добрый день! Дала себе слово обязательно написать в этой теме, потому что очень хорошо понимаю, как волнуются туристы, в силу обстоятельств, вынужденные отказаться от дальнейших путешествий. Заявление на возврат ден. ср-в за июльский тур подано в бухгалтерию 16 марта 2020г. За несостоявшийся исп. тур (должен был состояться 22 марта 2020г.) заявление на возврат от 19 марта 2020г. Так вот, вчера в моё агенство деньги поступили за июльский тур в полном объёме! ☺☺ Деньги ТТВ реально возвращает, без всякий просьб, на общих для всех основаниях. Хочу сказать туристам: нам, клиентам ТТВ, повезло! Надо просто подождать! Я счастлива, что команда ТТВ - порядочные люди! Такие же классные, как и гиды ТТВ, с которыми мы общаемся больше и чаще. Спасибо огромное за сохраненную веру в человечество ☺и порядочность и ,конечно, за надежность вашу! Спасибо большое всем сотрудникам! Теперь подожду еще возврат по заявлению от 19 марта 2020г., потом черкну!☺☺ В полном объёме вернули за итальянский тур? Объём в рублях? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Тат Posted June 9, 2020 Report Share Posted June 9, 2020 (edited) Тур 7АVP, никак не итальянский!☺ В полном объёме! Конечно, в рублях! Edited June 9, 2020 by Тат Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Елена из Мурманска Posted June 9, 2020 Report Share Posted June 9, 2020 3 минуты назад, Тат сказал: Тур 7АVP, никак не итальянский!☺ В полном объёме! Конечно, в рублях! Просто ТТВ писал про возврат без вычета ФЗП только для Италии. Почему-то их пояснения не всегда совпадают с фактом. А я тоже собиралась в 7АVP. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.