А что сначала?

Сначала брала Орша-Москва через РЖД. У меня был небольшой казус. Билет то я купила на РЖД, а на БЖД у меня смс-ка с паролем не пришла на телефон.Я понять не могла долго почему.  Оказывается у меня слишком много было сообщений в телефоне и память перерасходована. Я только вечером поняла причину. Как только я удалила часть сообщений, смс-ка сразу прорвалась и я купила билет на БЖД.

Изменено 26 мая, 20179 г. пользователем Sveta40

Но предварительно я смотрела какие билеты есть на обоих сайтах и можно ли их состыковать. Оказалось , что в одном вагоне есть одинаковые места на нижних полках.

Я брала Брест-Орша, потом Орша-Москва. Оба билета покупала на БЖД. Проблем никаких не было.

Изменено 26 мая, 20179 г. пользователем Olga111

Я брала Брест-Орша, потом Орша-Москва. Оба билета покупала на БЖД. Проблем никаких не было.

Я тоже так хотела, но стыковки не получалось при таком раскладе. А вот на разных сайтах если брать, то всё состыковалось. Поэтому надо смотреть предварительно как оно лучше.

Поводом этого сообщения послужило то, что два года назад мне пришлось ехать в вагоне поезда с целым взводом солдат. Я и солдаты и больше кроме проводника никого. И как мне сказала на выходе проводник, я имела право перейти в другой вагон. Но тогда я этого не понимала. И поэтому попыталась немного хотя бы разобраться с нашими правами, как пассажиров.

 

 

1.Каждый пассажир имеет право перевозить с собой в вагоне ручную поклажу весом не больше 36 кг, а по объему не больше емкости мест, отведенных каждому пассажиру для перевозки ручной поклажи.

2. Вагоны в пути следования должны содержаться в чистоте. Влажная уборка должна проводиться не реже 2 раз в сутки и по мере необходимости, при этом обязательна протирка раствором дезинфицирующего средства всех ручек в вагоне.
Уборка туалетов с обязательным мытьем полов и стен на высоту 1,5 м должна проводиться не менее 4 раз в сутки и по мере необходимости с применением разрешенных моюще-дезинфицирующих средств.
Наличие мыла и туалетной бумаги в туалетах вагонов обязательно.

3.Вход в туалет для пассажиров на вокзале – бесплатный. Пользоваться вокзальным туалетом по билету вы можете за сутки до отправления поезда и в течение суток после прибытия в точку назначения. Кстати, в отличие от поезда паспорт при входе в туалет не спрашивают. Если вы хотите бесплатно пройти в туалет на железнодорожном вокзале, просто предъявите кассиру свой билет. Если возникнут проблемы, обратитесь к администратору вокзала или напомните кассиру о 80-й статье Устава железнодорожного транспорта РФ. Там написано, что пассажир имеет право на бесплатное пользование туалетами при наличии билета.

4.Медикаменты из поездной аптечки в необходимых количествах, а также кипяченая или охлажденная вода выдаются пассажирам бесплатно.

5.Согласно  Правил перевозки вы можете занимать во время поездки свободное место более высокой категории, но на условиях и в порядке, которые определены правилами оказания услуг по перевозке пассажиров. Сделать это можно прямо в пути, доплатив разницу начальнику поезда.

На практике это означает, что вы имеете право перейти в купейный вагон из плацкартного или в СВ из купе, доплатив разницу в цене при наличии свободных мест в нужном вам вагоне. И никто вам не может отказать в этом!

6. Проводники вагонов обязаны предупреждать пассажиров не позднее, чем за 30 минут до прибытия поезда к станции назначения, указанной в проездном билете.

7. На всем пути направления пассажирам предоставляется возможность пользоваться имеющимися в наличии в вагоне двумя санитарными узлами, для чего проводник вагона обязан держать их открытыми. Пользование санитарными узлами прекращается при прохождении поезда через станции и санитарные зоны, о чём за 30 минут пассажиры извещаются проводником или через поездное радио.

8. Ручная поклажа размещается:
в пассажирских купейных, плацкартных и спальных вагонах:

• пассажиров, которые занимают нижние места, - в рундуках купе;

• пассажиров, которые занимают верхние места, - на третьих полках плацкартных вагонов, в нишах купейных вагонов, на верхних специальных полках спальных вагонов;

Место для багажа под нижней полкой принадлежит человеку, который занимает эту полку. Но принято, что кто угодно кладет туда свой багаж, если хозяин полки не возмущается, а он обычно не возмущается, если там есть место.

9. Начальник поезда — это самый главный орган на время вашей поездки. У него находится книга замечаний и предложений, к нему можно обратиться с любой жалобой, проблемой и вопросом. Этот человек может разрешить вам то, что запрещено всеми остальными органами. Так что в случаях неразрешимых проблем обращайтесь к нему и обязательно придете к консенсусу. Как правило, начальник поезда  выполняет функции проводника одного из вагонов. Информация о том, где его найти должна висеть возле купе проводника.

 

Из всего сказанного я поняла, что мы можем претендовать только на ту полку, которая указана у нас в билете. Если мы едем на верхней полке, то только с согласия хозяина нижней полки мы можем поставить свой багаж под его полку и сидеть на нижней полке можем также только с его согласия. Все вопросы переселения и др. можно решить  с начальником поезда.

Кроме бака для кипячения воды оказывается можно бесплатно пользоваться поездной аптечкой.

Если вагоны не убираются, отсутствует туалетная бумага и моющие средства, то мы имеем право потребовать и уборку, и бумагу.

И мы также можем бесплатно пользоваться туалетами на вокзалах при наличии билета.

Изменено 27 мая, 20179 г. пользователем Sveta40

В январе этого года на Белорусском вокзале меня не пустили в туалет бесплатно, сказали, что это возможно только пока не прошли два часа после прихода поезда. 

В январе этого года на Белорусском вокзале меня не пустили в туалет бесплатно, сказали, что это возможно только пока не прошли два часа после прихода поезда. 

Меня пускали везде. И утром, и вечером.

Кроме того когда я пришла в камеру хранения в 10 утра, у сотрудника не оказалось разменных денег. Мол у нас только смена началась. То есть идите и ищите с вещами размен с тысячи. Я недолго думая прошла к заместителю начальника вокзала, благо кабинет был рядом, где мне весьма любезно организовали размен.

Раньше всегда пускали. Это было в первый раз. Как-то мне было не до разборок.

И мы также можем бесплатно пользоваться туалетами на вокзалах при наличии билета.

В том-то и дело, что у большинства туристов ТТВ никаких билетов на руках нет! Бумажки от ТТВ для туалетных стражей - не документ.

Вот обширная цитата из моего отчета по недавнему туру 4DV от 28.04.17 с повествованием о туалетных приключениях на Белорусском вокзале:

 

"Сантехническое отступление. По правилам РЖД пассажир, имеющий билет, туалеты на вокзале посещает бесплатно. Но у нас, организованных туристов, на руках никаких проездных документов нет! Злющая тетя у туалетного турникета требует 40 рублей! Ладно, думаю, раздадут нам конвертики, может, по бумажке ТТВ с номером вагона и места пустят? А вот фиг вам, это для них не документ! И так не пустили – давайте весь групповой билет и паспорт с вашей фамилией к нему в придачу! Поругался с ней, бесполезно. Меня это заело, пошел на принцип. Нашёл дежурного по вокзалу, объяснил ситуацию. Он лично прошёл со мной до тёти у турникета и сказал ей, что он якобы проверил наш групповой билет, и я действительно в нём есть, поэтому надо пропустить. Надо было видеть, с каким выражением лица она открывала стопор турникета. Неужели ТТВ, заполняющий своими туристами почти целый поезд ежедневно, не пытался решить эту дурацкую проблему? Я понимаю, что большинство туристов ТТВ – москвичи, они приезжают точно к сроку сбора, и им это почти не нужно. Но ведь мы, иногородние, тоже люди! Не знаю, какие правила в БЖД, там эта проблема касается всех туристов, и посещение туалета на вокзале в Бресте через обменник давно превратилось в норму."

 

Так что эту проблему пора ставить перед руководством ТТВ для получения официального ответа.

Думаю, что тетя права.

Заключение договора перевозки пассажира обычно удостоверяется билетом. Форма билета устанавливается в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами. Поэтому бумажка ТТВ с номером вагона официальным документом не является.

Выход из этой ситуации только один - самостоятельно покупать билеты!

Я думаю, что всегда и во всем свою роль играет человеческий фактор. В прошлом году мы с мужем пришли в туалет на Белорусском вокзале, конечно, у нас не было на руках билетов, но мы показали Тетеньке  у входа лист бронирования, она улыбнулась и пропустила нас бесплатно. Нормальный человек оказался.

Я думаю, что всегда и во всем свою роль играет человеческий фактор.

 

Человеческий фактор этих церберов туалетов превращается в бесчеловеческий, так как они ощущают себя президентами вверенной им территории и устанавливают свои правила. Так в славном городе Владимире (в туре от ТТВ по Золотому кольцу пришлось столкнуться с этим) тётя заявила, что бесплатно пользуются удобствами только отъезжающие, а приехавшие должны платить. И далеко не все начальники вокзалов и их замы любят оборудовать свои кабинеты возле туалетов. Люди спешат, им не до разборок, а тёти наглеют.

Кстати, единственный город, где меня не допустили в туалет по билету бесплатно - это Казань.  Я не поленилась, сходила к начальнику, но мне было сказано, что в Казани свои законы. Скорее всего не захотел спорить с "туалетными " тетеньками. Правда, это было года 3-4 назад, но это факт.

А вот интересно сколько раз перед посадкой в поезд необходимо посетить туалет,чтобы сумма по его оплате была чувствительной....цена вопроса 20/30/50 рублей...а тут такая дискуссия развернулась))))

Изменено 27 мая, 20179 г. пользователем Levushka1

А вот интересно сколько раз перед посадкой в поезд необходимо посетить туалет,чтобы сумма по его оплате была чувствительной....цена вопроса 20/30/50 рублей...а тут такая дискуссия развернулась))))

У меня получилось три раза за день. Если положено, то почему бы эту сотню не сэкономить.

А вот интересно сколько раз перед посадкой в поезд необходимо посетить туалет,чтобы сумма по его оплате была чувствительной....цена вопроса 20/30/50 рублей...а тут такая дискуссия развернулась))))

Дело не в "чувствительности", а в принципе. Почему организованные туристы считаются на вокзале людьми второго сорта, если они лично "не оформили договор перевозки", а за них это сделала турфирма?

И, кстати, фактически упрекая в мелочности поднявших данный вопрос, не забывайте, что для иногородних и так затраты на дорогу до Москвы очень и очень чувствительные, для отдаленных областей иногда соизмеримые с базовой ценой тура.

А тема-то,вообще-то, про покупку билетов. Может обсуждение про туалет на вокзале  имеет смысл вынести в отдельную ветку? :biggrin:  :biggrin:  :biggrin:. 

Тема - про покупку билетов и проезд в поездах.

Думаю, посещение санитарных удобств на вокзалах тоже можно отнести к процессу проезда в поездах, т.к. на вокзалах мы бываем либо до, либо после поездки в поезде.

Тема - про покупку билетов и проезд в поездах.

Думаю, посещение санитарных удобств на вокзалах тоже можно отнести к процессу проезда в поездах, т.к. на вокзалах мы бываем либо до, либо после поездки в поезде.

Согласна полностью. И никогда не помешает знать, на что мы имеем право, приобретая эти билеты. Спасибо Светлане за то, что она скопировала сюда этот перечень! А то раньше я начинала поездку протиркой антисептиком всех близлежащих поверхностей :derisive: , теперь проводницу привлеку :smile: , а сама в шашки играть буду в предвкушении тура!

 А то раньше я начинала поездку протиркой антисептиком всех близлежащих поверхностей :derisive: , теперь проводницу привлеку :smile: , а сама в шашки играть буду в предвкушении тура!

Лучше в шахматы....оно на подольше будет!)) :biggrin:

На самом деле правил очень много и они прописаны на сайте РЖД со всеми нормативными документами.

http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5116

Я выбрала лишь малую долю того, что нас чаще всего касается. А проводники пользуются нашим незнанием и очень часто, например, не убирают даже вагоны, хотя положено утром и вечером пройтись мокрой тряпкой. Но стоит им напомнить, как они тут же вспоминают свои обязанности.

Люди, кто пользуется программой РЖД "Бонус"? Поясните, пожалуйста, как эти бонусы оформляются.

В этом году на сайте РЖД купила 4 билета. При оформлении заказа указывала номер бонусной карты. Но когда зашла в "Личный кабинет", увидела, что ни за один из билетов бонусы не начислены. Задала вопрос на сайте РЖД Бонус, но ответа не получила. Может быть, я что-то неправильно делала?

Люди, кто пользуется программой РЖД "Бонус"? Поясните, пожалуйста, как эти бонусы оформляются.

В этом году на сайте РЖД купила 4 билета. При оформлении заказа указывала номер бонусной карты. Но когда зашла в "Личный кабинет", увидела, что ни за один из билетов бонусы не начислены. Задала вопрос на сайте РЖД Бонус, но ответа не получила. Может быть, я что-то неправильно делала?

Там не сразу начисляются эти бонусы, а по прошествии какого-то времени после поездки. Галя, когда была сама поездка?

"Баллы начисляются только за собственные оплаченные и фактически совершенные поездки в поездах и вагонах АО "Федеральная пассажирская компания" и поездах "Сапсан", курсирующих по территории Российской Федерации и за ее пределами не позднее 30 дней после даты окончания поездки при условии указания идентификационного номера участника программы при оформлении билета."http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5223

Изменено 28 мая, 20179 г. пользователем Машуля из Самары

Бонусы начисляются примерно через неделю после совершенной поездки. Мне всегда на почту приходит уведомление об их начислении.

Изменено 28 мая, 20179 г. пользователем Ёlka