Tina20 Опубликовано 19 июня, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 19 июня, 2013 Добрый день. Действительно, в этих городах туристам будет предлагаться гидом экскурсия с местным лицензированным гидом, ПО ЖЕЛАНИЮ ТУРИСТОВ ЗА ДОП. ПЛАТУ. Сопровождающий ТТВ в автобусе предоставит информацию по городам: что можно посмотреть, где покушать, купить сувениры и т.п., при наличии карт - выдаст туристам карты. У туристов будет выбор: отправиться в самостоятельную прогулку по городу, воспользовавшись рекомендациями сопровождающего, или посетить экскурсию с местным гидом за дополнительную плату. С уважением, ТТВ. Уважаемая Екатерина. Спасибо, что ответили. Но я спрашивала не о том, что подразумевается под самостоятельным осмотром города, а о несоответствии официальной информации по количеству экскурсий на сайте и в программе тура. На сайте прописано « включено в стоимость 13 экскурсий», а по факту включено в стоимость только 7, а именно: Вена, Венеция, Болонья, Рим, Флоренция, Генуя, Милан. По моим представлениям, если что-то включено в стоимость, то это должно быть, во-первых, гарантировано и, во-вторых, уже без дополнительной (повторной) оплаты. Например, если отели и завтраки уже оплачены, то никто из туристов за это на маршруте второй раз и не платит. При этом все туристы обеспечиваются ночлегом и завтраками. А когда «в этих городах туристам будет предлагаться гидом экскурсия с местным лицензированным гидом, ПО ЖЕЛАНИЮ ТУРИСТОВ ЗА ДОП. ПЛАТУ», то это уже будут дополнительные групповые мероприятия, а не включенные в стоимость экскурсии. И таковых получается уже 14+6=20, а экскурсий, включенных в стоимость, только 7. Если бы на сайте было написано, что предоставляется только 7 экскурсий, то информация была бы достоверной. Как, например, в этом же туре информация о Граце: на сайте он не входит в число тех 13 экскурсий, которые включены в стоимость, и в программе написано – самостоятельный осмотр города, возможна экскурсия с местным гидом (8 евро). Вот это – достоверная информация, никакого противоречия. Так что вот такая информация к размышлению... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ЛЮБУШКА Опубликовано 14 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 июля, 2013 Можно узнать номер телефона гида по туру 1NB от 17.07. Присоединяемся к группе в Бресте ,выезжаем завтра. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Gera097 Опубликовано 22 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 22 июля, 2013 Уважаемый ТТВ, Готовясь к новому туру, читаю, что нам покажут на обзорных экскурсиях и обратила внимание Термины, используемые в программах туров Обзорная экскурсия по городу Входит в стоимость тура – в зависимости от тура, города и особенностей транспортного движения, может быть как пешеходная, так и автобусная. Продолжительность от 1,5 до 3 часов. Проводит местный русскоговорящий гид (в редких случаях на иностранном языке под перевод) или сопровождающий «Туртранс-Вояж». Осмотр города с сопровождающим То же, что и знакомство, краткий осмотр или прогулка по городу с сопровождающим (от 1 до 2 часов, прибывание в городе от 1,5 до 3 часов) – прогулка с сопровождающим по экскурсионному маршруту с краткимикомментариями. Организуется по прибытию в город. До прибытия в город сопровождающий предоставляет информацию в автобусе (историческая справка, информация об основных экскурсионных объектах и рекомендуемый маршрут по карте для осмотра основных объектов, указание пунктов питания, обмена валют, WC). Подробнее: http://www.tourtrans.ru/pages/instruction/term.html Теперь мы не платим за обзорные экскурсии с гидом на маршруте, они уже включены в стоимость? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
lula Опубликовано 22 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 22 июля, 2013 Уважаемый ТТВ, Готовясь к новому туру, читаю, что нам покажут на обзорных экскурсиях и обратила внимание Термины, используемые в программах туров Обзорная экскурсия по городу Входит в стоимость тура – в зависимости от тура, города и особенностей транспортного движения, может быть как пешеходная, так и автобусная. Продолжительность от 1,5 до 3 часов. Проводит местный русскоговорящий гид (в редких случаях на иностранном языке под перевод) или сопровождающий «Туртранс-Вояж». Осмотр города с сопровождающим То же, что и знакомство, краткий осмотр или прогулка по городу с сопровождающим (от 1 до 2 часов, прибывание в городе от 1,5 до 3 часов) – прогулка с сопровождающим по экскурсионному маршруту с краткими комментариями. Организуется по прибытию в город. До прибытия в город сопровождающий предоставляет информацию в автобусе (историческая справка, информация об основных экскурсионных объектах и рекомендуемый маршрут по карте для осмотра основных объектов, указание пунктов питания, обмена валют, WC). Подробнее: http://www.tourtrans.ru/pages/instruction/term.html Теперь мы не платим за обзорные экскурсии с гидом на маршруте, они уже включены в стоимость? Я не ТТВ, но: в стоимость включены как обзорные экскурсии, так и осмотры городов с сопровождающим. Обзорную экскурсию может проводить как местный гид, так и сопровождающий (реже). Осмотры городов должен проводить сопровождающий. Но как показывает опыт, группе предлагается экскурсия с местным гидом за дополнительную плату. Соглашаться на нее или идти на осмотр с сопровождающим, за который Вы уже заплатили, оплатив тур, - это Ваш выбор. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Gera097 Опубликовано 22 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 22 июля, 2013 Вопрос был задан именно ТТВ. Я скопировала расшифровку терминов с сайта (Обзорная экскурсия с гидом и осмотр города с сопровождающим) и хотела получить ответ от ТТВ. Обзорная экскурсия по городу Входит в стоимость тура – в зависимости от тура, города и особенностей транспортного движения, может быть как пешеходная, так и автобусная. Продолжительность от 1,5 до 3 часов. Проводит местный русскоговорящий гид (в редких случаях на иностранном языке под перевод) или сопровождающий «Туртранс-Вояж». Спасибо за участие Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Tusya Опубликовано 22 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 22 июля, 2013 Вопрос был задан именно ТТВ. Я скопировала расшифровку терминов с сайта (Обзорная экскурсия с гидом и осмотр города с сопровождающим) и хотела получить ответ от ТТВ. Обзорная экскурсия по городу Входит в стоимость тура – в зависимости от тура, города и особенностей транспортного движения, может быть как пешеходная, так и автобусная. Продолжительность от 1,5 до 3 часов. Проводит местный русскоговорящий гид (в редких случаях на иностранном языке под перевод) или сопровождающий «Туртранс-Вояж». Спасибо за участие Обычно все можно найти при описании тура, если его читать внимательно. Если в тексте стоит "Обзорная экскурсия" - это бесплатно, если "Осмотр города с сопровождающим", то предложенная на маршруте обзорка будет платной (Цена зависит от страны). Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
lula Опубликовано 22 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 22 июля, 2013 Обычно все можно найти при описании тура, если его читать внимательно. Если в тексте стоит "Обзорная экскурсия" - это бесплатно, если "Осмотр города с сопровождающим", то предложенная на маршруте обзорка будет платной (Цена зависит от страны). Вот именно, читать надо внимательно. Если в описании стоит "Осмотр города с сопровождающим", то он бесплатен (в том смысле, что не надо за него платить на маршруте, поскольку вы его уже оплатили при покупке тура). А за дополнительную плату вам предложат экскурсию с местным гидом. Отправить в никуда те деньги, что вы уже отдали за осмотр города, оплатив тур, и заплатить заново за экскурсию с местным гидом - это ваше право. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
lula Опубликовано 22 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 22 июля, 2013 Вопрос был задан именно ТТВ. Мой ответ удалить? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Gera097 Опубликовано 22 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 22 июля, 2013 То что Вы пишите я все знаю. Ну если сам ТТВ пишет что обзорные экскурсии с местным гидом включены в стоимость путевки, ну неужели Вы хотите еще раз доплачивать на маршруте? Вопрос риторический, жду ответа ТТВ Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
lula Опубликовано 22 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 22 июля, 2013 То что Вы пишите я все знаю. Ну если сам ТТВ пишет что обзорные экскурсии с местным гидом включены в стоимость путевки, ну неужели Вы хотите еще раз доплачивать на маршруте? Вопрос риторический, жду ответа ТТВ За обзорные экскурсии с местным гидом доплату на маршрутах не собирают. Собирают за экскурсии с местным гидом, когда в программе тура обозначен ОСМОТР города с сопровождающим. И, как показывает опыт, группа платит, и осмотра как такового сопровождающим зачастую не проводится. Да и с кем проводить, если вся группа заплатила местному гиду и ушла с ним? Дождемся ответа ТТВ. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
milypa Опубликовано 23 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 23 июля, 2013 Уважаемый ТТВ! Читаю последние отзывы и понимаю,что посещение Эйфелевой башни не будет.Почему это происходит и надолго ли её закрыли для организованных групп?Хотелось бы получить ответ от ТТВ. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Gera097 Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 Екатерина, Добрый день. Если Вы начали отвечать на вопросы, ответьте, пожалуйста, и мне За обзорную экскурсию по городу с местным гидом мы теперь не платим, она входит в стоимость тура, согласно расшифровки с сайта. Не хочется этот вопрос задавать гиду в дороге. У нее и своих проблем будет достаточно. Обзорная экскурсия по городу Входит в стоимость тура – в зависимости от тура, города и особенностей транспортного движения, может быть как пешеходная, так и автобусная. Продолжительность от 1,5 до 3 часов. Проводит местный русскоговорящий гид (в редких случаях на иностранном языке под перевод) или сопровождающий «Туртранс-Вояж». Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Машуля из Самары Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 Уважаемый ТТВ! Читаю последние отзывы и понимаю,что посещение Эйфелевой башни не будет.Почему это происходит и надолго ли её закрыли для организованных групп?Хотелось бы получить ответ от ТТВ. Добрый день! Вопрос в самой башне, нет броней в виду проблем с групповым он-лайн бронированием (все в стоп-сейле). Плюс на башне ведутся ремонтные работы, из-за которых введено ограничение на количество посетителей. Для группового посещения обязательно предварительное групповое бронирование, с которым сейчас большие сложности. Если для группы не удаётся забронировать Эйфелеву башню - в этом случае гид предлагает либо посетить Монпарнас, либо - посетить Эйфелеву башню в индивидуальном порядке, приобретя самостоятельно билет в кассе. С уважением, ТТВ. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
семья Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 На Эйфелеву башню можно попасть постояв в очереди.....У нас повремени ушло на это 30 мин.до касс, +10 мин пока наполнили лифт, а наосмотр и спуск 1 час. Хотя очередь была приличной,. работали 2 кассы. Наш осмотр был 5 июля в 17 ч 30.,да и людей наверху было немного Желаю всем попасть на башню Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
milypa Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 Спасибо большое за ответы. Обязательно попробуем это сделать самостоятельно. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
семья Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 Уважаемый ТТВ. ,очень хотелось узнать и задать вопрос ....В офисе купила доп.маршрут посещение Андорры ,и хотелось получить о стране хоть что-то познавательное. Итог привезли в магазин на заправке (где забыли 2 женщин) дали час, а потом показали уже в городе другой магазин и все........Осмотра города небыло, Мужщина с группы задал вопрос когда уже собрались ехать обратно,а когда осмотр-ответ был что у нас шопинг тур.........вот как . Хотя в городе в это время было время сиесты и все закрыто,кроме одного большого магазина. А группа была сборная и много пожилых людей и им магазины уж точно не нужны.Ждали на скамеечке и годали что будет дальше.........Карты города нам не дали. Жалко время и деньги.тур 9МФ море+ Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
семья Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 А это на сайте.....про Андорру ........Поездка в страну римских мостов и арабских крепостей, где можно полюбоваться живосисной столицей Андорра-ла-Велья. Посмотреть стоит церковь Св. Арменола (XI в.), резиденцию правительства "Дом Долин" XVI в. , сердце города - район Барри Антик (Старый Квартал), лежащий на том самом месте, где ранее находилась древняя деревня, из которой и выросла Андорра-ла-Велья. Гордость района - колоритное здание "Дом Долин". Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Nata2007 Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 Мы тоже посещали Андорру(иной туроператор)нам сразу сказали,что это шоппинг,но тем не менее,гид сразу сориентировала нас куда пойти и что посмотреть;столица АНдорры маленькая,там не так много интересных мест,но посмотреть можно.Мы сами гуляли и все достопримечательности посмотрели,но у нас в запасе было около 5 часов свободного времени. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
serazidinova Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 Никогда не рассчитываю только на гида... Они нам разные встречаются. Была в Андорре первый раз в далеком 2005 году. Ехала туда уже подготовленной заранее, дома в интернете нашла информацию что посмотреть, куда пойти, где погулять, где какие покупки лучше совершить... Поездкой осталась довольна. Во-первых, сама дорога удивительно интересная, Андорра крошечная, одно удовольствие было гулять. Что планировала - посмотрела (времени было достаточно), даже успела покупки очень выгодные сделать. (Не поверите, пальто, купленное там и шелковый шейный платок до сих пор ношу, и никто не верит, что им уже столько лет)... Некоторые туристы нашей группы успели посетить термальный комплекс Кальдеа (прошу прощения, если название не точно написала). Не хочу никого обидеть и поучать, но нельзя быть такими беспомощными, гид не нянька, не должен он водить всех за руку. Будьте сами активны и подготовлены заранее. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Ketty Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 ну так то гид должен был показать куда можно сходить и что осмотреть, если для людей не интересен шопинг... не у всех есть время и возможности подготавливаться к туру.... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Nata2007 Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 ну так то гид должен был показать куда можно сходить и что осмотреть, если для людей не интересен шопинг... не у всех есть время и возможности подготавливаться к туру.... я тоже так думаю, хоть сориентировать по интересным местам гиду можно было,тем более,что там это все рядом,никуда ехать не надо. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
семья Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 Я и поехала узнать эту страну....понятно,что и в инете читала......на за что мы отдали деньги вопрос???? С нашей группы был дедушка чуть больше 70 лет,и у него нет инета. В его турагенст. очень расписали все красках, и ....проходил за нами. И ребята с другой групы тоже возмущались....живя в Питере им магазины уж точно ненужны были.Мы сидели у магазинчика с сувенирами ждали когда открытия ,(там и пообщались) ,купить магнитик....увы .....в следующий раз..................................................шутка. Зато купили книжку про Андорру будем читать.......... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
семья Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 Nata2007 да, соринтировала где большой магазин .Сразу туда и пошли все дружно, глянув на цены многие дружно и вышли.Решили по маленьким пройти ,а тут сиеста.....На улице тихо и спокойно,только туристы и бродили.,.Может мне все одной показалось......И мы купили дочке 2 джинс, но это была не цель. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Olovsy Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 Подскажите, пож., в каком случае могут отменить тур на определенную дату? Если, к примеру, не набирается группа? Какое минимальное количество человек должно быть в туре, чтобы он состоялся? Интересует информация по туру 3D "Знакомство с Италией" на 15 сентября (на сегодня по этому туру всего 20 забронированных мест в автобусе). Просто хочу уже сейчас заказать билеты до Москвы и обратно. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
lula Опубликовано 26 июля, 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 июля, 2013 Подскажите, пож., в каком случае могут отменить тур на определенную дату? Если, к примеру, не набирается группа? Какое минимальное количество человек должно быть в туре, чтобы он состоялся? Интересует информация по туру 3D "Знакомство с Италией" на 15 сентября (на сегодня по этому туру всего 20 забронированных мест в автобусе). Просто хочу уже сейчас заказать билеты до Москвы и обратно. Стандартно должно быть не менее 30 туристов в группе. Но отправляли и туры с меньшим количеством туристом. Бывают случаи, что туры отменяют не из-за недобора туристов, а по другим организационным причинам. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.