Nadin71 Опубликовано 2 декабря, 2014 Жалоба Опубликовано 2 декабря, 2014 В 02.12.2014 в 09:08, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. Заявление на возврат по Вашей путёвке в бухгалтерию не поступало. Просим направить заявление на адрес invoice@tourtrans.ru С уважением, ТТВ. Екатерина спасибо за ответ) Скажите, а я могу сама заявление написать и выслать, минуя агенство???
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 2 декабря, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 2 декабря, 2014 В 02.12.2014 в 09:40, Nadin71 сказал: Екатерина спасибо за ответ) Скажите, а я могу сама заявление написать и выслать, минуя агенство??? Нет, такой вариант не возможен.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 2 декабря, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 2 декабря, 2014 В 02.12.2014 в 06:17, Fish von Hoffmann сказал: Меня тоже волнует этот вопрос. Направление 3 АВ .Писала менеджеру по направлению- в ответ тишина. Заявление писали 20 ноября. В агентстве сказали,что в течение 10 дней деньги переведут на счёт агентства и нам всё вернут. Прошло уже больше 10 дней. Звонили в своё агентство, нам ответили что из бухгалтерии ТТВ никаких переводов не поступало. Добрый день. Заявление мы получили. В самое ближайшее время возврат будет перечислен. С уважением, ТТВ.
Kaisa Опубликовано 2 декабря, 2014 Жалоба Опубликовано 2 декабря, 2014 В 02.12.2014 в 13:13, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. Заявление мы получили. В самое ближайшее время возврат будет перечислен. С уважением, ТТВ. Спасибо!
Nadin71 Опубликовано 3 декабря, 2014 Жалоба Опубликовано 3 декабря, 2014 В 02.12.2014 в 09:08, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. Заявление на возврат по Вашей путёвке в бухгалтерию не поступало. Просим направить заявление на адрес invoice@tourtrans.ru С уважением, ТТВ. Странно, позвонила в ТА мне сказали что зявление давно отправили и что разговаривали с бухгалтерией ТТВ-обещали что деньги переведут со дня на день..........
Loridana Опубликовано 12 мая, 2017 Жалоба Опубликовано 12 мая, 2017 Добрый день, уважаемые сотрудники ТТВ и форумчане! Сегодня увидела ,что тур в Германию с 20 июля аннулирован по причине недобора группы. Тур оплатила давно и полностью. Написала в личном кабинете менеджеру , как мне вернуть деньги.Ответа пока нет. На сайте толкового объяснения не нашла. Прошу тех, кто проходил эту процедуру возвращения оплаты, рассказать поподробнее порядок действий. Много раз ездила с ТТВ, но с аннулированием столкнулась только теперь. Признаюсь, очень удивлена: по своей старческой наивности думала, что в подобном случае мне позвонят, объяснят, что делать. Заранее благодарю всех, кто откликнется и поможет дельным советом!
olja Опубликовано 12 мая, 2017 Жалоба Опубликовано 12 мая, 2017 надо обращаться прежде всего в ту турфирму, где бронировали тур. вы не указали, каким образом его оформляли
Loridana Опубликовано 12 мая, 2017 Жалоба Опубликовано 12 мая, 2017 Простите, что побеспокоила всех! Прошу модератора удалить бесполезную тему. Найду решение этой проблемы сама...
olja Опубликовано 12 мая, 2017 Жалоба Опубликовано 12 мая, 2017 не волнуйтесь пока. во-первых, менеджеры могут не сразу обнаружить ваше сообщение. или в понедельник сами позвоните по телефону, указанному на главной странице сайта, вас переключат на менеджера, и сможете задать ему все вопросы по поводу отмены или перебронирования
40Olga Опубликовано 12 мая, 2017 Жалоба Опубликовано 12 мая, 2017 В 12.05.2017 в 15:34, Loridana сказал: Простите, что побеспокоила всех! Прошу модератора удалить бесполезную тему. Найду решение этой проблемы сама... У меня была отмена тура по причине недобора тура.Высылается образец заявления о возврате денежных средств ввиду аннуляции тура по причине недобора.Указываете реквизиты карты, с которой платили или номер счета,куда хотите,чтобы Вам перечислили денежные средства.Деньги пришли практически мгновенно и я ничего не потеряла,Хотя тур отменили практически за 15 дней,правда он был по России.
Ketty Опубликовано 12 мая, 2017 Жалоба Опубликовано 12 мая, 2017 Можете через личный кабинет написать сообщение, сотрудники работают в субботу.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 15 мая, 2017 Администраторы Жалоба Опубликовано 15 мая, 2017 Добрый день, Loridana. Мы приносим свои искренние извинения за причинённые неудобства в связи с отменой тура... Подскажите, как Вы производили оплату тура? С уважением,ТТВ.
Светлячок-Ростов Опубликовано 9 февраля, 2018 Жалоба Опубликовано 9 февраля, 2018 Если тур полностью оплачен, но его отменили, в течении какого времени осуществляется возврат денег?
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 12 февраля, 2018 Администраторы Жалоба Опубликовано 12 февраля, 2018 Добрый день, Светлячок. Согласно условиям Договора, Цитата Фирма обязуется вернуть Заказчику в соответствии с Договором денежные средства и документы (если таковые были переданы Фирме) не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента расторжения договора. Но на практике это как правило происходит быстрее. С уважением,ТТВ.
Ketty Опубликовано 13 февраля, 2018 Жалоба Опубликовано 13 февраля, 2018 А если тур оплачивается через банк, то куда возвращают деньги?
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 15 февраля, 2018 Администраторы Жалоба Опубликовано 15 февраля, 2018 Добрый день. В 13.02.2018 в 19:01, Ketty сказал: А если тур оплачивается через банк, то куда возвращают деньги? Вас интересует платёж от физического лица? На карту физ. лицу. С уважением,ТТВ.
msstudio Опубликовано 29 марта, 2019 Жалоба Опубликовано 29 марта, 2019 Здравствуйте! Извините, если такой вопрос уже поднимали, по поиску не нашел. Подскажите, при отмене тура возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях, или сумму по курсу валюты на дату возврата?
Evgeniya Опубликовано 29 марта, 2019 Жалоба Опубликовано 29 марта, 2019 В 29.03.2019 в 13:53, msstudio сказал: Здравствуйте! Извините, если такой вопрос уже поднимали, по поиску не нашел. Подскажите, при отмене тура возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях, или сумму по курсу валюты на дату возврата? Показать Возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях. Но могут вычесть 10 у.е. понесенных расходов, если отмена тура произошла более, чем за 40 дней до даты выезда.
msstudio Опубликовано 29 марта, 2019 Жалоба Опубликовано 29 марта, 2019 В 29.03.2019 в 14:59, Evgeniya сказал: Возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях. Но могут вычесть 10 у.е. понесенных расходов, если отмена тура произошла более, чем за 40 дней до даты выезда. Показать Я спрашивал про ситуацию, если ТТВ отменяют тур, а не я.
Evgeniya Опубликовано 29 марта, 2019 Жалоба Опубликовано 29 марта, 2019 В 29.03.2019 в 15:02, msstudio сказал: Я спрашивал про ситуацию, если ТТВ отменяют тур, а не я. Показать Тогда ничего не удержат. А предложат небольшие скидки на другие туры.
msstudio Опубликовано 29 марта, 2019 Жалоба Опубликовано 29 марта, 2019 В 29.03.2019 в 15:21, Evgeniya сказал: Тогда ничего не удержат. А предложат небольшие скидки на другие туры. Показать Да я про курс возврата спрашиваю!!!))))) Платим-то в рублях, но по текущему курсу. А на момент отмены тура (со стороны ТТВ) эта валюта может непредсказуемо себя повести. Евро же никто не вернет, возвратят в рублях. Вот и интересуюсь. На устраивающие меня даты адекватной замены тура нет. Едем с ТТВ первый раз, отсюда и вопрос.
DTN Опубликовано 29 марта, 2019 Жалоба Опубликовано 29 марта, 2019 Вернут ту сумму в рублях, которую вы оплатили.
AlexP Опубликовано 29 марта, 2019 Жалоба Опубликовано 29 марта, 2019 А какую ещё сумму могут вернуть, кроме той, что вы заплатили? Оплата шла в рублях, никаких евро, уе и прочего подобного законодательство не признает и в договоре тоже этого нет. Так что строго по закону - сколько рублей заплатили, столько и назад получили.
Evgeniya Опубликовано 29 марта, 2019 Жалоба Опубликовано 29 марта, 2019 В 29.03.2019 в 14:59, Evgeniya сказал: Возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях. Показать А что с первого раза не понятно было, что возвращают фиксированную сумму, оплаченную Вами ТУРТРАНСВОЯЖУ в рублях.
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.