Опубликовано 2 декабря, 201410 г. comment_484906 Добрый день. Заявление на возврат по Вашей путёвке в бухгалтерию не поступало. Просим направить заявление на адрес invoice@tourtrans.ru С уважением, ТТВ. Екатерина спасибо за ответ) Скажите, а я могу сама заявление написать и выслать, минуя агенство???
Опубликовано 2 декабря, 201410 г. Администратор comment_484954 Екатерина спасибо за ответ) Скажите, а я могу сама заявление написать и выслать, минуя агенство??? Нет, такой вариант не возможен.
Опубликовано 2 декабря, 201410 г. Администратор comment_485035 Меня тоже волнует этот вопрос. Направление 3 АВ .Писала менеджеру по направлению- в ответ тишина. Заявление писали 20 ноября. В агентстве сказали,что в течение 10 дней деньги переведут на счёт агентства и нам всё вернут. Прошло уже больше 10 дней. Звонили в своё агентство, нам ответили что из бухгалтерии ТТВ никаких переводов не поступало. Добрый день. Заявление мы получили. В самое ближайшее время возврат будет перечислен. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 2 декабря, 201410 г. comment_485051 Добрый день. Заявление мы получили. В самое ближайшее время возврат будет перечислен. С уважением, ТТВ. Спасибо!
Опубликовано 3 декабря, 201410 г. comment_485227 Добрый день. Заявление на возврат по Вашей путёвке в бухгалтерию не поступало. Просим направить заявление на адрес invoice@tourtrans.ru С уважением, ТТВ. Странно, позвонила в ТА мне сказали что зявление давно отправили и что разговаривали с бухгалтерией ТТВ-обещали что деньги переведут со дня на день..........
Опубликовано 12 мая, 20178 г. comment_662763 Добрый день, уважаемые сотрудники ТТВ и форумчане! Сегодня увидела ,что тур в Германию с 20 июля аннулирован по причине недобора группы. Тур оплатила давно и полностью. Написала в личном кабинете менеджеру , как мне вернуть деньги.Ответа пока нет. На сайте толкового объяснения не нашла. Прошу тех, кто проходил эту процедуру возвращения оплаты, рассказать поподробнее порядок действий. Много раз ездила с ТТВ, но с аннулированием столкнулась только теперь. Признаюсь, очень удивлена: по своей старческой наивности думала, что в подобном случае мне позвонят, объяснят, что делать. Заранее благодарю всех, кто откликнется и поможет дельным советом!
Опубликовано 12 мая, 20178 г. comment_662785 надо обращаться прежде всего в ту турфирму, где бронировали тур. вы не указали, каким образом его оформляли
Опубликовано 12 мая, 20178 г. comment_662794 Простите, что побеспокоила всех! Прошу модератора удалить бесполезную тему. Найду решение этой проблемы сама...
Опубликовано 12 мая, 20178 г. comment_662796 не волнуйтесь пока. во-первых, менеджеры могут не сразу обнаружить ваше сообщение. или в понедельник сами позвоните по телефону, указанному на главной странице сайта, вас переключат на менеджера, и сможете задать ему все вопросы по поводу отмены или перебронирования
Опубликовано 12 мая, 20178 г. comment_662798 Простите, что побеспокоила всех! Прошу модератора удалить бесполезную тему. Найду решение этой проблемы сама... У меня была отмена тура по причине недобора тура.Высылается образец заявления о возврате денежных средств ввиду аннуляции тура по причине недобора.Указываете реквизиты карты, с которой платили или номер счета,куда хотите,чтобы Вам перечислили денежные средства.Деньги пришли практически мгновенно и я ничего не потеряла,Хотя тур отменили практически за 15 дней,правда он был по России.
Опубликовано 12 мая, 20178 г. comment_662804 Можете через личный кабинет написать сообщение, сотрудники работают в субботу.
Опубликовано 15 мая, 20178 г. Администратор comment_663317 Добрый день, Loridana. Мы приносим свои искренние извинения за причинённые неудобства в связи с отменой тура... Подскажите, как Вы производили оплату тура? С уважением,ТТВ.
Опубликовано 9 февраля, 20187 г. comment_710214 Если тур полностью оплачен, но его отменили, в течении какого времени осуществляется возврат денег?
Опубликовано 12 февраля, 20187 г. Администратор comment_710559 Добрый день, Светлячок. Согласно условиям Договора, Фирма обязуется вернуть Заказчику в соответствии с Договором денежные средства и документы (если таковые были переданы Фирме) не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента расторжения договора. Но на практике это как правило происходит быстрее. С уважением,ТТВ.
Опубликовано 13 февраля, 20187 г. comment_710824 А если тур оплачивается через банк, то куда возвращают деньги?
Опубликовано 15 февраля, 20187 г. Администратор comment_711014 Добрый день. А если тур оплачивается через банк, то куда возвращают деньги? Вас интересует платёж от физического лица? На карту физ. лицу. С уважением,ТТВ.
Опубликовано 29 марта, 20196 г. comment_761152 Здравствуйте! Извините, если такой вопрос уже поднимали, по поиску не нашел. Подскажите, при отмене тура возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях, или сумму по курсу валюты на дату возврата?
Опубликовано 29 марта, 20196 г. comment_761162 58 минут назад, msstudio сказал: Здравствуйте! Извините, если такой вопрос уже поднимали, по поиску не нашел. Подскажите, при отмене тура возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях, или сумму по курсу валюты на дату возврата? Возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях. Но могут вычесть 10 у.е. понесенных расходов, если отмена тура произошла более, чем за 40 дней до даты выезда.
Опубликовано 29 марта, 20196 г. comment_761164 2 минуты назад, Evgeniya сказал: Возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях. Но могут вычесть 10 у.е. понесенных расходов, если отмена тура произошла более, чем за 40 дней до даты выезда. Я спрашивал про ситуацию, если ТТВ отменяют тур, а не я.
Опубликовано 29 марта, 20196 г. comment_761167 19 минут назад, msstudio сказал: Я спрашивал про ситуацию, если ТТВ отменяют тур, а не я. Тогда ничего не удержат. А предложат небольшие скидки на другие туры.
Опубликовано 29 марта, 20196 г. comment_761171 3 минуты назад, Evgeniya сказал: Тогда ничего не удержат. А предложат небольшие скидки на другие туры. Да я про курс возврата спрашиваю!!!))))) Платим-то в рублях, но по текущему курсу. А на момент отмены тура (со стороны ТТВ) эта валюта может непредсказуемо себя повести. Евро же никто не вернет, возвратят в рублях. Вот и интересуюсь. На устраивающие меня даты адекватной замены тура нет. Едем с ТТВ первый раз, отсюда и вопрос.
Опубликовано 29 марта, 20196 г. comment_761175 А какую ещё сумму могут вернуть, кроме той, что вы заплатили? Оплата шла в рублях, никаких евро, уе и прочего подобного законодательство не признает и в договоре тоже этого нет. Так что строго по закону - сколько рублей заплатили, столько и назад получили.
Опубликовано 29 марта, 20196 г. comment_761177 55 минут назад, Evgeniya сказал: Возвращают фиксированную сумму, оплаченную в рублях. А что с первого раза не понятно было, что возвращают фиксированную сумму, оплаченную Вами ТУРТРАНСВОЯЖУ в рублях.
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.