Опубликовано 12 мая, 20177 г. Администратор comment_662757 Добрый день, Татьяна. Не исключено, что у агентств могут быть какие-то "свои нюансы" в отношении приёма оплаты за туры. Поскольку Вы с данным агентством сотрудничаете давно, думаем, Вам стоит просто поговорить с менеджером, сообщить, что Вы изучили информацию на сайте, и что доплата в ТТВ принимается по курсу компании на день внесения платежа. Возможно, просто произошло недопонимание. С уважением,ТТВ.
Опубликовано 12 мая, 20177 г. comment_662762 Спасибо,Екатерина.Мне кажется все они понимают, но ссылаются на ттв .что вы зафиксировали курс евро.
Опубликовано 16 мая, 20177 г. comment_663647 Добрый день! Сталкивался ли кто-нибудь с такой ситуацией: в апреле внесла предоплату 400 евро за тур Загадочная Персия. Базовая стоимость тура увеличилась и я поняла, что столько денег на тур мне не накопить. Перебронировалась на Пять Балканских стран и мои 400 евро перенесли в рублях, а так как курс евро сейчас вырос, то у меня получилось не 400 евро, а 386 (меньше на 887 руб.). Я звонила в ТТВ и мне сказали, что в евро они переносят только, если аннулируют тур сами, а не по моей инициативе, но в прошлом году я точно так же переносила оплату с одного тура на другой и мне зачли сумму в евро ровно столько, сколько я платила, хотя курс тоже прыгал.
Опубликовано 16 мая, 20177 г. comment_663652 Добрый день! Я внесла 01 апреля 2017 предоплату по туру с 03 января 2018 Загадочная Персия в размере 400 евро по курсу на день оплаты. ТТВ затем повысил стоимость тура, которая на данный момент стала для меня неподъемной. Я нашла другой тур с 27 января 2018 года, более демократичный по цене, и попросила перенести заплаченную сумму в размере 400 евро на вновь выбранный тур. ТТВ перенес, но по курсу сегодняшнего дня. В результате чего я теряю 16 евро. При разговоре с сотрудником бухгалтерии ТТВ выяснилось, что общаться со мной не хотят, а будут решать вопрос с агентством, в котором я бронировала. тур. Связавшись с сотрудником моего агентства, сотрудником бухгалтерии было сказано дословно следующее: "Если вашего клиента не устраивает то, как мы перебрасываем деньги, пишите заявление на возврат денег и пусть клиент по новому бронирует тур". Это что новая политика ТТВ? Создается впечатление, что ТТВ целенаправлено теряет своих постоянных и потенциальных клиентов. Изменено 16 мая, 20177 г. пользователем Dirolka
Опубликовано 16 мая, 20177 г. comment_663660 Да, действительно. Я сейчас посмотрела платежки прошлого года, курс евро упал, поэтому они перевели мне в евро, им так было выгоднее, а сейчас ситуация прямо противоположная и им выгоднее перевести деньги в рублях. Бизнес....
Опубликовано 16 мая, 20177 г. comment_663673 Здравствуйте уважаемый ТТВ!Уточните,пожалуйста,тур 4BW c 13 августа,я оплатила 20%,полностью оплату я когда должна внести?
Опубликовано 16 мая, 20177 г. comment_663695 Dirolka! В прошлом году у меня сложилась аналогичная ситуация и я писала заявление в ТТВ на возврат денег, а новый тур бронировала заново и вносила предоплату. Кстати, деньги вернули на счет буквально на следующий день.
Опубликовано 16 мая, 20177 г. comment_663713 Добрый день! Я внесла 01 апреля 2017 предоплату по туру с 03 января 2018 Загадочная Персия в размере 400 евро по курсу на день оплаты. ТТВ затем повысил стоимость тура, которая на данный момент стала для меня неподъемной. Я нашла другой тур с 27 января 2018 года, более демократичный по цене, и попросила перенести заплаченную сумму в размере 400 евро на вновь выбранный тур. ТТВ перенес, но по курсу сегодняшнего дня. В результате чего я теряю 16 евро... Dirolka! В прошлом году у меня сложилась аналогичная ситуация и я писала заявление в ТТВ на возврат денег, а новый тур бронировала заново и вносила предоплату. Кстати, деньги вернули на счет буквально на следующий день. За аннулирование тура снимут 10 евро, согласно договору. И если сейчас получается разница в 16 евро, есть ли смысл из-за 6 евро возвращать деньги и заново бронировать тур?
Опубликовано 17 мая, 20177 г. Администратор comment_664050 Здравствуйте уважаемый ТТВ!Уточните,пожалуйста,тур 4BW c 13 августа,я оплатила 20%,полностью оплату я когда должна внести? Добрый вечер. Согласно договору, полная оплата тура должна быть произведена не позднее, чем за 25 дней до выезда. Но, если Вы являетесь участником акции "Раннее бронирование", для получения скидки необходимо внести полную оплату не позднее, чем за 60 дней до выезда. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 20 мая, 20177 г. comment_664620 Здравствуйте! У меня вопрос по туру 3AMP на 9 сентября. Стоимость тура 475 евро, но при бронировании с подбором пары базовая стоимость тура увеличивается до 565 евро. С чем связано увеличение на 90 евро?
Опубликовано 20 мая, 20177 г. comment_664621 Здравствуйте! У меня вопрос по туру 3AMP на 9 сентября. Стоимость тура 475 евро, но при бронировании с подбором пары базовая стоимость тура увеличивается до 565 евро. С чем связано увеличение на 90 евро? Ирина, в описании вашего тура есть этому объяснение: Базовая стоимость тура зависит от выбранного размещения в транзитных отелях и на курорте: 2-х местное размещение в отеле / 2-х местное на курорте 2-х местное размещение в отеле / 3-х местное на курорте 2-х местное размещение в отеле / 4-х местное на курорте 3AMP 22.06.17 575 525 485 3AMP 17.07.17 635 585 545 3AMP 09.09.17 565 515 475 Простите, слетела таблица, лучше посмотрите в описании тура "базовая стоимость включает": Изменено 20 мая, 20177 г. пользователем bultatg
Опубликовано 20 мая, 20177 г. comment_664622 Здравствуйте! У меня вопрос по туру 3AMP на 9 сентября. Стоимость тура 475 евро, но при бронировании с подбором пары базовая стоимость тура увеличивается до 565 евро. С чем связано увеличение на 90 евро? Все зависит от размещения на курорте (Венецианской Ривьере). Откройте закладку "Базовая стоимость тура" и всё увидите. 2х местное в транзитных отелях и 4х местное на курорте в отеле. Подходит для семей с детьми, близких родственников и компаний друзей. Базовая стоимость на чел: от 475 у.е. 3х местное в транзитных отелях и 3х местное на курорте в отеле. В транзитных отелях размещение в двухместном номере с доп. кроватью, на курорте 3х местное размещение в апартаментах / отеле. Базовая стоимость на чел: от 515 у.е. 2х местное в транзитных отелях и на курорте в отеле. Базовая стоимость на чел: от 565 у.е.
Опубликовано 22 мая, 20177 г. comment_664940 Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, если я бронирую авиа тур и оплачиваю его частично, мне стоимость билета рассчитывается при бронировании (по цене блока) или стоимость билета рассчитывается на момент полной оплаты? Всегда просто сразу все оплачивала и вопроса такого не возникало. Заранее благодарю за ответ. Изменено 22 мая, 20177 г. пользователем Оленька Курск
Опубликовано 23 мая, 20177 г. Администратор comment_664975 Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, если я бронирую авиа тур и оплачиваю его частично, мне стоимость билета рассчитывается при бронировании (по цене блока) или стоимость билета рассчитывается на момент полной оплаты? Всегда просто сразу все оплачивала и вопроса такого не возникало. Заранее благодарю за ответ. Добрый день. Конечно, если Вы бронируете тур и в блоке не все билеты выбраны, то стоимость билета рассчитывается согласно указанным на сайте тарифам по цене блока. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 13 июля, 20177 г. comment_674876 Добрый вечер,на завтра записалась в свое ТА на доплату забронированного тура,но на сайте нет курса евро на 14.07.,когда появится информация?
Опубликовано 13 июля, 20177 г. comment_674931 Добрый вечер,на завтра записалась в свое ТА на доплату забронированного тура,но на сайте нет курса евро на 14.07.,когда появится информация? Если на сайте еще нет "в свободном доступе" информации о курсе на следующую дату, во второй половине дня успешно пользуюсь таким способом: надо открыть "Историю курсов" и выбрать завтрашнюю дату :biggrin: Там он появляется чуть раньше.
Опубликовано 25 сентября, 20177 г. comment_690189 Уважаемые администраторы ТТВ! Скажите, пожалуйста, можно ли забронировать тур через Ваше представительство в другой стране, а оплатить через Сбербанк Онлайн?
Опубликовано 25 сентября, 20177 г. comment_690195 Уважаемый ТТВ. Разъясните пожалуйста следующее. Если бронируешь с необходимостью авиа билетов тур через личный кабинет срок начала тура 2 июня 2018г, поясните со сроками оплаты за такой тур.
Опубликовано 25 сентября, 20177 г. comment_690218 Добрый вечер назрел вопрос.Забронировала тур через личный кабинет,хотела оплатить по карте,через он-лайн банк,вчиталась,что если была произведена предоплата с определённой карты,то доплачивать нужно ей же.У меня карта "Виза",всё вроде бы подходит, и было бы очень удобно, но с 1 октября нас переводят на карты "Мир" и их в списке системы PAY Online - я не нашла.
Опубликовано 25 сентября, 20177 г. comment_690228 Уважаемые администраторы ТТВ! Скажите, пожалуйста, можно ли забронировать тур через Ваше представительство в другой стране, а оплатить через Сбербанк Онлайн? Добрый вечер! Оплата через Сбербанк Онлайн возможна при онлайн бронировании, вне зависимости от страны. Если Вы бронируете тур в агентстве/представительстве, то оплата будет производится способами, доступными для данного агенства/представительства. С уважением, ТТВ
Опубликовано 25 сентября, 20177 г. comment_690233 Уважаемый ТТВ. Разъясните пожалуйста следующее. Если бронируешь с необходимостью авиа билетов тур через личный кабинет срок начала тура 2 июня 2018г, поясните со сроками оплаты за такой тур. Добрый вечер! По правилам акции "Забронируй место бесплатно", мы держим выбранное Вами место в автобусе до 28.02.18 в турах с выездом с 12.05.18 до 30.06.18. По договору, полная оплата туров с авиабилетами должна быть произведена не позднее, чем за 40 дней до начала тура. С уважением, ТТВ
Опубликовано 25 сентября, 20177 г. comment_690241 Видимо по моему вопросу ответа нет.Ладно,будем ждать что будет дальше ,время ещё есть ,всё-таки "Мир" обслуживается банкоматами Сбербанка,возможно через интернет всё же можно будет ими оплачивать. :sad:
Опубликовано 25 сентября, 20177 г. comment_690242 А если допустим, предоплату внести с той карты "Виза",которая пока ещё есть у меня, а полную оплату в Москве в офисе ТТВ?Так можно? Изменено 25 сентября, 20177 г. пользователем Вязьмичка
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.