Оплата тура

[EkaterinaTTV]

Добрый день, Татьяна.

 

Не исключено, что у агентств могут быть какие-то "свои нюансы" в отношении приёма оплаты за туры.

Поскольку Вы с данным агентством сотрудничаете давно, думаем, Вам стоит просто поговорить с менеджером, сообщить, что Вы изучили информацию на сайте, и что доплата в ТТВ принимается по курсу компании на день внесения платежа. Возможно, просто произошло недопонимание.

 

С уважением,
ТТВ.

[Татьяна Бочарова]

Спасибо,Екатерина.Мне кажется все они понимают, но ссылаются на ттв .что вы зафиксировали курс евро.

[O GERA]

Добрый день! Сталкивался ли кто-нибудь с такой ситуацией: в апреле внесла предоплату 400 евро за тур Загадочная Персия. Базовая стоимость тура увеличилась и я поняла, что столько денег на тур мне не накопить. Перебронировалась на Пять Балканских стран и мои 400 евро перенесли в рублях, а так как курс евро сейчас вырос, то у меня получилось не 400 евро, а 386 (меньше на 887 руб.). Я звонила в ТТВ и мне сказали, что в евро они переносят только, если аннулируют тур сами, а не по моей инициативе, но в прошлом году я точно так же переносила оплату с одного тура на другой и мне зачли сумму в евро ровно столько, сколько я платила, хотя курс тоже прыгал.

[Dirolka]

Добрый день! Я внесла 01 апреля 2017 предоплату  по туру с 03 января  2018 Загадочная Персия в размере 400 евро по курсу на день оплаты. ТТВ затем повысил стоимость тура, которая на данный момент стала для меня неподъемной. Я нашла другой тур с 27 января 2018 года, более демократичный по цене,  и попросила перенести заплаченную сумму в размере 400 евро на вновь выбранный тур. ТТВ перенес, но по курсу сегодняшнего дня. В результате чего я теряю 16 евро. При разговоре с сотрудником бухгалтерии ТТВ выяснилось, что общаться со мной не хотят, а будут решать вопрос с агентством, в котором я бронировала. тур. Связавшись с сотрудником моего агентства, сотрудником бухгалтерии было сказано дословно следующее: "Если вашего клиента не устраивает то, как мы перебрасываем деньги, пишите заявление на возврат денег и пусть клиент по новому бронирует тур".

Это что новая политика ТТВ? 

Создается впечатление, что ТТВ целенаправлено теряет своих постоянных и потенциальных клиентов.

Изменено 16 мая, 2017 пользователем Dirolka

[O GERA]

Да, действительно. Я сейчас посмотрела платежки прошлого года, курс евро упал, поэтому они перевели мне в евро, им так было выгоднее, а сейчас ситуация прямо противоположная и им выгоднее перевести деньги в рублях. Бизнес....

[Наталья Анатольевна]

Здравствуйте уважаемый ТТВ!Уточните,пожалуйста,тур 4BW c 13 августа,я оплатила 20%,полностью оплату я когда должна внести?

[Жэки]

Dirolka! В прошлом году у меня сложилась аналогичная ситуация и я писала заявление в ТТВ на возврат денег, а новый тур бронировала заново и вносила предоплату. Кстати, деньги вернули на счет буквально на следующий день.

[natusik]

Добрый день! Я внесла 01 апреля 2017 предоплату  по туру с 03 января  2018 Загадочная Персия в размере 400 евро по курсу на день оплаты. ТТВ затем повысил стоимость тура, которая на данный момент стала для меня неподъемной. Я нашла другой тур с 27 января 2018 года, более демократичный по цене,  и попросила перенести заплаченную сумму в размере 400 евро на вновь выбранный тур. ТТВ перенес, но по курсу сегодняшнего дня. В результате чего я теряю 16 евро...

 

 

Dirolka! В прошлом году у меня сложилась аналогичная ситуация и я писала заявление в ТТВ на возврат денег, а новый тур бронировала заново и вносила предоплату. Кстати, деньги вернули на счет буквально на следующий день.

За аннулирование тура снимут 10 евро, согласно договору. И если сейчас получается разница в 16 евро, есть ли смысл из-за 6 евро возвращать деньги и заново бронировать тур?

[EkaterinaTTV]

Здравствуйте уважаемый ТТВ!Уточните,пожалуйста,тур 4BW c 13 августа,я оплатила 20%,полностью оплату я когда должна внести?

Добрый вечер.

 

Согласно договору, полная оплата тура должна быть произведена не позднее, чем за 25 дней до выезда. Но, если Вы являетесь участником акции "Раннее бронирование", для получения скидки необходимо внести полную оплату не позднее, чем за 60 дней до выезда.

 

С уважением,

ТТВ.

[Наталья Анатольевна]

Спасибо

[ДИН-а]

Здравствуйте! У меня вопрос по туру 3AMP на 9 сентября. Стоимость тура 475 евро, но при бронировании с подбором пары базовая стоимость тура увеличивается до 565 евро. С чем связано увеличение на 90 евро?

[bultatg]

Здравствуйте! У меня вопрос по туру 3AMP на 9 сентября. Стоимость тура 475 евро, но при бронировании с подбором пары базовая стоимость тура увеличивается до 565 евро. С чем связано увеличение на 90 евро?

Ирина,  в  описании  вашего  тура  есть этому  объяснение:

 

Базовая стоимость тура зависит от выбранного размещения в транзитных отелях и на курорте:

 

 

2-х местное размещение в отеле / 2-х местное на курорте

2-х местное размещение в отеле / 3-х местное на курорте

2-х местное размещение в отеле / 4-х местное на курорте

3AMP 

22.06.17

575

525

485

3AMP 

17.07.17

635

585

545

3AMP 

09.09.17

565

515

475

 

Простите, слетела  таблица, лучше посмотрите в  описании тура "базовая стоимость включает":

Изменено 20 мая, 2017 пользователем bultatg

[Ёlka]

Здравствуйте! У меня вопрос по туру 3AMP на 9 сентября. Стоимость тура 475 евро, но при бронировании с подбором пары базовая стоимость тура увеличивается до 565 евро. С чем связано увеличение на 90 евро?

Все зависит от размещения на курорте (Венецианской Ривьере). Откройте закладку "Базовая стоимость тура" и всё увидите.

2х местное в транзитных отелях и 4х местное на курорте в отеле. Подходит для семей с детьми, близких родственников и компаний друзей.

Базовая стоимость на чел: от 475 у.е.

3х местное в транзитных отелях и 3х местное на курорте в отеле.

В транзитных отелях размещение в двухместном номере с доп. кроватью, на курорте 3х местное размещение в апартаментах / отеле.

Базовая стоимость на чел: от 515 у.е.

2х местное в транзитных отелях и на курорте в отеле.

Базовая стоимость на чел: от 565 у.е.

[ОльгаВояж]

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, если я бронирую авиа тур и оплачиваю его частично, мне стоимость билета рассчитывается при бронировании (по цене блока) или стоимость билета рассчитывается на момент полной оплаты? Всегда просто сразу все оплачивала и вопроса такого не возникало. Заранее благодарю за ответ.

Изменено 22 мая, 2017 пользователем Оленька Курск

[EkaterinaTTV]

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, если я бронирую авиа тур и оплачиваю его частично, мне стоимость билета рассчитывается при бронировании (по цене блока) или стоимость билета рассчитывается на момент полной оплаты? Всегда просто сразу все оплачивала и вопроса такого не возникало. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день.

 

Конечно, если Вы бронируете тур и в блоке не все билеты выбраны, то стоимость билета рассчитывается согласно указанным на сайте тарифам по цене блока.

 

С уважением,

ТТВ.

[Tamara]

Добрый вечер,на завтра записалась в свое ТА на доплату забронированного тура,но  на сайте нет курса евро на 14.07.,когда появится информация?

[Moderator2]

Появилась

[IRINA_sar]

Добрый вечер,на завтра записалась в свое ТА на доплату забронированного тура,но  на сайте нет курса евро на 14.07.,когда появится информация?

Если на сайте еще нет "в свободном доступе" информации о курсе на следующую дату, во второй половине дня успешно пользуюсь таким способом: надо открыть "Историю курсов" и выбрать завтрашнюю дату  :biggrin: Там он появляется чуть раньше.

[Sveta Belaruska]

Уважаемые администраторы ТТВ! Скажите, пожалуйста, можно ли забронировать тур через Ваше представительство в другой стране, а оплатить через Сбербанк Онлайн?

[nnb]

Уважаемый ТТВ. Разъясните пожалуйста следующее. Если бронируешь с необходимостью авиа билетов тур через личный кабинет срок начала тура 2 июня 2018г, поясните со сроками оплаты за такой тур.

[Вязьмичка]

Добрый вечер назрел вопрос.Забронировала тур через личный кабинет,хотела оплатить по карте,через он-лайн банк,вчиталась,что если была произведена предоплата с определённой карты,то доплачивать нужно ей же.У меня карта  "Виза",всё вроде бы подходит, и было бы очень удобно, но с 1 октября нас переводят на карты "Мир" и их в списке системы PAY Online - я не нашла.

[AnastasiaTTV]

Уважаемые администраторы ТТВ! Скажите, пожалуйста, можно ли забронировать тур через Ваше представительство в другой стране, а оплатить через Сбербанк Онлайн?

 

Добрый вечер!

 

Оплата через Сбербанк Онлайн возможна при онлайн бронировании, вне зависимости от страны. Если Вы бронируете тур в агентстве/представительстве, то оплата будет производится способами, доступными для данного агенства/представительства. 

 

С уважением, ТТВ

[AnastasiaTTV]

Уважаемый ТТВ. Разъясните пожалуйста следующее. Если бронируешь с необходимостью авиа билетов тур через личный кабинет срок начала тура 2 июня 2018г, поясните со сроками оплаты за такой тур.

 

Добрый вечер!

По правилам акции "Забронируй место бесплатно", мы держим выбранное Вами место в автобусе до 28.02.18

в турах с выездом с 12.05.18 до 30.06.18. 

По договору,  полная оплата туров с авиабилетами должна быть произведена не позднее, чем за 40 дней до начала тура.

 

С уважением, ТТВ

[Вязьмичка]

Видимо по моему вопросу ответа нет.Ладно,будем ждать что будет дальше ,время ещё есть ,всё-таки "Мир" обслуживается банкоматами Сбербанка,возможно через интернет всё же можно будет ими оплачивать. :sad:

[Вязьмичка]

А если допустим, предоплату внести с той карты "Виза",которая пока ещё есть у меня, а полную оплату в Москве в офисе ТТВ?Так можно?

Изменено 25 сентября, 2017 пользователем Вязьмичка