Опубликовано 16 марта, 20205 г. comment_811495 В 15.03.2020 в 18:38, Cat26 сказал: Аннулировала июньский тур в начале марта, удержали 10 евро. В 15.03.2020 в 18:56, Веточка сказал: Скорее это опечатка. Вчера аннулировали тур за 41 день. В листе бронирования минус 10 у.е. У меня ж/д тур от 14.06. До тура 90 дней!!!? И теперь я с 16 марта тоже "попадаю" под 10%?!!
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811515 8 часов назад, bazillio сказал: Простите, а вам в голову не приходило, что иностранные партнеры ссылаются на форсмажор и возвращать ТТВ ничего не хотят и не могут - им не хорошо сейчас А ТТВ разве не застрахован от форс-мажоров? Чтобы вот так вот иностранные партнеры их не бросали??! Я то тут причем? Особенно, когда до выезда более 90 дней??
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811518 Моей подруге в агентстве вообще обещают вернуть только 20% , в шоковом состоянии она позвонила в ТТВ, ей ответили,чтобы разбирались сами,т.к договор с агентством,а не с ТТВ.Теперь я в шоке, я тоже бронировалась в этом же агентстве и у меня полностью оплачен тур в Италию на конец июля.
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811520 6 минут назад, лена-света сказал: Моей подруге в агентстве вообще обещают вернуть только 20% , в шоковом состоянии она позвонила в ТТВ, ей ответили,чтобы разбирались сами,т.к договор с агентством,а не с ТТВ.Теперь я в шоке, я тоже бронировалась в этом же агентстве и у меня полностью оплачен тур в Италию на конец июля. Т.е. на сайте ТТВ в разделе контакты указан,например, "Офис в Минске" или "Наши уполномоченные агенства" , а на эти уполномоченные агенства правила ТТВ не распространяются? Если так,то это ужасно несправедливо.
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811522 14 минут назад, лена-света сказал: Моей подруге в агентстве вообще обещают вернуть только 20% , в шоковом состоянии она позвонила в ТТВ, ей ответили,чтобы разбирались сами,т.к договор с агентством,а не с ТТВ.Теперь я в шоке, я тоже бронировалась в этом же агентстве и у меня полностью оплачен тур в Италию на конец июля. Может, менеджер вашего агентства прочитал сообщение ТТВ одним глазом (ещё и не тем, который видит ?️) и зацепился только за фразу о 20%. Вы внимательно почитайте свой договор с ТА. Неужели там прописаны штрафы (хоть при какой-нибудь ситуации) в размере 80%?
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811526 Да нет в договоре ничего такого, езжу с ТТВ с 2009 года и всегда через одно и то же агентство.И договор стандартный.Сама не выясняла ситуацию, вроде мне как рано пока, надеюсь поехать в тур.
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811528 13 часов назад, Тимми сказал: Прошу ответить на следующий вопрос! Почему за ануляцию июньского тура в Испанию берется 10%., это больше чем 2 месяца. Какие ФПЗ. Это мне сообщили по телефону в офисе? Что происходит? Хотелось бы получить ответ на мой вопрос
Опубликовано 17 марта, 20205 г. Администратор comment_811551 14 часов назад, Елена из Мурманска сказал: Означает ли это, что при переносе вся уплаченная сумма в евро перенесётся на новый тур? Добрый день. На новый тур переносится сумма за вычетом ФПЗ. И на размер ФПЗ делается скидка. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811556 Тур 4SX25040AR Балканский экспресс с 25.04.2020. Этот тур вынуждена была забронировать тк подходила дата с ранее аннулированным туром Вена плюс Классическая Италия с 25.04.2020г Хотела поддержать ТТВ и не отказалась от тура хотя могла с минимальными потерями в 20 уе, а перебронировала. Билеты свои, виза так и не делается,документы лежат в визовом отделе с 13.02.2020 Автобус не набирается, а только убавляется. Сама аннулировать не собираюсь. Скорее всего тур отменет сам ТТВ. Базовая стоимость нового тура от 614 уе на двоих 1228 уе, , в случае аннуляции по правилам ТТВ с 16 марта хотят удержать ФПЗ 20% в рублях почти 21 000. За что ФПЗ????? Какие ФПЗ???? Мы итак пострадали отмененными жд билетами с комиссией за возвтрат плюс невозвратные авиабилетами в Москву?????Уже убытки 15000 р. И еще на нас нагреет руки ТТВ??????????
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811558 И еще вопрос: если бы не пандемия с Короновирусом и автобус не набирается,тур аннулируется самим ТТВ , какая сумма возвращается туристу? Он же ни в чем не виноват?
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811560 12 минут назад, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. На новый тур переносится сумма за вычетом ФПЗ. И на размер ФПЗ делается скидка. С уважением, ТТВ. Можно ещё потупить? Например, аннулированный Вами выезд стоил для меня 1000 уе. Хочу перебронироваться на тур со стоимостью 950 уе. Кто кому и сколько должен доплатить (возместить)? Где будут прописаны вычеты и скидки?
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811561 16 минут назад, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. На новый тур переносится сумма за вычетом ФПЗ. И на размер ФПЗ делается скидка. С уважением, ТТВ. Екатерина!!! А какие ФПЗ более чем за два месяца от начала тура?
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811565 Только что, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. На новый тур переносится сумма за вычетом ФПЗ. И на размер ФПЗ делается скидка. С уважением, ТТВ. ФЗП плюс, ФЗП минус, но базовая стоимость туров выросла в феврале, получается, что турист все равно вам останется должен??? Если так, то объясните, какие затраты понес ТТВ при жд туре с выездом в июне. В июне я должна буду ехать в тур, со мной едут еще 3 человека, но глядя на обстановку в мире понимаю, что скорее всего тур не состоится. Свой тур я смогу перенести, а вот другие попутчики вряд ли. И я должна буду им объяснить, какие же потери понес ТТВ за 3 месяцо до выезда при том, что оплата за тур была ими полностью проведена в октябре, декабре 2019 года.
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811566 27 минут назад, Julia F. сказал: Тур 4SX25040AR Балканский экспресс с 25.04.2020. Этот тур вынуждена была забронировать тк подходила дата с ранее аннулированным туром Вена плюс Классическая Италия с 25.04.2020г Хотела поддержать ТТВ и не отказалась от тура хотя могла с минимальными потерями в 20 уе, а перебронировала. Билеты свои, виза так и не делается,документы лежат в визовом отделе с 13.02.2020 Автобус не набирается, а только убавляется. Сама аннулировать не собираюсь. Скорее всего тур отменет сам ТТВ. Базовая стоимость нового тура от 614 уе на двоих 1228 уе, , в случае аннуляции по правилам ТТВ с 16 марта хотят удержать ФПЗ 20% в рублях почти 21 000. За что ФПЗ????? Какие ФПЗ???? Мы итак пострадали отмененными жд билетами с комиссией за возвтрат плюс невозвратные авиабилетами в Москву?????Уже убытки 15000 р. И еще на нас нагреет руки ТТВ?????????? Тоже жду ответ на аналогичный вопрос
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811568 9 минут назад, Инна-Лайм сказал: ..., какие же потери понес ТТВ за 3 месяцо до выезда …? Тоже волнует этот вопрос. Тур с 20 июня. Внесена предоплата. Какие такие затраты в размере 10% (или ,не дай бог, 20%) понес ТТВ? У меня такое ощущение, что еще пара дней и я буду должна ТТВ...☹️ Изменено 17 марта, 20205 г. пользователем Gutelaune
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811569 8 минут назад, Инна-Лайм сказал: В июне я должна буду ехать в тур, со мной едут еще 3 человека, но глядя на обстановку в мире понимаю, что скорее всего тур не состоится. Свой тур я смогу перенести, а вот другие попутчики вряд ли. И я должна буду им объяснить, какие же потери понес ТТВ за 3 месяцо до выезда при том, что оплата за тур была ими полностью проведена в октябре, декабре 2019 года Подскажите пожалуйста какой тур и дата. Тоже сидим ждем у моря погоды насчет июня. Не хочется, чтобы пока группа разбегалась
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811570 В 17.03.2020 в 11:38, PandaKopanda сказал: Подскажите пожалуйста какой тур и дата. Тоже сидим ждем у моря погоды насчет июня. Не хочется, чтобы пока группа разбегалась * Изменено 20 марта, 20205 г. пользователем Инна-Лайм
Опубликовано 17 марта, 20205 г. Администратор comment_811574 48 минут назад, Елена из Мурманска сказал: Можно ещё потупить? Например, аннулированный Вами выезд стоил для меня 1000 уе. Хочу перебронироваться на тур со стоимостью 950 уе. Кто кому и сколько должен доплатить (возместить)? Где будут прописаны вычеты и скидки? Всё будет прописано в личном кабинете, и в листе бронрования. Вы указали аналогичные по стоимости туры, скидка на ФПЗ Вам будет предоставлена, разницу в стоимости можно будет вернуть. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 17 марта, 20205 г. Администратор comment_811584 Добрый день, уважаемые форумчане. Отдельной темой на форуме мы разместили комментарии по поводу удержаний ФПЗ при отмене туров. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811592 Только что, EkaterinaTTV сказал: Добрый день, уважаемые форумчане. Отдельной темой на форуме мы разместили комментарии по поводу удержаний ФПЗ при отмене туров. С уважением, ТТВ. В этой теме вы пишите, что проплатили отели на весну и лето, а можно получить список этих проплаченных отелей тогда? Потому как .. как бы это помягче сказать - лукавите вы , уважаемый ТТВ! Мы все прекрасно знаем, как тяжело у вас получить список отелей на тур за 2-3!!! дня до выезда в тур, вы все время пишите, что список на согласовании (читай - ищем мы их, ищем). И документы для визы у вас никогда не бывают готовы ранее, чем за месяц до тура! Изменено 17 марта, 20205 г. пользователем Инна-Лайм
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811595 Добрый день, Екатерина, прошу прояснить этот момент, как это работает на практике? - Мы рекомендуем переносить путешествие на даты после 15 июня и оставляем за собой право пересмотреть правила переноса в одностороннем порядке. Изменено 17 марта, 20205 г. пользователем Веточка
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811598 Хотелось бы услышать от работников ТТВ почему за отмененный тур 9vkd , выполнение которого невозможно по понятным причинам, мы не можем получить полную уплаченную ранее сумму, согласно Ст.14 закона №132 ФЗ. Об этом мне было заявлено в турагентстве нашего города сославшись на ТТВ. Мы ждали о положительном решении по туру до срока в 41 день и пришлось писать заявление, так как далее понятно, что теряем больше. Наш тур должен был состояться 29.04.
Опубликовано 17 марта, 20205 г. Администратор comment_811601 9 минут назад, Веточка сказал: Добрый день, Екатерина, прошу прояснить этот момент, как это работает на практике? - Мы рекомендуем переносить путешествие на даты после 15 июня и оставляем за собой право пересмотреть правила переноса в одностороннем порядке. Добрый день. К настоящему времени такой практики ещё не было. Если будут изменения - мы сообщим об этом в новостях на сайте и форуме. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811604 7 минут назад, Веточка сказал: Добрый день, Екатерина, прошу прояснить этот момент, как это работает на практике: - Мы рекомендуем переносить путешествие на даты после 15 июня и оставляем за собой право пересмотреть правила переноса в одностороннем порядке. Думаю, что турист сейчас в панике, чтобы не терять деньги, пересядет в любой другой тур. А потом когда все поуспокоится и он решит, что выбрал не тот тур с него удержат 10 у.е. за ФПЗ. Как можно в наших сегодняшних реалиях планировать путешествия на конец 2021 года. ТТВ делает все, чтобы туристы не забирали деньги.
Опубликовано 17 марта, 20205 г. comment_811605 1 минуту назад, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. К настоящему времени такой практики ещё не было. Если будут изменения - мы сообщим об этом в новостях на сайте и форуме. С уважением, ТТВ. Ну, хотя бы поясните, что это означает? Точка зрения ТТВ по этому вопросу.
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.