Уважаемый ТТВ!

При участие в акции "Займём место бесплатно" на декабрь-январь когда приходит от Вас подтверждение и выставляется счёт? Или мы занимаем места, а оплачиваем хотя бы 20% без выставления счёта до 01.09? Или вы выставляете счёт в евро при подтверждении (но ведь мы не платим в течение 3=х дней?

Добрый день.

Когда мы получаем заявку на бронирование в он-лайне, то в любом случае ее подтверждаем, и тогда в личное кабинете можно распечатать как подтверждение, так и счет в рублях на текущий день.

Но, если Вы принимаете участие в акции "Займём место бесплатно", до 01.09, то тогда предоплата не нужна, и распечатывать счет не нужно.  

Чтобы сохранить бронирование после окончания акции, нужно внести предоплату минимум 20% от общей стоимости тура до 01.09, для чего распечатываете счет, в котором указана стоимость тура в рублях,  при этом путевка будет пересчитана по курсу на текущий день. Счет действителен в течение 3-х банковских дней.

Если до 01.09 не будет внесена предоплата, то 1.09 путевка будет аннулирована.

С уважением, ТТВ

Елена!

Елена!

 

Почему мои сообщения не видны

Почему мои сообщения не видны

Потому что сообщения всех новых пользователей форума сначала проверяют модераторы

По акции займем место бесплатно даже поздние осенние туры надо оплатить (20%) до апреля, может быть, в связи с ростом курса евро ,ТТВ продлит сроки оплаты на осенние туры (хотя бы на туры с октября) до июля. Тогда было бы видно количество желающих на осень, на осенние каникулы и на Адвент.  В апреле и так придется оплачивать туры с морем августовские-сентябрьские.

Просьба ТТВ продлить акцию на поздние осенние туры .

Вопиющий случай!!!!! Заняла в ноябре место по акции на тур 12/10/16 ( акция действует до 15/04!!!) Захожу в ЛК и что я вижу - менеджер направления NN. своим волевым решение АННУЛИРОВАЛА мою заявку  в начале февраля за неуплату. Как вам такой расклад????  ТТВ это поощрительный приз за преданность??? А у меня и билеты на руках, они конечно не пропадут, но сам факт... Прошу объяснений, что это было?

Менеджера направления NN не спрашивали: что это было?

Вопиющий случай!!!!! Заняла в ноябре место по акции на тур 12/10/16 ( акция действует до 15/04!!!) Захожу в ЛК и что я вижу - менеджер направления NN. своим волевым решение АННУЛИРОВАЛА мою заявку  в начале февраля за неуплату. Как вам такой расклад????  ТТВ это поощрительный приз за преданность??? А у меня и билеты на руках, они конечно не пропадут, но сам факт... Прошу объяснений, что это было?

Добрый вечер!

На какой тур Вы бронировались?

С уважением, ТТВ

Вопиющий случай!!!!! Заняла в ноябре место по акции на тур 12/10/16 ( акция действует до 15/04!!!) Захожу в ЛК и что я вижу - менеджер направления NN. своим волевым решение АННУЛИРОВАЛА мою заявку  в начале февраля за неуплату. Как вам такой расклад????  ТТВ это поощрительный приз за преданность??? А у меня и билеты на руках, они конечно не пропадут, но сам факт... Прошу объяснений, что это было?

 

Во первых, выражаю TVK большую благодарность, что заострила вопрос.

Почувствовав возможность неладного, я зашёл в личный кабинет и увидел, что мою бронь на июль должны были вчера аннулировать. 

Удачно получилось, что не успели, т.к я был сам виноват, что при бронировании не указал, что прошу меня включить в опцию "Держим место бесплатно".

 

Сейчас написал соответствующие сообщения в ЛК и мне всё продлили до 15 марта.

 

Совет тем, кто бронируется через ЛК: проверьте, на всякий случай, всё ли у вас ОК. 

Уважаемый ТТВ!

Может быть мой вопрос родился не совсем своевременно, но в этом году вы разрешили туристам бронировать несколько туров в один период выезда (например в августе 2016 года). Мы сидим в автобусе бесплатно до 15 апреля 2016 г. в двух турах.

Далее я могу вносить предоплату 20% за каждый из туров и потом, когда вы решите какой из туров поедет предоплату со второго (запасного) тура будете переносить на первый тур?

Или это будет как-то по-другому?

За сколько времени до выезда уже точно будут "отбракованы" туры?

Прошлогодние примеры прошу не приводить, потому что в прошлом году так места не занимали.

А сейчас, мне кажется, сидят одни и те же люди во всех турах выездом в определённые числа ( я имею ввиду летние выезды с морем

Зашла в ЛК. Статус заказа - акция до 15.04.2016. Оплатить до - 19.02.2016. Странно.  :scratch:

И у меня в личном кабинете непонятки: акция до 15.04.2016, оплатить до 26.12.2015?

Добрый вечер!

Если что-то странное в личном кабинете, то задавайте вопрос менеджеру или присылайте мне в личку номер заявки. Иначе разобраться невозможно.

С уважением, ТТВ.

В октябре мы забронировала отличные места 3 и 4 ряд справа в туре 1 АР на 29 апреля 2016г. по акции "Забронируй место бесплатно до 20.02.16г." Автобус был долгое время полупустой (занято было примерно 5-6 мест).В конце января в один прекрасный день, наполняемость автобуса резко возросла на 9-10 чел. И поменялась дата выезда на 28 апреля.  Я стала звонить в офис. Сказали, что поменялась дата выезда, т.к. соединили два тура. К нашему 1АР присоединили еще какой-то тур. Про то, что у нас поменялись места мне никто не сказал. На следующий день я опять позвонила в офис и тут узнаю что нас пересадили с 3,4 ряда на 6,7. И предлагают компенсацию в 10 у.е.

Скажите зачем я бронировала так рано места, в октябре, что бы потом нас в конце января пересадили на места которые мы не хотим? Почему двигают нас, а не тех кого к нам присоединили? Почему не позвонили и не предложили, например оплатить хотя бы 20% тура? Настроение подпорчено изрядно. 

В октябре мы забронировала отличные места 3 и 4 ряд справа в туре 1 АР на 29 апреля 2016г. по акции "Забронируй место бесплатно до 20.02.16г." Автобус был долгое время полупустой (занято было примерно 5-6 мест).В конце января в один прекрасный день, наполняемость автобуса резко возросла на 9-10 чел. И поменялась дата выезда на 28 апреля.  Я стала звонить в офис. Сказали, что поменялась дата выезда, т.к. соединили два тура. К нашему 1АР присоединили еще какой-то тур. Про то, что у нас поменялись места мне никто не сказал. На следующий день я опять позвонила в офис и тут узнаю что нас пересадили с 3,4 ряда на 6,7. И предлагают компенсацию в 10 у.е.

Скажите зачем я бронировала так рано места, в октябре, что бы потом нас в конце января пересадили на места которые мы не хотим? Почему двигают нас, а не тех кого к нам присоединили? Почему не позвонили и не предложили, например оплатить хотя бы 20% тура? Настроение подпорчено изрядно. 

Если поменялась дата выезда, то возможно не к вашему туру и автобусу подсоединили другой, а создали совершенно новый автобус из двух туров. И думаю, что нет повода для печали и расстройств. Вам предложили отличные места, да ещё и со скидкой. По себе знаю, что сидела на разных местах, вплоть до последнего ряда и везде показалось  хорошо. На лето взяла опять последний ряд.

Вопрос менеджеру задала. Ответ получила, что сама виноватая..."При бронировании заявки Вы не указали, что хотите участвавать в акции Бесплатное место в автобусе, поэтому заявка была подтверждена"

Но справедливость обещали восстановить.

Изменено 12 февраля, 201610 г. пользователем TVK

Уважаемый ТТВ!

 

Может быть мой вопрос родился не совсем своевременно, но в этом году вы разрешили туристам бронировать несколько туров в один период выезда (например в августе 2016 года). Мы сидим в автобусе бесплатно до 15 апреля 2016 г. в двух турах.

 

Далее я могу вносить предоплату 20% за каждый из туров и потом, когда вы решите какой из туров поедет предоплату со второго (запасного) тура будете переносить на первый тур?

 

Или это будет как-то по-другому?

 

За сколько времени до выезда уже точно будут "отбракованы" туры?

 

Прошлогодние примеры прошу не приводить, потому что в прошлом году так места не занимали.

 

А сейчас, мне кажется, сидят одни и те же люди во всех турах выездом в определённые числа ( я имею ввиду летние выезды с морем

Сегодня разговаривала с менеджером по телефону на эту тему. Она сказала, что надо проплатить 20% за каждый забронированный тур, чтобы сохранилось место. А не позднее чем  за 40 дней до выезда определиться с туром и все деньги перевести на него.

Сегодня разговаривала с менеджером по телефону на эту тему. Она сказала, что надо проплатить 20% за каждый забронированный тур, чтобы сохранилось место. А не позднее чем  за 40 дней до выезда определиться с туром и все деньги перевести на него.

 

Гарантийный платеж при этом тоже сохраняется? Не знаете?

Изменено 12 февраля, 201610 г. пользователем Галина Разумова

Гарантийный платеж от невыезда?

Гарантийный платеж от невыезда?

Да.

Не узнавала. Надо будет спросить.

Позвонила, сказали что гарантийный платеж вычитать с меня не будут.

Позвонила, сказали что гарантийный платеж вычитать с меня не будут.

 

спасибо большое за информацию!

Сегодня разговаривала с менеджером по телефону на эту тему. Она сказала, что надо проплатить 20% за каждый забронированный тур, чтобы сохранилось место. А не позднее чем  за 40 дней до выезда определиться с туром и все деньги перевести на него.

Большое спасибо! Хорошо, что есть коллеги -туристы, которые помогут ответом.

От ТТВ ответа дождаться было невозможно