Добрый день, уважаемые форумчане.

Наша компания одна из первых начала внедрять данную услугу аренды наушников. Основная цель компании повысить качество экскурсионного обслуживания. Мы прошли долгий путь адаптации( подготовка сопровождающих местных гидов).  Постоянно работаем над качеством оборудования и проведении осмотров городов.

Учитывая долгое сотрудничество и с учетом экономической ситуации, в этом году нам удалось согласовать с партнерами цены на аренду наушников, поэтому в этом году их стоимость аренды значительно снижена. О стоимости одного дня наушников можно говорить, если речь идет об аренде по Москве.  На европейские направления наушники арендуются на весь срок поездки и их стоимость рассчитывается исходя их сроков поездки, количества человек. Поэтому стоимость аренды на каждый тур разная. 

Внедрение данной услуги шло постепенно и  делался акцент на больших экскурсионных турах. Сейчас услуга востребована, мы получаем большое количество положительных отзывов. Клиенты просят расширить список туров с данным предложением. В турах где не пользуется популярностью данная услуга – она снимается из предложений.

Что касается бронирования данной услуги при оформлении тура, то многие туристы не могут решить заранее, так как не знают, насколько им будет в них комфортно и насколько они им будут необходимы.  Наушники заказываются заранее на всю группу. Допустим при оформлении в тур только 5 человек выбрали данную услугу, как варианты решения Вы видите в данной ситуации? Не заказывать их вообще? Или приобрести на 5 человек и распределить стоимость наушников для группы на 5 человек? и когда в таком случае их оповещать о доплатах?

С уважением, ТТВ

Но на многие европейские туры (итальянские, в частности) наушники возят с собой гиды и раздают на маршруте. Как в этом случае связать количество желающих получить наушники с их стоимостью? Речь, наверное, не идет об аренде у партнеров?

Думаю,как раз об аренде и речь. В нашем итальянском туре гид заезжала за наушникам,а не везла их с собой.

Я прекрасно поняла, о чем идет речь. Только я имела в виду несколько другое, какая -то отговорка получилась, а не конструктивное предложение. Вопрос задавался и по поводу тура в Трансильванию, где были обещаны наушники, а оказалось, что группа маленькая, хотя в другом туре группа была меньше, а наушники были (отзыв ЛИБ).

Ну,арендовали на всю группу (50 человек), а желающих 40...Вот стоимость и раскинут. Хотя нам как-то фиксированно была озвучена цена.

Сначала была озвучена цена. наушники были у гида уже в Москве. на всю группу. воспользовались не все

цена не менялась

за этот сезон видела цены от 5 до 8 евро за тур.

где то цена делилась по дням

Просто хочется ясности и прозрачности данной услуги

Или все на усмотрение сопровождающего? в том числе экскурсии для "безухих"

Сначала была озвучена цена. наушники были у гида уже в Москве. на всю группу. воспользовались не все

цена не менялась

за этот сезон видела цены от 5 до 8 евро за тур.

где то цена делилась по дням

Просто хочется ясности и прозрачности данной услуги

Или все на усмотрение сопровождающего? в том числе экскурсии для "безухих"

 

Добрый день.

Для тура мы арендуем аппараты для каждого туриста на весь тур. Если не все туристы их приобрели, то это риски нашей компании, и бонус для туристов, что цена не увеличилась. Стоимость аренды наушников прозрачна и указана в тех программах, в которых мы их гарантировано заказывали на всю группу. Стоимость рассчитывается исходя из количества дней тура за вычетом дней использованных на дорогу. 

Еще раз повторюсь, что выбор аренды наушников - это самостоятельный выбор каждого туриста. 

С уважением, ТТВ

 

Мы разделяем Ваше желание чувствовать себя свободно во время экскурсии, слушать гида и при этом иметь возможность отойти и фотографировать что-то интересное. Но не все туристы готовы доплачивать за такую возможность свободного передвижения во время экскурсии. Некоторые предпочитают подойти к гиду поближе и потратить деньги на что-то другое, дополнительную экскурсию, сувенир и т.д.

В турах по Белоруссии наушники очень мало пользуются спросом. Поэтому мы их и не заказываем на данное направление.

  

 

 

Спасибо за ответ! Жаль, теперь буду настраиваться, что часть информации о Белоруссии пролетит мимо. Я бы предпочла доплатить.

Жаль, теперь буду настраиваться, что часть информации о Белоруссии пролетит мимо.

Настраивайтесь на оптимизм!

Настраивайтесь на оптимизм!

Конечно, а как же иначе:) Просто по уже имеющемуся опыту представляю разницу с наушниками и без.

Брали наушники в туре 4MR "Легенды Трансильвании"   Города маленькие, улочки узенькие... Всю дорогу в наушниках ква-вка...Брало только на пару метров. Ни одной экскурсии не услышали!

.. Всю дорогу в наушниках ква-вка...Брало только на пару метров. Ни одной экскурсии не услышали!

Вот просто интересно: вся группа слышала только ква-ква?!...

Может просто у Вас были наушники не настроены(или плохо настроены)? 

К гиду обращались по этой проблеме?

С наушниками очень удобно. Брала на все экскурсии, отлично все слышно. Батарейки ни разу не меняла за 17 дней.

Брали наушники в туре 4MR "Легенды Трансильвании"   Города маленькие, улочки узенькие... Всю дорогу в наушниках ква-вка...Брало только на пару метров. Ни одной экскурсии не услышали!

  У нас по данному туру (мая 2015 года) не было проблем, скорее наоборот, если звук начинал пропадать, значит я отстала от группы и слишком увлеклась фотками. Наоборот очень удобно именно в маленьких городках, где все растягиваются вдоль улице и невозможно быть постоянно рядом с гидом. Все работало отлично и слышно было всегда отлично, и батарейки хватило на весь тур.

 А если у вас были проблемы надо было сказать гиду и все бы наладилось...

Изменено 24 сентября, 201510 г. пользователем Admiral_Wife

Здравствуйте, уважаемые сотрудники ТТВ! Меня волнует  вопрос  - есть ли наушники в туре 10 АВ Авиа? Где-то на форуме промелькнула информация, что  в Греции не было наушников.Это очень печально... все туристы во время экскурсий отвлекаются на фото.... и если наушники отсутствую,  то 50% впечатлений теряется!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники ТТВ! Меня волнует  вопрос  - есть ли наушники в туре 10 АВ Авиа? Где-то на форуме промелькнула информация, что  в Греции не было наушников.Это очень печально... все туристы во время экскурсий отвлекаются на фото.... и если наушники отсутствую,  то 50% впечатлений теряется!

Добрый день.

В туре 10AB Avia наушники предлагаются за дополнительную плату, в программе тура это указано.

С уважением, ТТВ

Добрый вечер! Хотела бы уточнить сколько сейчас стоит аренда наушников на маршруте. Едем в тур 3VT в сентябре, а какую стоимость заложить не знаю. 

Должно быть написано в программе тура.

В моих турах за наушники брали всегда по 5 евро. При этом неважно было, на сколько дней тур: на 10 или 16.

Посмотрите цену в описании своего тура во вкладке "Дополнительно оплачивается".

Добрый вечер! Хотела бы уточнить сколько сейчас стоит аренда наушников на маршруте. Едем в тур 3VT в сентябре, а какую стоимость заложить не знаю. 

В программе Вашего тура во вкладке "дополнительно оплачивается" указано :

Аренда наушников для экскурсионной программы по специальной цене. Доплата на маршруте.

335 руб

Уменя с прошлых туров остались наушники. Если взять их с собой, мне дадут аппарат бесплатно или надо платить аренду?

Мы платим за сам аппарат, а наушники идут как приложение одноразовое. Безусловно надо платить за аппарат

LISSA, Вы ведь знаете, что гиды собирают оплату в евро. Если переключить на уе и будет 5.  А то вдруг мадам Екатерина Алексеевна возьмёт как раз дополнительно ровненько 335 рублей, а курс уже изменится к тому времени.

LISSA, Вы ведь знаете, что гиды собирают оплату в евро. Если переключить на уе и будет 5.  А то вдруг мадам Екатерина Алексеевна возьмёт как раз дополнительно ровненько 335 рублей, а курс уже изменится к тому времени.

За что "купила" ))). Вы правы, сегодня это уже 342 рубля, а вообще-то 6 евро, так вроде бы).

Изменено 22 июня, 20179 г. пользователем LISSA

Спасибо. Мне просто была непонятна фраза "Доплата", потому что в листе бронирования этой строчки, про наушники, нет вообще. 

Очень и очень  приятно читать про прекрасный сервис , введеный  Туртрансвояжем -  наушники.  :wink_002:  :wink_002:  :wink_002:   Очень порадовало , что цена услуги вполне  себе демократичная !!!   Спасибо  огромное!!!!   :good: