Вопрос ТТВ

[Елена]

А новый 3KN в автобусном варианте не будет представлен?

[Уссурочка]

15 часов назад, Влюбленная сказал:

Читала, что  Зайцева по северу Италии специализируется. Сейчас и на юг возит?

Елена сопровождала три моих тура по разным регионам Италии и блестяще с этим справлялась. Она с 2015 года сопровождает туры на Сицилию, а юг Италии гораздо раньше. Буду очень рада еще попасть с ней в тур.

Изменено 27 мая, 2020 пользователем Уссурочка

[EkaterinaTTV]

23 часа назад, Елена сказал:

А новый 3KN в автобусном варианте не будет представлен?

Добрый день.

Тур запланирован только в авиа варианте.

В ж/д варианте можем предложить тур 3АК.

С уважением, ТТВ.

[EkaterinaTTV]

В 25.05.2020 в 21:24, Begemotik сказал:

Здравствуйте!В каталоге заявлена дата 27 декабря для тура 1АР Шесть столиц.Черыре дня в Париже. А на сайте дата 27 декабря для бронирования не представлена,хотя анонсирован "Новый год в Париже". Я где-то не там ищу?

Добрый вечер.

По этому туру не запланирована дата со встречей Нового Года в Париже. На сайте метку уберём. Спасибо за Вашу внимательность.

С уважением, ТТВ.

[EkaterinaTTV]

В 25.05.2020 в 16:11, Вязьмичка сказал:

1ASuperP Семь столиц- до 12 августа все даты стали серыми

Добрый день.

На выезд 8 июля тур не будет выполняться. На дату 1 августа решение по группе пока не принято, статус группы уточняется. 

С уважением, ТТВ.

[EkaterinaTTV]

В 25.05.2020 в 20:25, Таня-Татьяна сказал:

Тур от 20 июля тоже серенький

1AP 
Шесть столиц. Четыре дня в Париже

Добрый вечер.

Бронирование приостановлено, статус группы уточняется.

С уважением, ТТВ.

[EkaterinaTTV]

В 25.05.2020 в 20:47, taga сказал:

Добрый день!

1. Существует возможность замены тура 9GT (выезд 27.09.2020) на другой тур с более поздней датой выезда или перенос на этот же на следующий год без потери денежных средств?

Спасибо за ответ.

С уважением, Татьяна

Добрый день.

Конечно, такая возможность существует, о чём мы пишем здесь.

При переносе на аналогичный по стоимости тур (решение о переносе нужно принять до 31.12.2020, выбор нового тура с датами выезда до 31.12.2021г), мы предоставляем скидку на размер фактически понесённых затрат по аннулированному туру.

С уважением, ТТВ.

[Begemotik]

15 минут назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый вечер.

По этому туру не запланирована дата со встречей Нового Года в Париже. На сайте метку уберём. Спасибо за Вашу внимательность.

С уважением, ТТВ.

Спасибо. Хотелось бы еще выбора туров на Новый год со встречей праздника в Париже. Например,если сейчас летние туры не состоятся, прекрасно было бы добавить даты по туру 1А Super или 1ASuper P выезды в конце декабря. А то регионам сложно приехать к выезду 1 января в Москву. А, если тур  начинается 2 января на 10-11 дней, то не укладываемся в праздничные дни с дорогой. Авиа зимой не очень любим))).

[taga]

11 часов назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

Конечно, такая возможность существует, о чём мы пишем здесь.

При переносе на аналогичный по стоимости тур (решение о переносе нужно принять до 31.12.2020, выбор нового тура с датами выезда до 31.12.2021г), мы предоставляем скидку на размер фактически понесённых затрат по аннулированному туру.

С уважением, ТТВ.

Спасибо за ответ.

Хотелось бы уточнить. Информация по данной Вами ссылке касается аннулированных туров или же речь идет о всех турах до конца 2020-го года? Ведь вполне возможно что в сентябре месяце границы откроют и в этом случае тур не будет считаться аннулированным. 

[NNO]

Уважаемый ТТВ, просветите по поводу сложившейся ситуации. У меня несколько вопросов:

1.Если тур был выкуплен на сентябрь 2020 года, могу ли я от него отказаться и перенести деньги на 2021 год без  финансовых потерь?

2.В вашем каталоге есть даты на август в групповые туры по Германии. И автобус заполнен на 20, а иногда на 23 человека. Будут ли эти туры осуществлены?

3.Если да, то как можно перенести денежные средства?

4.Если поездки состоятся, то не нарушаете ли Вы, отправляя нас в путешествие летом,  рекомендации руководства страной об организации выездного туризма ?!  Ведь выезжать за границу в этом году нам не рекомендуют, хотя, если честно,  отправляться на отдых по России (вместо путешествия в Европу) не хочется...

5.Будут ли предъявляться к туристам, которые хотят поехать в Европу в этом августе, особые требования, типа теста на короновирус за свой счет, медицинских справок и т.д.?

С уважением

[Веста]

В 26.05.2020 в 18:05, Tamara K. сказал:

Новый карнавальный тур в Италию

26/05/2020

Дорогие друзья! Представляем Вашему вниманию новый карнавальный тур в Италию 3KN Avia. Карнавалы в Рончильоне, Оффида, Фано и Путиньяно. Прямой перелёт в Рим и супер-гид Зайцева Елена. Уверены, это сочетание не оставит Вас равнодушными! https://www.tourtrans.ru/news/tourist/new-groups/5302.html

3KN Avia Авиаперелет из Москвы в Рим

Рим – Витербо* – Рончильоне* (карнавал) – Асколи-Пичено – Оффида (карнавал) – Перуджа* – Ассизи* – Урбино – Фано (карнавал) – Трани – Бари – Полиньяно-а-маре – Альберобелло – Путиньяно (карнавал) – Матера – Рим

https://www.tourtrans.ru/tours/katalog-po-stranam/4230.html#dcity14

Здравствуйте! Подскажите, как забронироваться на тур 3KN Avia с 10 февраля 2021г.? По акции бесплатного места. Через личный кабинет не получается. В офис приехать тоже пока нельзя. Как быть?

[EkaterinaTTV]

24 минуты назад, Веста сказал:

Здравствуйте! Подскажите, как забронироваться на тур 3KN Avia с 10 февраля 2021г.? По акции бесплатного места. Через личный кабинет не получается. В офис приехать тоже пока нельзя. Как быть?

Здравствуйте. Почему не получается? На каком этапе возникла проблема? Напишите пожалуйста мне на почту ivleva-kate@yandex.ru.

С уважением, ТТВ.

[EkaterinaTTV]

1 час назад, NNO сказал:

Уважаемый ТТВ, просветите по поводу сложившейся ситуации. У меня несколько вопросов:

1.Если тур был выкуплен на сентябрь 2020 года, могу ли я от него отказаться и перенести деньги на 2021 год без  финансовых потерь?

2.В вашем каталоге есть даты на август в групповые туры по Германии. И автобус заполнен на 20, а иногда на 23 человека. Будут ли эти туры осуществлены?

3.Если да, то как можно перенести денежные средства?

4.Если поездки состоятся, то не нарушаете ли Вы, отправляя нас в путешествие летом,  рекомендации руководства страной об организации выездного туризма ?!  Ведь выезжать за границу в этом году нам не рекомендуют, хотя, если честно,  отправляться на отдых по России (вместо путешествия в Европу) не хочется...

5.Будут ли предъявляться к туристам, которые хотят поехать в Европу в этом августе, особые требования, типа теста на короновирус за свой счет, медицинских справок и т.д.?

С уважением

Добрый день.

Возможность организации экскурсионных туров по Европе будет определяться исходя их эпидемиологической ситуации и рекомендаций контролирующих органов.

Цитата

Будут ли предъявляться к туристам, которые хотят поехать в Европу в этом августе, особые требования, типа теста на короновирус за свой счет, медицинских справок и т.д.?

Пока ничего не можем Вам ответить по этому поводу.

Цитата

Если тур был выкуплен на сентябрь 2020 года, могу ли я от него отказаться и перенести деньги на 2021 год без  финансовых потерь?

Перенести денежные средства без потерь можно. Подробно об этом указано в специальном разделе на нашем сайте https://www.tourtrans.ru/pages/reeding/how-transfer.html. Если в кратце, то: нужно произвести аннуляцию тура, забронировать новый тур, в окне переписки с менеджером указать что это перенос с аннулированного тура, путёвка номер .... Затем, на адрес invoice@tourtrans.ru направить заявление на перенос денежных средств.

С уважением, ТТВ.

 

[semka]

Уважаемый ТТВ! Хочу уточнить, правило о полной оплате тура за 25 дней до ж/д  выезда и 20% предоплате по - прежнему действуют или произошли какие- либо изменения? 29.05 забронировала тур RAV  с 24.07. В ТА пришло сообщение о полной оплате тура до 1.06.20г. В современных реалиях, когда обстановка меняется ежедневно, оплачивать тур за два месяца как- то не очень хочется.

 

 

 

[EkaterinaTTV]

В 30.05.2020 в 16:07, semka сказал:

Уважаемый ТТВ! Хочу уточнить, правило о полной оплате тура за 25 дней до ж/д  выезда и 20% предоплате по - прежнему действуют или произошли какие- либо изменения? 29.05 забронировала тур RAV  с 24.07. В ТА пришло сообщение о полной оплате тура до 1.06.20г. В современных реалиях, когда обстановка меняется ежедневно, оплачивать тур за два месяца как- то не очень хочется.

Добрый день.

Вероятно, это опечатка. Полная оплата, как обычно, за 25 дней до выезда.

С уважением, ТТВ.

[semka]

Большое спасибо за быстрый ответ! Очень надеюсь, что тур состоится!

[Irinalera]

Уважаймый ТТВ!

Вы написали, что возобновили возврат денег за аннулированные в марте туры. Наше турагенство 11 марта отправило вам запрос на аннуляцию тура 1АК Европейская класска от 08.06.2020г. (Осипова Валерия и Осипов Валерий).

Как нам узнать перечисленны ли денеги за  аннулированный тур в бухгалтерию турагенства нашего города?

Вчера наш менеджер сказала, что в этом году от вас никаких денег поступать не будет. Кому верить и как нам быть? Опасаемся, что наше турагество может просто скрыть факт поступления от вас денег.  

[Наталья Крутякова]

 

51 минуту назад, Irinalera сказал:

Уважаймый ТТВ!

Вы написали, что возобновили возврат денег за аннулированные в марте туры. Наше турагенство 11 марта отправило вам запрос на аннуляцию тура 1АК Европейская класска от 08.06.2020г. (Осипова Валерия и Осипов Валерий).

Как нам узнать перечисленны ли денеги за  аннулированный тур в бухгалтерию турагенства нашего города?

Вчера наш менеджер сказала, что в этом году от вас никаких денег поступать не будет. Кому верить и как нам быть? Опасаемся, что наше турагество может просто скрыть факт поступления от вас денег.  

Аналогичный вопрос) 

Заявка на аннуляцию тура 3 DK с 01.05.20г. была направлена 12.03.20г.в региональное представительство Турфирмы " Росинтур, а 13.03.20г.  ТуртрансВояж произвел аннуляцию.

[EkaterinaTTV]

21 час назад, Irinalera сказал:

Уважаймый ТТВ!

Вы написали, что возобновили возврат денег за аннулированные в марте туры. Наше турагенство 11 марта отправило вам запрос на аннуляцию тура 1АК Европейская класска от 08.06.2020г. (Осипова Валерия и Осипов Валерий).

Как нам узнать перечисленны ли денеги за  аннулированный тур в бухгалтерию турагенства нашего города?

Вчера наш менеджер сказала, что в этом году от вас никаких денег поступать не будет. Кому верить и как нам быть? Опасаемся, что наше турагество может просто скрыть факт поступления от вас денег.  

Добрый день.

Возвраты производятся и будут производиться.

По Вашей путёвке - возврат пока не перечислен.

Для осуществления возврата, необходимо чтобы Ваш менеджер написал заявление на возврат на адрес бухгалиерии invoice@tourtrans.ru. Если письмо уже было направлено ранее, оно будет обработано и возврат в порядке очереди будет перечислен. Сейчас ьухгалтерия обрабатывает заявления за март.

С уважением, ТТВ.

 

[EkaterinaTTV]

20 часов назад, Наталья Крутякова сказал:

Аналогичный вопрос) 

Заявка на аннуляцию тура 3 DK с 01.05.20г. была направлена 12.03.20г.в региональное представительство Турфирмы " Росинтур, а 13.03.20г.  ТуртрансВояж произвел аннуляцию.

Здравствуйте.

Чтобы проверить, произведён ли возврат по Вашей путёвке, нам необходимо знать номер путёвки или ФИО турситов. Дополнительную информацию Вы можете направить в личном сообщении или на емейл ivleva-kate@yandex.ru

С уважением, ТТВ.

[Влюбленная]

Здравствуйте. Что с турами на вторую половину июля? Скоро уже документы на визу подавать, а в автобусах сидит слишком мало туристов. Шансов на их набор уже нет, как я понимаю? Туры будут отменены?

[pepi]

Добрый день

Скажите пожалуйста произведен ли возврат денег по заявке 3АМ23070А9  заявление на возврат от РА было написано 19 марта. А если еще нет то когда можно его ожидать

[liub]

Добрый день! Вопрос по заявке 8FA02070AT, турист Воропаева Л.А., аннуляция тура от 16 марта, оплачивала тур через агентство, запрос на возврат денежных средств от агентства от 18 марта 2020. Сегодня менеджеру агентства пришел ответ от ТТВ, что " все операции по переводу средств откладываются до окончания нерабочих дней". Когда будет осуществлен возврат денежных средств.

[ффф]

Добрый день!

Интересует тур "Легенды Эльзаса и тайны Германии" с 4 августа. Народу пока много, есть вероятность, что тур состоится? Когда Это будет известно окончательно?

[pepi]

ТТВ ответьте пожалуйста на вопрос