В 04.03.2016 в 18:11, Иринка курянка сказал:

Елена, мы сейчас говорим немножко не об этом.

Для меня играет очень большую роль, где я сижу в автобусе, поэтому бронирую очень рано.

Если Вы едите в ту неделю, когда бронировали, тогда Вам всё равно, где сидеть.

Я добиваюсь права занять место на 2 ряду в обоих турах, где забронировала, я согласна внести предоплату в оба тура, чтобы сохранилось моё место. Речь идёт об этом.

Ирина, я же написала: "До знакомства с ТТВ". У ТТВ всё по-другому. Я сама теперь планирую отпуск к ноябрю в расчёте на определённые туры ТТВ. А вот туристы, которых в автобусе большинство по статистике ТТВ (они писали, что форумчан около 5%), идут за турами гораздо позже. К тому времени ТТВ вообще может тур отменить. Если оплату можно вносить только по одному туру, после даты "Ч" половина автобусов освободится и туры будут отменять. ЧЕГО БЫ ОЧЕНЬ НЕ ХОТЕЛОСЬ.

Дамы, по-моему вы путаете два типа бронирования - бесплатное бронирование места и просто бронирование с внесением предоплаты.

Когда сотрудники ТТВ говорили, что изменились условия акции и можно бронироваться на несколько туров в один период, то речь шла об акции "бесплатное бронирование места". Прочитайте внимательно еще раз их ответ, там это написано.

Обычное же бронирование с внесением предоплаты никак с этим не связано. Предполагается, что к моменту окончания "бесплатного бронирования" вы определяетесь с туром и вносите предоплату уже только за один выбранный.

Если же вы внесли предоплату за оба, а потом один сами отменяете, то это обычный случай отказа от тура, и ТТВ может произвести удержание в соответствии с договором.

А девушки из ТТВ вам сегодня точно не ответят, уже поздно и рабочий день у них закончился.) В лучшем случае - завтра, в худшем - после праздников.

Или можете задать этот вопрос на встрече форумчан, если кто-то из вас идёт на неё.))) Ведь для того мы и встречаемся с ТТВ, чтобы прояснить непонятные для нас вопросы. А не просто чтобы потусоваться в компании единомышленников.)

  В 04.03.2016 в 18:42, Елена из Мурманска сказал:

Если оплату можно вносить только по одному туру, после даты "Ч" половина автобусов освободится и туры будут отменять. ЧЕГО БЫ ОЧЕНЬ НЕ ХОТЕЛОСЬ.

А представляете, что будет, если эта половина автобусов освободится не за 2-3 месяца (при окончании акции бесплатного бронирования места), а за 40 дней до выезда, когда из них сбегут вот такие "сидящие на двух местах"??? И каково будет тем, чьи туры отменятся так внезапно?

DTN, благодарю!

Именно это я хотела изложить. В прошлом году и ранее условия акции "забронируй место бесплатно" действительно не предусматривали бронирование мест в  разных турах в один и тот же период. В этом году ситуация другая, и мы изменили условие, именно для того, чтобы в случае ненабора одного тура, у вас было забронировано желаемое место в другом.
Это относительно условий акции "Раннее бронирование".

По поводу внесения предоплаты. Формально мы не можем сказать "нельзя этого делать". Но при аннуляции тура удерживаются фактически понесенные затраты, о которых и я, и моя коллега сказали. Я пояснила почему:
- дополнительные затраты по работе с путевкой, по которой внесена предоплата;

- ну а для нас это - непонятная картина по набору группы. Если бронирования по акции "забронируй место бесплатно" в целом показывают интерес к программе и к дате, но не являются "настоящими" бронированиями, то предоплаченную путевку мы воспринимаем по-серьезному. Мы стараемся насколько можно раньше определиться с тем, оставляем мы тур или нет. В ситуации с предоплатой за несколько туров и последующей аннуляцией предоплаченных путевок, мы просто будем сбиты с толку.

Если вы внесли предоплату, получили скидку за раннее бронирование, а тур не набрался, и мы его аннулировали, при переносе на другой тур ваша скидка за раннее бронирование сохраняется.

Надеюсь, теперь вы не посчитаете "отпиской" мой ответ. В предыдущем посте я лишь постаралась более развернуто объяснить "почему", поэтому противоречий у нас с коллегой нет.

А вообще мы сегодня сдали в печать каталог! Последние дни были очень напряженными :)

 

Все свои сообщения я удалила, чтобы "не тревожить покой форумчан", как мне написала в личном сообщении одна очень уважаемая форумчанка.

Извините господа форумчане, чей покой я потревожила

http://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/3486.html

  В 10.03.2016 в 14:54, Вербочка сказал:

http://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/3486.html

Прекрасно!!!!!!! Как раз будет налоговый период и возможно евро ещё упадет. Есть ещё время сориентироваться.

Уважаемый ТТВ! Курс, указанный на 2 апреля, будет применяться и 4 апреля или на понедельник установят новый курс?

Лен, поскольку курс ТТВ - это процент к курсу ЦБ, а его объявляют сразу на субботу, воскресенье и понедельник, то в понедельник у ТТВ должен быть такой же курс, как и в субботу.

Да что я тебе это рассказываю? Ты сама это знаешь лучше меня.)

  В 01.04.2016 в 18:49, DTN сказал:

Лен, поскольку курс ТТВ - это процент к курсу ЦБ, а его объявляют сразу на субботу, воскресенье и понедельник, то в понедельник у ТТВ должен быть такой же курс, как и в субботу.

Да что я тебе это рассказываю? Ты сама это знаешь лучше меня.)

Таня, отлично знаю, но обычно ТТВ и пишет в пятницу курс на следующие три дня, а в этот раз настораживает, что написали "Курс НА 2 апреля". Учитывая, как в пятницу после обеда евро резко вырос, возникла мысль, что на понедельник ТТВ установит новый курс...

П.С. А сегодня обозначен только текущий курс и никакой информации на понедельник.

Изменено 2 апреля, 20169 г. пользователем lula

Я думаю, что это технический вопрос... что-то переделывали на сайте и не заметили, как слетела эта опция.

Если тебе этот вопрос так срочен и принципиален, то напиши в ТТВ по почте или позвони, пока офис сегодня работает.

  В 02.04.2016 в 05:45, lula сказал:

Таня, отлично знаю, но обычно ТТВ и пишет в пятницу курс на следующие три дня, а в этот раз настораживает, что написали "Курс НА 2 апреля". Учитывая, как в пятницу после обеда евро резко вырос, возникла мысль, что на понедельник ТТВ установит новый курс...

П.С. А сегодня обозначен только текущий курс и никакой информации на понедельник.

Лен, сейчас написано - курс на 4 апреля! Посмотри!

  В 02.04.2016 в 07:35, DTN сказал:

Я думаю, что это технический вопрос... что-то переделывали на сайте и не заметили, как слетела эта опция.

Если тебе этот вопрос так срочен и принципиален, то напиши в ТТВ по почте или позвони, пока офис сегодня работает.

По почте ТТВ в последнее время отвечать перестал...

Здравствуйте подскажите, после предоплаты в 20% за какое время до начало надо внести оставшуюся сумму, то есть 80% ?

Если Вы хотите получить скидку за раннее бронирование, то надо оплатить за 60 дней до начала тура.Только турагентство, через которое Вы бронируете, должно указать ваше участие в этой акции

Изменено 2 апреля, 20169 г. пользователем julia_bv

  В 02.04.2016 в 15:08, Eugene200830 сказал:

Здравствуйте подскажите, после предоплаты в 20% за какое время до начало надо внести оставшуюся сумму, то есть 80% ?

Если Вы участвуете в акции "раннее бронирование", то за 60 дней до выезда, а если нет, то по такому правилу: "Полная оплата тура - за 25 дней до выезда (автобусом из Москвы, поездом) или за 40 дней (туры с авиаперелетом).

Подробнее: http://www.tourtrans.ru/pages/site/where_how_buy.html

Добрый день, подскажите пожалуйста по полной оплате тура.

Я забронировала через агенство в своем городе тур с 03.12.16., внесла предоплату 50%. Мне выдали лист бронирования, согласно которому полную оплату я должна внести до 12.09.16.

Согласно правилам полная оплата осуществляется за 25 дней до выезда, если тур ж/д. Почему такая разница?

  В 06.09.2016 в 08:16, ириначер сказал:

Добрый день, подскажите пожалуйста по полной оплате тура.

Я забронировала через агенство в своем городе тур с 03.12.16., внесла предоплату 50%. Мне выдали лист бронирования, согласно которому полную оплату я должна внести до 12.09.16.

Согласно правилам полная оплата осуществляется за 25 дней до выезда, если тур ж/д. Почему такая разница? 

Очевидно Вы участник акции "Раннее бронирование" 

• бесплатно держим выбранное Вами мест в автобусе до 20.09.16

    в турах с выездом с 16.11.16 до 25.12.16

" Участники акции могут бесплатно закрепить место в туре, ПОДУМАТЬ, внести предоплату не менее 20% до окончания акции "Бронируем место бесплатно".

Для получения скидки по акции "Раннее бронирование" необходимо внести полную оплату за тур не позднее, чем за 60 дней до начала тура. "

 

Вы можете заплатить оставшуюся сумму до указанной даты с учетом скидки, либо игнорировать это и оплатить позднее, но без скидки. Посмотрите внимательно свой лист бронирования

  В 06.09.2016 в 08:16, ириначер сказал:

Добрый день, подскажите пожалуйста по полной оплате тура.

Я забронировала через агенство в своем городе тур с 03.12.16., внесла предоплату 50%. Мне выдали лист бронирования, согласно которому полную оплату я должна внести до 12.09.16.

Согласно правилам полная оплата осуществляется за 25 дней до выезда, если тур ж/д. Почему такая разница?

Потому, что Вы заключили договор со своим агентством (договор у Вас на руках ?), а не с Туртранс-Вояжем. Теперь - это для Вас - главный документ, которому Вы подписались следовать. Если Вам агентство сделало скидку 30 евро за раннюю оплату - хорошо (еще 20 дней оно оставило себе на перечисление денег). Возможно, им некогда разбираться в акциях Туртранс-Вояжа и они следуют своим наработанным порядком продаж (а может и присвоят все Ваши скидки).

Я что-то совсем ничего не понимаю, забронировала через личный кабинет тур на 6 сентября по акции " раннее бронирование" и получила ответ, что место за мной забронировано до 15.05 .17 и в тоже время написано что я должна оплатить до 04.11.16 . Как это понимать ? 

Вероятно оплатить 20 %, а не полную стоимость?

  В 17.10.2016 в 20:12, Наталья-Петербург сказал:

Вероятно оплатить 20 %, а не полную стоимость?

А почему так рано ? Ведь акция заканчивается 15.05.17 . Ещё не вышел летний каталог и можно передумать 

  В 17.10.2016 в 19:37, ольга д сказал:

Я что-то совсем ничего не понимаю, забронировала через личный кабинет тур на 6 сентября по акции " раннее бронирование" и получила ответ, что место за мной забронировано до 15.05 .17 и в тоже время написано что я должна оплатить до 04.11.16 . Как это понимать ? 

Наверное в вашем автобусе уже больше 12 мест занято? Место за вами закрепили не смотря на это, но надо внести 20% до 04.11.16.

Нет, в нашем автобусе занято только 9 мест , что ж получается почти за год я должна внести 20%

Вы точно не путаете 2 акции - "раннее бронирование" и "займи место бесплатно"?

Вполне возможно, что запись об оплате до 04.11.16 - это стандартная системная запись в личном кабинете, которую нельзя отключить.

Я бы этот вопрос (как это понимать?) задала лучше в личном кабинете менеджеру, который завтра на него квалифицированно и быстро ответит.