В 15.03.2020 в 11:59, Elena_Baranova сказал:

Спасибо за ответ, но я прошу дать мне ответ именно менеджеров ТТВ, а не других участников форума. То, что написано на сайте, я читаю. Написано: "предлагается перенести..."

Вопрос конкретный: тур Европейская классика 1AK Avia от 22 марта отменен? Группа расформирована или нет?

Здравствуйте Елена.

Информация о том, что Ваш тур не будет выполняться, направлена в Ваше агентство ещё 13 марта. Возможно, Вас ещё не успели проинформировать. По дальнейшим действиям, просим Вас обращаться к менеджеру Вашего агентства.

С уважением, ТТВ.

В 15.03.2020 в 06:20, nadyushok сказал:

Всем доброго здорового утра! Хотела бы спросить менеджеров про Скандинавское направление, точнее состоится ли тур 18 апреля "4 столицы+фьорды" ? В контакте в одном из сообщений Вы написали, что два каких-то тура по Скандинавии все же отменятся, держу кулачки, чтобы с моим выездом все было в порядке? 

Добрый день.

На данный момент невозможно выполнение туров с выездами в конце марта и в начале апреля, так как в Норвегии введен карантин для иностранных граждан до 26.03, в Дании до 14.04.
Туры после 14.04 на данный момент не отменены,  и мы бы очень хотели, чтобы ситуация стабилизировалась и туры состоялись.
Мы в режиме 24/7 следим за ситуацией. Будем действовать, в зависимости от ситуации и, конечно, заранее, оповестим наших клиентов с случае изменений.

С уважением, ТТВ.

А как ТТВ будет реагировать на сообщение Аэрофлота о приостановке рейсов до 30.04? У нас как раз тот самый случай: 30 апреля - перелёт в Вену Аэрофлотом. Или ещё не пора об этом думать до обработки всех аннуляций до 20.04?

Только что, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

На данный момент невозможно выполнение туров с выездами в конце марта и в начале апреля, так как в Норвегии введен карантин для иностранных граждан до 26.03, в Дании до 14.04.
Туры после 14.04 на данный момент не отменены,  и мы бы очень хотели, чтобы ситуация стабилизировалась и туры состоялись.
Мы в режиме 24/7 следим за ситуацией. Будем действовать, в зависимости от ситуации и, конечно, заранее, оповестим наших клиентов с случае изменений.

С уважением, ТТВ.

Верю, что все будет хорошо! Спасибо, Екатерина!

Значит зря я нервничал, что мой тур "8А"на 6 июня "четыре скандинавские столицы" отменили. Сегодня отменили ещё два на 21 марта и 4 апреля. Ранее отменили на 5 мая.

"8А" до лета всё отменено, кроме того, что на 11 апреля. Буду следить за его судьбой.

8 часов назад, Елена из Мурманска сказал:

А как ТТВ будет реагировать на сообщение Аэрофлота о приостановке рейсов до 30.04? У нас как раз тот самый случай: 30 апреля - перелёт в Вену Аэрофлотом. Или ещё не пора об этом думать до обработки всех аннуляций до 20.04?

Аэрофлот одумался и сократил сроки своих ограничений на неделю. Теперь это 23.04:

https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710

Неужели он дал нашему туру шанс? Ещё бы вирус напугался и исчез от страха, а туристы бы наоборот вернулись в автобус.

17 часов назад, Елена из Мурманска сказал:

Аэрофлот одумался и сократил сроки своих ограничений на неделю. Теперь это 23.04

Нет, просто он решил, что на возврат денег по  отмененным полетам после 23.04 у него уже не останется средств.

Изменено 17 марта, 20206 г. пользователем itech

В 13.03.2020 в 17:29, Веточка сказал:

Уважаемая Екатерина, ответьте, пожалуйста, когда будет принято решение по туру 1FP 1 мая в автобусе осталось 25 человек ? А также в случае нестабильной ситуации в Европе, при наборе группы, ближе к отъезду, если перебронироваться на другой тур по собственному желанию будут ли удержания, или все компенсируется скидкой  ФПЗ по аннулированной брони и означает ли это, что турист в такой ситуации не несет никаких финансовых потерь от оплаченной суммы за предыдущий тур?

Добрый день.

На данный момент решений об отмене тура не было. Пока сложно делать прогнозы. В случае изменений мы будем оповещать туристов дополнительно.

С уважением, ТТВ.

Здравствуйте, ТТВ! Прошу прояснить судьбу тура 10АМ с 17.05.2020? Планируется ли его отмена? Спасибо.

По-моему,никто сейчас ничего не прояснит...Еще два месяца.

1 час назад, Ходунок сказал:

Здравствуйте, ТТВ! Прошу прояснить судьбу тура 10АМ с 17.05.2020? Планируется ли его отмена? Спасибо.

И всё-таки хотелось бы увидеть ответ от ТТВ... Прошу прощения, я про тур 10 АВ с 17.05.2020.

Изменено 18 марта, 20206 г. пользователем Ходунок
ошибка

Уважаемая Екатерина, добрый день!

Интересует тур 2SP выезд 29-30.04. На текущий день в автобусе 27 человек. У нас внесена предоплата 50 % и по условиям договора 50% нужно оплатить не позднее 40 дней до выезда, т.е. в нашем случае - до 20.03.

При этом обычно туры с количеством человек менее 30 за полтора месяца до выезда компания аннулирует. 

По этому туру планируется отмена тура? (Если планируется - то мы просто не будем доплачивать, и будем смотреть, куда можно пересесть, пока на летние месяцы ещё есть места для бронирования)

Или компания готова будет отправить в тур 27 человек? (понятно, что будет зависеть от выхода с карантина, но тем не менее по количеству туристов какое решение?).

Добрый день! Вопрос по туру 1 NB от 01.05.2020.

На текущий момент в автобусе 20 человек. В случае нормализации ситуации с коронавирусом планирует ли компания выезд менее 30 туристов? Или при недоборе до 30 человек выезд будет отменен?

Возможно ли сейчас перенести выезд на даты после 15.06.2020 с сохранением курса, по которому производилась оплата, и без вычета ФПЗ?

Добрый день.

44 минуты назад, Castopka сказал:

Уважаемая Екатерина, добрый день!

Интересует тур 2SP выезд 29-30.04. На текущий день в автобусе 27 человек. У нас внесена предоплата 50 % и по условиям договора 50% нужно оплатить не позднее 40 дней до выезда, т.е. в нашем случае - до 20.03.

При этом обычно туры с количеством человек менее 30 за полтора месяца до выезда компания аннулирует. 

По этому туру планируется отмена тура? (Если планируется - то мы просто не будем доплачивать, и будем смотреть, куда можно пересесть, пока на летние месяцы ещё есть места для бронирования)

Или компания готова будет отправить в тур 27 человек? (понятно, что будет зависеть от выхода с карантина, но тем не менее по количеству туристов какое решение?).

 

1 час назад, Ходунок сказал:

И всё-таки хотелось бы увидеть ответ от ТТВ... Прошу прощения, я про тур 10 АВ с 17.05.2020.

Уважаемые форумчане, на данный конкретный момент у нас нет точных ответов на Ваши вопросы. По мере появления информации - дополнительно ответим Вам в этой теме.

С уважением, ТТВ.

3 минуты назад, Tourist Ox сказал:

 

Добрый день! Вопрос по туру 1 NB от 01.05.2020.

На текущий момент в автобусе 20 человек. В случае нормализации ситуации с коронавирусом планирует ли компания выезд менее 30 туристов? Или при недоборе до 30 человек выезд будет отменен?

Возможно ли сейчас перенести выезд на даты после 15.06.2020 с сохранением курса, по которому производилась оплата, и без вычета ФПЗ?

Добрый день.

Пока нет точного решения по Вашему туру. Но 20 человек - это конечео не достаочное количество для того, чтобы тур состоялся.

Да, Вы можете уже сейчас перенести выеезд на даты после 15.06 с сохранением курса и со скидкой по ФПЗ.

С уважением, ТТВ.

2 минуты назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

 

Уважаемые форумчане, на данный конкретный момент у нас нет точных ответов на Ваши вопросы. По мере появления информации - дополнительно ответим Вам в этой теме.

С уважением, ТТВ.

Екатерина, благодарю за ответ.

Возможно в этом случае пересесть на этот же тур на более позднюю дату (например, 21-22 мая) без удержания с нас ФПЗ?

3 минуты назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

Пока нет точного решения по Вашему туру. Но 20 человек - это конечео не достаочное количество для того, чтобы тур состоялся.

Да, Вы можете уже сейчас перенести выеезд на даты после 15.06 с сохранением курса и со скидкой по ФПЗ.

С уважением, ТТВ.

А дата 15.06.2020  - строгая? Просто есть несколько интересных туров на 12.06. - на них те же условия сохраняются по скидке ФПЗ?

Только что, EkaterinaTTV сказал:

Но 20 человек - это конечео не достаочное количество для того, чтобы тур состоялся.

Да, Вы можете уже сейчас перенести выеезд на даты после 15.06 с сохранением курса и со скидкой по ФПЗ.

С уважением, ТТВ.

Екатерина, вы предлагаете ждать до последнего при этом предлагаете тут же перенести бронь. Можно определиться? Мы сидим ждем, у нас дата 3.06, в группе 25 человек туристов и все сидят пока на местах. Если всем рекомендовать перебронироваться на дату после 15.06 - все разбегутся и мы точно никуда не уедем. Что за финт? А ближе к дате у нас не останется никакого выбора, тем не менее билеты в  Мск уже на руках. В разъяснениях ТТВ по сложившейся ситуации совершенно выпал период с 10.05 по 15.06. И чего ждать совсем непонятно. 

Изменено 18 марта, 20206 г. пользователем PandaKopanda

13 минут назад, Ходунок сказал:

А дата 15.06.2020  - строгая? Просто есть несколько интересных туров на 12.06. - на них те же условия сохраняются по скидке ФПЗ?

Добрый день.

Вы можете перенести поездку на 12 июня на тех же условях.

С уважением, ТТВ.

6 минут назад, PandaKopanda сказал:

Екатерина, вы предлагаете ждать до последнего при этом предлагаете тут же перенести бронь. Можно определиться? Мы сидим ждем, у нас дата 3.06, в группе 25 человек туристов и все сидят пока на местах. Если всем рекомендовать перебронироваться на дату после 15.06 - все разбегутся и мы точно никуда не уедем. Что за финт? А ближе к дате у нас не останется никакого выбора, тем не менее билеты в  Мск уже на руках. 

Добрый день.

Если прочитать вопрос и ответ, будет очевидно, что ответ был о возможности перенести бронь, а не о рекомендации это сделать. Решение каждый турист принимает самостоятельно. Нам, как и всем туристам, хотелось бы надеяться, что ситуация к маю - июню стабилизируется и мы будем отправлять группы. Конечно, в данной не простой ситуации не идёт речь о сторогом соблюдении договора по обязательному количеству 30 человек в группе, и решения по каждой группе будут приниматься индивидуально. 

С уважением, ТТВ.

Только что, EkaterinaTTV сказал:

...решения по каждой группе будут приниматься индивидуально. 

С уважением, ТТВ.

Благодарю за разъяснения. Хотелось бы и правда.

35 минут назад, Castopka сказал:

Екатерина, благодарю за ответ.

Возможно в этом случае пересесть на этот же тур на более позднюю дату (например, 21-22 мая) без удержания с нас ФПЗ?

Добрый день.

Даты после 15 июня - это только рекомендации компании. Каждый турист принимает решение самостоятельно. Конечно Вы можете перебронроваься и на майские даты. Будем держать кулачки и надеяться, что ситуация стабилизируется и выезды состоятся!

С уважением, ТТВ.

Екатерина, добрый день!Можно спрошу не про свой тур, а про знакомых, они забронировали и полностью оплатили тур 2АМ от 2 мая, их на форуме нет, все действия происходят через турагенство их города, а сейчас я глянула на сайте,их осталось в группе 16 человек, турагент им ничего не сообщает, волнуются,просили спросить о судьбе их тура. Я прошу прощения,знаю сейчас у Вас работы полно,но всё же тур - тур отменят?

1 час назад, Вязьмичка сказал:

Екатерина, добрый день!Можно спрошу не про свой тур, а про знакомых, они забронировали и полностью оплатили тур 2АМ от 2 мая, их на форуме нет, все действия происходят через турагенство их города, а сейчас я глянула на сайте,их осталось в группе 16 человек, турагент им ничего не сообщает, волнуются,просили спросить о судьбе их тура. Я прошу прощения,знаю сейчас у Вас работы полно,но всё же тур - тур отменят?

Добрый день.

К сожалению, этот тур не будет выполняться. Предлагаем перенести поездку на другие даты.

С уважением, ТТВ.

У нас тоже 30 человек, тур 7AV с 19 мая. Состоится?