Вопросы к ТТВ при отказе от поездки

[bazillio]

Спасибо за приглашение, но неделю - другую подождать не проблема. Вирус проблема общая и, как не печально, проявиться он может где угодно. Что ж теперь не жить, не путешествовать ? Всем здоровья, жизнерадостного настроения и разминуться с этой гадостью на туристических тропах !

[Татьяна G]

А у нас с приятельницей сложилась другая ситуация. В начале ноября (за 6 месяцев) полностью оплатили тур 10 GT авиа с 3 мая по довольно высокому курсу евро, до февраля он сильно падал. Авиаторов в совмещенных турах всегда меньше, но в этом....Сегодня звонит представитель ТТВ и предлагает до 12.00 завтра определиться - дополнительно доплатить 25 евро за авиабилет (ТТВ не смог оплатить заявленный пакет), самостоятельно купить билеты по текущему курсу евро (примерно 30 тысяч рублей),  пересесть в жд группу (т.е еще дополнительно оформить визу) и ездить 17 дней вместо 10 , либо аннулировать путевку со штрафом в 10 евро. С точки зрения договора все верно, но с моральной стороны....Мы ведь ничего не нарушали, деньги внесли заранее, т.е билет свой оплатили еще 4 месяца назад.

[Елена из Мурманска]

Татьяна, вам не хватило авиабилетов от ТТВ? Остальные авиаторы забронировались ещё раньше вас? В чём прикол такого предложения? Как-то непонятно...

[Елена Аксенова]

32 минуты назад, Татьяна G сказал:

А у нас с приятельницей сложилась другая ситуация. В начале ноября (за 6 месяцев) полностью оплатили тур 10 GT авиа с 3 мая по довольно высокому курсу евро, до февраля он сильно падал. Авиаторов в совмещенных турах всегда меньше, но в этом....Сегодня звонит представитель ТТВ и предлагает до 12.00 завтра определиться - дополнительно доплатить 25 евро за авиабилет (ТТВ не смог оплатить заявленный пакет), самостоятельно купить билеты по текущему курсу евро (примерно 30 тысяч рублей),  пересесть в жд группу (т.е еще дополнительно оформить визу) и ездить 17 дней вместо 10 , либо аннулировать путевку со штрафом в 10 евро. С точки зрения договора все верно, но с моральной стороны....Мы ведь ничего не нарушали, деньги внесли заранее, т.е билет свой оплатили еще 4 месяца назад.

Татьяна! У Вас есть заблаговременно оплаченный полностью продукт (услуга), не так ли? Из вышеперечисленных, лично я бы выбрала доплату в 25 евро. Это проще и без нервов, без самостоятельного поиска билетов, ибо после Вашей, даже стопроцентной оплаты, и окончательного формирования группы, эти условия "пакетной покупки билетов для группы" могли и измениться. Не успели мы, что делать?!!!! Такие проблемы возникали неоднократно, и будут возникать. Такова жизнь и рынок этих услуг. Платите, и, покупаем по-новому!!!

Есть и второй вариант - для тех, кто за каждую копейку в этой жизни сражается до последнего. Успеете отбить свои деньги за билеты и сделать возврат от ТТВ? Вы же эти типа "некупленные билеты" тоже проплатили? Тогда - возвращайте вложенные денежки и покупайте билеты самостоятельно. Мне одной кажется, что 30 000 - это круто для прямого перелета Москва-Стамбул?

Открыла сайт и реально вижу свою покупку на Ваши даты (увы, с поправкой по прилету на 4 мая и отправлением 12 мая из Стамбула) из Домодедово в Istanbul-S.Gokcen по стоимости около 15.000 рублей (222.59 USD). Да, они пока есть. И выбор - только за Вами.

[Татьяна G]

1 час назад, Елена из Мурманска сказал:

Татьяна, вам не хватило авиабилетов от ТТВ? Остальные авиаторы забронировались ещё раньше вас? В чём прикол такого предложения? Как-то непонятно...

У ТТВ туристов не хватило на этот пакет, основная группа оказалась жд. Поэтому они там предложили купить билеты для нас лично, но дополнительно заплатив за это 25 евро.

 

[Елена из Мурманска]

14 минут назад, Татьяна G сказал:

У ТТВ туристов не хватило на этот пакет, основная группа оказалась жд. Поэтому они там предложили купить билеты для нас лично, но дополнительно заплатив за это 25 евро.

Понятно теперь. Хотя по Вашему первому посту я подумала, что у вас в автобусе сплошь авиаторы. На рейсы, заявленные в туре цена будет почти 34 тыс с багажом или 19 без него (что-то дорогой багаж, хотя и Аэрофлот всего лишь):

 https://www.kupibilet.ru/mbooking/step1/5048000e-5d79-11ea-81fe-70133b188312

Так что доплатИте 25 уе и забудьте их через 2 минуты. Если, конечно, совсем не хотите делать визу и продлить путешествие (при возможности).

[ОльгаВояж]

27 минут назад, Татьяна G сказал:

У ТТВ туристов не хватило на этот пакет, основная группа оказалась жд. Поэтому они там предложили купить билеты для нас лично, но дополнительно заплатив за это 25 евро.

 

У меня была похожая ситуация летом по Солнечной Германии, авиаторов было мало.  ТТВ брал мне индивидуальный билет, но я ничего не доплачивала, уложились в тариф.

[Татьяна G]

Самое неприятное в этой ситуации, что времени дали меньше суток на принятие решения, и пересела я сюда из Гастрономического тура, чисто авиа, с очень хорошими местами.

[EkaterinaTTV]

В 03.03.2020 в 19:19, Татьяна G сказал:

А у нас с приятельницей сложилась другая ситуация. В начале ноября (за 6 месяцев) полностью оплатили тур 10 GT авиа с 3 мая по довольно высокому курсу евро, до февраля он сильно падал. Авиаторов в совмещенных турах всегда меньше, но в этом....Сегодня звонит представитель ТТВ и предлагает до 12.00 завтра определиться - дополнительно доплатить 25 евро за авиабилет (ТТВ не смог оплатить заявленный пакет), самостоятельно купить билеты по текущему курсу евро (примерно 30 тысяч рублей),  пересесть в жд группу (т.е еще дополнительно оформить визу) и ездить 17 дней вместо 10 , либо аннулировать путевку со штрафом в 10 евро. С точки зрения договора все верно, но с моральной стороны....Мы ведь ничего не нарушали, деньги внесли заранее, т.е билет свой оплатили еще 4 месяца назад.

Добрый день.

Приносим свои извинения за долгое ожидание комментариев.

К сожалению, по туру 10GТ в авиа подгруппе с 3 мая 2020  не набралось необходимого количества туристов. По этой причине, в связи с низким спросом, мы были вынуждены аннулировать авиа присоединение, и соответственно блок авиабилетов. По этой причине, туристам была предложена покупка авиабилетов из свободной продажи: либо через ТТВ, либо самостоятельно. К сожалению, цена на билеты сейчас несколько выше, чем заяленная группвая стоимость. Поэтому, была озвучена необходимость доплаты.

Приносим свои искренние извинения за причинённые неудобства и надеемся, что Вы уже приняли решение по этому вопросу.

С уважением,
ТТВ.

[Admiral_Wife]

Нам бы ваши проблемы 3 мая. У нас поездка 20 марта: Германия, Чехия, Австрия. Обстановка пока только накаляется и похоже вариантов только два: ехать на свой страх и риск. Но я не одна, со мной внук. Или полностью потерять все деньги. В нашем случаю боюсь не обойдется штрафов в сумму авиабилетов и затрат на визу.  Вот и ломаю голову что делать. Задала вопрос в личном кабинете на какую сумму возврата можно рассчитывать. Пока тишина.

С вечера 10 марта по всей Чехии запрещены все театральные, музыкальные, спортивные, религиозные и художественные акции с участием более 100 человек. В том числе отменяются киносеансы, выставки, дегустации, ярмарки и рынки. Отменен кинофестиваль Febiofest, будет закрыта Матейская ярмарка, приостановят работу фермерские рынки на площади Йиржи-из-Подебрад и на Наплавке (возможно, остальные тоже). До конца марта отменены массовые акции, например кулинарные фестивали, на набережных Влтавы. Частично ограничил свою работу Пражский зоопарк. Со среды закрыты все павильоны, но территорию под открытым небом посещать можно.

Национальное ведомство по охране памятников (NPÚ) закрыло все объекты Национального музея, Национальную галерею, Национальную библиотеку и принадлежащие государству замки, которые обычно открыты для посещения круглый год. Также на неопределенный срок отложена подготовка к летнему сезону.

На Пражском Граде с 11 марта работает только туристический маршрут B.

[bazillio]

Марина, а пиво то хоть пока продают ?

[Nata2007]

Цитата

 

2. Если туристы настаивают на аннуляции, то она проводится на особых условиях.
Туристу возвращается денежная сумма, равная стоимости туристского продукта, за исключением стоимости ранее оказанных услуг:

 

• За оформление визы (в случае, когда документы на визу сданы в консульство)
• Расходы на авиаперевозку (если путевка включала такую услугу). Выданные Ростуризмом рекомендации не касаются авиакомпаний. Перевозчики оформляют возврат билетов по правилам тарифа.

Расходы за остальные уже оплаченные услуги легли на компанию: оплаченные отели, трансферы, забронированные услуги местных гидов, входные билеты и др.
Подробнее: https://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/5260.html 

 

 ТТВ написал.Меня очень интересует этот пункт.Это касается всех туров?Или ограничения по дате выездов?Т.е. если до тура меньше 40 дней вступают в действия условия договора с удержанием денежных средств

[Тата59]

   Завтра лично я узнаю ответ на этот вопрос.  У меня 20 дней. Страна еще не ограничена, но ее Президент на карантине. Сейчас мне туда точно не надо...

[Татьяна G]

У нас все разрешилось даже без штрафов. Деньги вернули полностью наличными. Но это было до праздников

[DTN]

59 минут назад, Nata2007 сказал:

Меня очень интересует этот пункт.Это касается всех туров?Или ограничения по дате выездов?Т.е. если до тура меньше 40 дней вступают в действия условия договора с удержанием денежных средств

Там же вроде чётко написано: Туры по Италии. Мы расформировываем туры по Италии с датами выезда по 10.05.20 (кроме туров от одного туриста).
Подробнее: https://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/5260.htmlИ дальше два пункта с указанием того, какие действия можно предпринять тем, чьи туры расформировали. Вы процитировали второй.

[Азорина]

10 минут назад, Татьяна G сказал:

У нас все разрешилось даже без штрафов. Деньги вернули полностью наличными. Но это было до праздников

И даже по 10 у.е. не удержали с человека?

[Татьяна G]

Не удержали. 

[Азорина]

4 минуты назад, Татьяна G сказал:

Не удержали. 

Татьяна, а у Вас был итальянский тур и его отменили?

[Татьяна G]

Нет. Это Большое путешествие в Турцию с авиаперелетом с 3 мая. Авиаторы не набрались, пакет билетов не выкупили. Предложили или через Брест ехать или билеты самостоятельно покупать. Впечатление, что все авиаторы отказались.

[Тимми]

Вопрос? Тур 1 НД анулировал ТУртранс а не турист, какие ФПЗ могут быть. Виза имеется своя и свои ЖД билеты?

[Julija Sh]

Цитата

 

Примерные ФПЗ при аннуляции за 41 дней и более до начала тура – около 10% от БАЗОВОЙ стоимости тура + виза (если услуга предоставлялась).

За 40 дней и менее, аннуляция согласно условиям договора.
Подробнее: https://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/5272.html

 

Кто нибудь может прокомментировать? Т.е. независимо ни от чего удержат 10% от базовой стоимости тура? Даже если ФПЗ не было?

[Evgeniya]

4 минуты назад, Julija Sh сказал:

Кто нибудь может прокомментировать? Т.е. независимо ни от чего удержат 10% от базовой стоимости тура? Даже если ФПЗ не было?

Нет, где Вы это вычитали? Если более, чем за 40 дней аннулируетесь, что возьмут 10 у.е. + стоимость за визу, если предосталялась.

[Julija Sh]

На сайте ТТВ. Я ссылку дала. Редакция от 16.03.2020г

[Evgeniya]

Действительно, но это касалось раньше авиагрупп. Сейчас не знаю даже.

[Julija Sh]

10% и 10 у.е. это очень большая разница, т.е. с меня удержат 9640 рублей просто так.