Вопрос ТТВ

[Sveta40]

Подскажите такой момент. Если турист забронировал тур по акции кэшбек, а этот тур отменят или туристу неожиданно захочется в другой тур. Может ли турист пересесть в этот другой тур, используя кэшбек, при условии, что в этом другом туре уже нет тех двенадцати мест по этой акции?

[Елена из Мурманска]

Так если тур отменят в ТА, то они должны вернуть деньги на эту же карту, по которой была проведена оплата. Только если турист сам сбежит, скорее всего возьмут 500 рублей за переоформление. Там же (с карты) система лояльности МИР заберёт обратно кэшбэк.

12 мест - это не акции кэшбэка, это акция "держим место бесплатно" от ТТВ (просто дата оплаты продлена была из-за акции). Под кэшбэк попадут все места в автобусе, которые правильно и вовремя забронированы и оплачены. При этом в этот раз не ограничили количество оплат с одной карты. Можно купить несколько туров.

[Sveta40]

У меня тур забронирован в ТТВ под акцию кэшбек и пока не оплачен. Если тур не состоится и если садиться в другой тур, то кэшбек мне уже не получить? 

[облако]

Почему не получить? Тем более, что Вы даже не оплатили первый. А, если бы и оплатили, то Елена выше все верно сказала.

Вы можете сколь угодно туров купить, воспользовавшись программой лояльности, если эти туры ( или брони гостиниц) соответствуют правилам.

Я, например, уже получила возврат ( кэшбек) по трём бронированиям.

Изменено 3 ноября, 2020 пользователем облако

[Evgeniya]

42 минуты назад, Sveta40 сказал:

У меня тур забронирован в ТТВ под акцию кэшбек и пока не оплачен. Если тур не состоится и если садиться в другой тур, то кэшбек мне уже не получить? 

Если другой тур тоже подпадает по условиям под акцию кэшбек и вовремя оплатить картой Мир, то пожалуйста. Количество мест в туре, подпадающее под акцию кэшбек неограниченно.

Изменено 3 ноября, 2020 пользователем Evgeniya

[Елена из Мурманска]

Света, так с тобой даже еще и договор не оформляли, так что не оштрафуют, просто освободят место 21-22.11 и все. Так что можешь смело бронировать все, что угодно, и несколько подряд, в том числе не только туры, а и просто гостиницы от 2-х ночей, которые участвуют в акции. И с каждого бронирования должны вернуть по 20%. Можно поискать на сайте мирпутешествий.рф. Там и туры ТТВ размещены (я их там видела), а на свой сайт сделаны ссылки оттуда.

Изменено 3 ноября, 2020 пользователем Елена из Мурманска

[Sveta40]

Меня просто смутила фраза, что количество мест по акции Кэшбек ограничено. Вот я и подумала, что только 12 человек в туре могут ею воспользоваться.

[DTN]

1 час назад, Sveta40 сказал:

Меня просто смутила фраза, что количество мест по акции Кэшбек ограничено.

Там написано, что ограничено количество мест, которые можно занять без оплаты, - 12. Аналогично такой же акции по европейским турам.

А слово КЭШБЭК в названии этой акции говорит о том, что применяется она к турам, которые участвуют в программе получения кэшбэка.

То есть - это просто акция "займи место бесплатно" для туров с кэшбэком.

[Alex_not_P]

В 03.11.2020 в 09:22, лена-света сказал:

Когда же появится информация по новогодней программе в нашем туре?Не получится ли так,что в связи с пандемией, новогодний банкет не состоится?Скоро вносить полную оплату за тур , не хочется это делать вслепую, без уверенности , что праздник состоится.Спасибо.

лена-света, дооброе утро!

Спешим порадовать тем, что мы анонсировали новогоднее меню, а также развлекательную программу на Новый Год в Светлогорске (тур RKS Avia от 29.12.2020 г.)

Прикрепили к программе тура - приглашаем ознакомиться и уже начать предвкушать чудеса праздничного вечера. 

 

С Уважением,

Александра

[kira1959]

Скажите, а когда будет опубликовано новогоднее меню в туре RSM Avia NY? Приближается срок оплаты...

[Alex_not_P]

34 минуты назад, kira1959 сказал:

Скажите, а когда будет опубликовано новогоднее меню в туре RSM Avia NY? Приближается срок оплаты...

Добрый день, kira1959. 

На данный момент мы прорабатываем вопрос празднования Нового года в этом туре. 

Постараемся к концу ноября анонсировать эту информацию.

 

С Уважением,

Александра

[olle]

Добрый день!

Подскажите, если я не согласна с суммой депозита, которую мне насчитало ТА, можно как-то уточнить размер этой суммы?

[EkaterinaTTV]

11 часов назад, olle сказал:

Добрый день!

Подскажите, если я не согласна с суммой депозита, которую мне насчитало ТА, можно как-то уточнить размер этой суммы?

Добрый день.

Уточните пожалуйста номер путёвки и Ваши ФИО.

С уважением, ТТВ.

[irchal]

Добрый день ! Подскажите, пожалуйста по турам KR5 NR . KR1 NR  с 04.01.21 кэшбэк 20 %  предусмотрен ?

[EkaterinaTTV]

53 минуты назад, irchal сказал:

Добрый день ! Подскажите, пожалуйста по турам KR5 NR . KR1 NR  с 04.01.21 кэшбэк 20 %  предусмотрен ?

Добрый день, irchal.

Да, при бронировании этих туров и оплате по карте МИР можно получить кэшбэк 20%.

С уважением, ТТВ.

[olle]

23 часа назад, EkaterinaTTV сказал:

 

Уточните пожалуйста номер путёвки и Ваши ФИО.

Спасибо, Екатерина! Ответила личным сообщением.

[Елена из Мурманска]

При переносе несостоявшихся в этом году туров вы теперь на туры по России тоже будете делать скидку в размере ФПЗ, как написано в новостях. До конца февраля надо определиться с переносами. У меня вопрос: если тупо, без всякой надежды переносить деньги на желаемые европейские туры, которые у вас не убраны из планов, а они не состоятся, то потом их переносить и дальше? Продлите ли вы свою программу по переносу на 2022 год в этом случае? Или надо забирать деньги, если некуда будет переносить?

[EkaterinaTTV]

12 часов назад, Елена из Мурманска сказал:

При переносе несостоявшихся в этом году туров вы теперь на туры по России тоже будете делать скидку в размере ФПЗ, как написано в новостях. До конца февраля надо определиться с переносами. У меня вопрос: если тупо, без всякой надежды переносить деньги на желаемые европейские туры, которые у вас не убраны из планов, а они не состоятся, то потом их переносить и дальше? Продлите ли вы свою программу по переносу на 2022 год в этом случае? Или надо забирать деньги, если некуда будет переносить?

Елена добрый день.

Честно говоря, мы пока не строили планов на 2022 год. Надеемся на лучшее. Но в любом случае, если обстоятельства сложатся так, что нужно будет вносить коррективы - мы непременно сделаем туристам выгодное предложение.

С уважением, ТТВ.

[Елена из Мурманска]

Мой вопрос возник после того, как Главный санитарный врач России в своём Постановлении о профилактике мер... по борьбе... заменила слова "до 1 января 2021 года" на слова  "до 1 января 2022 года". А тут и ТТВ про переносы на туры по России новость опубликовал на сайте. Вот как-то и подумалось про 2022 год, раз туры, аналогичные отменённым, под большим сомнением. А деньги, потраченные на покупку желаемых в 2020 году туров в евро , которые сейчас у вас "на депозите", и деньги, которые будут перенесены в рублях на туры по России - это очень разные суммы в связи с актуальным валютным курсом.

Единственно выгодным предложением было бы получить возврат сумм в евро, если туры будут не возможны.

[kira1959]

Уважаемый ТТВ! Прошу уточнить информацию.

Сегодня от ТТВ пришло письмо, что на моей летней аннулированной заявке остались деньги, которые предлагается перенести куда-нибудь. Но ведь дедлайн срока такого переноса был определен как 28.02.2021. Разве что-то изменилось?

[EkaterinaTTV]

В 25.11.2020 в 15:16, kira1959 сказал:

Уважаемый ТТВ! Прошу уточнить информацию.

Сегодня от ТТВ пришло письмо, что на моей летней аннулированной заявке остались деньги, которые предлагается перенести куда-нибудь. Но ведь дедлайн срока такого переноса был определен как 28.02.2021. Разве что-то изменилось?

Добрый день!

Нет, ничего не изменилось! Мы лишь хотели напомнить нашим туристам, что путешествия продолжаются, и на нашем сайте уже представлены интересные программы не только на Новый год и каникулы, но так же на весну и лето 2021! Есть, что выбрать

А для туристов, выбравших тур на новый Год и каникулы, мы предлагаем бесплатную экскурсию по новогодней Москве! Всю информацию по переносу денежных средств можно посмотреть здесь https://www.tourtrans.ru/pages/site/fpr-new.html

С уважением, Екатерина.

[kira1959]

Екатерина, спасибо за ответ!

[Елена]

Тур RPKR  сняли с продаж. А почему он до сих пор числится в предлагаемых, только без дат? 

[EkaterinaTTV]

В 28.11.2020 в 17:15, Елена сказал:

Тур RPKR  сняли с продаж. А почему он до сих пор числится в предлагаемых, только без дат? 

Елена, добрый день.

Спасибо за Ваше замечние. Техническая ошибка. Тур снят с публикации.

С уважением, ТТВ.

[Arlnik]

Добрый день!  Подскажите, пожалуйста, в туре 4SB Avia не указаны стоимость мед. страховки и трансфера. Они уже входят в базовую стоимость или это ошибка и их забыли указать в доплатах?

Спасибо.