Вопрос к ТТВ

Опубликовано 18 июля, 201411 г.

Гида попросила чемодан с наушниками открыть. Переписку с Екатериной распечатала. Список экскурсий сфотографировала....

Опубликовано 18 июля, 201411 г.

Был предложен гидом-сопровождающим осмотр городов с местным гидом, а не обзорная экскурсия. А это уже две большие разницы. То, что звучал именно осмотр, а не обзорная экскурсия, посмотрите сами.

У вас по программе 4 осмотра городов со сопровождающим у которых есть альтернатива экскурсия с местным гидом. Если вам отказали в бесплатном варианте этих мероприятий, то это повод обратится к руководству ТТВ на емейл directorat@tourtrans.ru с просьбой разобраться в действиях гида.

Изменено 18 июля, 201411 г. пользователем Ewgeny

Опубликовано 18 июля, 201411 г.

comment_450468

Марта, я не буду спорить, но по-моему когда предлагается широкая обзорная экскурсия по городу с местным гидом (2-3 часа), это прописано в программе тура и за нее никто не доплачивает. А когда предлагается самостоятельный осмотр или в качестве альтернативы осмотр города с местным гидом, тогда за это доплачивается 5-8 евро, и экскурсия продолжается не больше 1,5 часов. Во всяком случае, в моих последних турах именно так и было

Опубликовано 18 июля, 201411 г.

comment_450482

Марта, я не буду спорить, но по-моему когда предлагается широкая обзорная экскурсия по городу с местным гидом (2-3 часа), это прописано в программе тура и за нее никто не доплачивает. А когда предлагается самостоятельный осмотр или в качестве альтернативы осмотр города с местным гидом, тогда за это доплачивается 5-8 евро, и экскурсия продолжается не больше 1,5 часов. Во всяком случае, в моих последних турах именно так и было

В программе 7 прописаны два варианта платный и бесплатный, например

2 день Польша – Познань

Утром прибытие в Брест, размещение в автобусе. Переезд по Польше (~530 км) с остановкой в городе Познань, краткий осмотр с сопровождающим. Для желающих экскурсия с местным гидом 5 у.е. Ночь в отеле в Польше.

Опубликовано 23 июля, 201411 г.

comment_452084

В туре 4b+ на 03/09 , в 9 день поездки, в программе тура написано : ночь в отеле. В том же отеле Праги что и в 8 день? Или выезд из Праги будет на 9 день?

Опубликовано 23 июля, 201411 г.

comment_452089

Судя по тому, что в программе указан пробег в 10 день 290+370 км = 660, а от Праги до Бреста 822 км, с большой вероятностью отель 9 дня будет на границе Чехии с Польшей (да и дешевле наверно, чем в Праге)

Опубликовано 23 июля, 201411 г.

Администратор

comment_452090

В туре 4b+ на 03/09 , в 9 день поездки, в программе тура написано : ночь в отеле. В том же отеле Праги что и в 8 день? Или выезд из Праги будет на 9 день?

Добрый день.

Ночь в отеле по дороге.

Спасибо, что обратили наше внимание, информация на сайте скорректирована.

С уважением, ТТВ.

Опубликовано 25 июля, 201411 г.

comment_452491

Скажите, если я, скажем одну ночь в Париже не буду ночевать в отеле, и еще на пару дней оторвусь от группы, в туре 1AV, это возможно? насколько критично? Практикуется ли вообще туристами?)

Опубликовано 25 июля, 201411 г.

comment_452492

Скажите, если я, скажем одну ночь в Париже не буду ночевать в отеле, и еще на пару дней оторвусь от группы, в туре 1AV, это возможно? насколько критично? Практикуется ли вообще туристами?)

Практикуется.

Опубликовано 25 июля, 201411 г.

comment_452504

Скажите, если я, скажем одну ночь в Париже не буду ночевать в отеле, и еще на пару дней оторвусь от группы, в туре 1AV, это возможно? насколько критично? Практикуется ли вообще туристами?)

Главное, обязательно предупредите об этом гида-сопровождающего.

Опубликовано 25 июля, 201411 г.

comment_452513

Спасибо за ответы. Конечно я гида буду предупреждать!

Опубликовано 31 июля, 201411 г.

comment_454419

Добрый день! У меня возник вопрос:

Сейчас смотрела рассадку в автобусе тур 4-релакс с 13 августа и увидела, что освободилось место в автобусе 3ПО. Можно ли мне пересесть на него? Мое место 8ЛО- Глушкова А.В.

Опубликовано 31 июля, 201411 г.

comment_454420

Добрый день! У меня возник вопрос:

Сейчас смотрела рассадку в автобусе тур 4-релакс с 13 августа и увидела, что освободилось место в автобусе 3ПО. Можно ли мне пересесть на него? Мое место 8ЛО- Глушкова А.В.

Вы как бронировались? Если через ТА, то только через агентство можно поменять место. Позвоните и попросите пересадить. Так будет и быстрее и надежнее.

Изменено 31 июля, 201411 г. пользователем Машуля из Самары

Опубликовано 31 июля, 201411 г.

comment_454425

Добрый день! У меня возник вопрос:

Сейчас смотрела рассадку в автобусе тур 4-релакс с 13 августа и увидела, что освободилось место в автобусе 3ПО. Можно ли мне пересесть на него? Мое место 8ЛО- Глушкова А.В.

Извините за вмешательство. Можно отправить свою просьбу и на контактный эл.адрес ТТВ ( post@tourtrans.ru). А ТТВ уже с агентством решит эту проблему. У меня так было в прошлом году.

Изменено 31 июля, 201411 г. пользователем LISSA

Опубликовано 31 июля, 201411 г.

comment_454447

Добрый день! У меня возник вопрос:

Сейчас смотрела рассадку в автобусе тур 4-релакс с 13 августа и увидела, что освободилось место в автобусе 3ПО. Можно ли мне пересесть на него? Мое место 8ЛО- Глушкова А.В.

Конечно, можно. Мы так в апреле пересаживались. Оформляли через свое ТА. Удачи!

Опубликовано 3 августа, 201411 г.

comment_455053

Уважаемый ТТВ! Почему до сих пор в отделе графике вылетов тура 2F-GT-Avia-Atlantika От Альп до Пиренеев до сих по время вылета и прилета уточняется, когда будет точно известно время?

Опубликовано 3 августа, 201411 г.

comment_455131

Уважаемый ТТВ.

Подскажите, пожалуйста, будут ли предоставляться наушники в туре 4AM-more.

В описании тура 4АМ о предоставлении этой услуги сообщено, а 4АМ-more нет.

Экскурсионная программа этих туров почти не отличается.

Собираясь в это путешествие, одно из немногих сегодня, которое набирает полные автобусы, решила задать этот вопрос, т.к. в отзыве "4AM-more с 18 июля..." встретила следующее сообщение:

"Уважаемый ТТВ! А где наушники? Группа 54 чел. кто стоит рядом с гидом информацию слышит, а остальные просто так гуляют! Только 2 гида были с микрофонами -Елена в Будапеште ... и Ольга в Любляне, Лена на экскурсии по городам Истрии без него, но там и группа была 20 человек, эти гиды понравились больше всех на маршруте..."

Не планировала в этот раз "глубокого погружения" в тему, хотелось просто "расслабиться и получить удовольствие". Но в случае отсутствия наушников остаётся надеяться только на себя.

И ещё:

По туру прописана акция "Сопровождающий ТТВ". На 29.08 указан гид, единственное (возможно и спорное) упоминание о котором как-то не внушает оптимизма. Если это действительно "акция", то хотелось бы, чтобы подобные туры сопровождали хорошо зарекомендовавшие себя гиды.

Изменено 4 августа, 201411 г. пользователем Tusya

Опубликовано 5 августа, 201411 г.

Администратор

comment_455655

Уважаемый ТТВ.

Подскажите, пожалуйста, будут ли предоставляться наушники в туре 4AM-more.

В описании тура 4АМ о предоставлении этой услуги сообщено, а 4АМ-more нет.

Экскурсионная программа этих туров почти не отличается.

Собираясь в это путешествие, одно из немногих сегодня, которое набирает полные автобусы, решила задать этот вопрос, т.к. в отзыве "4AM-more с 18 июля..." встретила следующее сообщение:

"Уважаемый ТТВ! А где наушники? Группа 54 чел. кто стоит рядом с гидом информацию слышит, а остальные просто так гуляют! Только 2 гида были с микрофонами -Елена в Будапеште ... и Ольга в Любляне, Лена на экскурсии по городам Истрии без него, но там и группа была 20 человек, эти гиды понравились больше всех на маршруте..."

Не планировала в этот раз "глубокого погружения" в тему, хотелось просто "расслабиться и получить удовольствие". Но в случае отсутствия наушников остаётся надеяться только на себя.

И ещё:

По туру прописана акция "Сопровождающий ТТВ". На 29.08 указан гид, единственное (возможно и спорное) упоминание о котором как-то не внушает оптимизма. Если это действительно "акция", то хотелось бы, чтобы подобные туры сопровождали хорошо зарекомендовавшие себя гиды.

Добрый день, Tusya.

Мы учтем Ваше пожелание и предложим аренду наушников на последующие даты. Надеемся, что данная услуга будет востребована.

В отношении сопровождающего.

Приводим статистику по письменным отзывам (которые мы получили ото всех 54 туристов).

Подавляющее большинство , а именно 48 человек, отозвались о работе сопровождающего хорошо и очень хорошо; 3 туриста отозвались удовлетворительно, и 3 туриста - к сожалению отрицательно.

Мы приступили к разбору ситуации по замечаниям на форуме. Уверены, в любом случае сопровождающий примет меры по исключению подобных замечаний в дальнейшем. Валерий сотрудничает с компанией не так давно, но он прошёл всю многоступенчатую подготовку. За время нашего сотрудничества уже достаточно много поездок со 100% положительными отзывами туристов, что дает нам право рекомендовать поездку с данным сопровождающим.

С уважением,

ТТВ.