Оплата тура

[Реалекс]

Добрый день.

 

1. Одно из условий акции "Раннее бронирование"

Условия предоставления скидки:

• в системе он-лайн бронирования выбрать услугу  "участник акции Раннее бронирование"

• бронирование и 100% оплата тура не позднее, чем за 60 дней до начала

  (предоплата согласно договора в течение 3-х дней после подтверждения, не менее 20% от стоимости);

В Вашем случае условие акции не соблюдено. Стоимость не фиксируется.

 

2. Если произведена 100% оплата тура - перерасчёт производиться не будет.

 

3. Бронь места без оплаты в течение 3-х ней по условиям не подходит под участие в раннем бронировании (см. пункт 1).

 

С уважением,

ТТВ.

1. ТТВ предлагал СОВМЕСТИТЬ две акции, при этом аванс можно было вносить не в течение 3-х дней с момента бронирования, а до окончания действия акции "Бесплатно держим место", т.е. в нашем случае до 15.03. Получается, что при этом мы не являлись участниками акции "Ранее бронирование" и цена для нас не фиксировалась по старому каталогу? В чем тогда совместность акций?

2. 100% оплату 12.03. с нас взяли по НОВОЙ цене. Это правильно? Датой выхода нового каталога считается 10.03?

3. Место в туре было закреплено осенью. В связи со всем известными событиями мы вынуждены были ждать новый каталог, чтобы определиться, подходит нам забронированный тур или нет. Каталог появился и мы хотели пересесть в другой тур, который больше подходит. Получается, что при этом цена для нас действует уже новая, хотя 15.03 еще не наступило? 

Изменено 13 марта, 2015 пользователем Реалекс

[любовьь]

Ой, что-то и я запуталась. Я выбрала тур с 10.06.

Если я пойду заключать договор 20 марта, то для акции "ранне бронирование":

- я могу внести только 20%, а остальную сумму до 10 апреля по курсу на даты оплаты?

- или я должна внести всю сумму 20 марта?

- или оставшуюся сумму вносить не по курсу на дату оплаты, а по курсу на момент заключения договора (на это вопрос мне уже отвечали, но я не связывала его с акцией "ранне бронирование")

[Ёlka]

Ой, что-то и я запуталась. Я выбрала тур с 10.06.

Если я пойду заключать договор 20 марта, то для акции "ранне бронирование":

- я могу внести только 20%, а остальную сумму до 10 апреля по курсу на даты оплаты?

- или я должна внести всю сумму 20 марта?

- или оставшуюся сумму вносить не по курсу на дату оплаты, а по курсу на момент заключения договора (на это вопрос мне уже отвечали, но я не связывала его с акцией "ранне бронирование")

Для акции "раннее бронирование" 20 марта вы вносите 20%, а оставшуюся сумму вы должны заплатить за 60 дней до тура, т.е до 10 апреля.

Доплата вносится по курсу на день оплаты.

[любовьь]

Спасибо большое.

[EkaterinaTTV]

1. ТТВ предлагал СОВМЕСТИТЬ две акции, при этом аванс можно было вносить не в течение 3-х дней с момента бронирования, а до окончания действия акции "Бесплатно держим место", т.е. в нашем случае до 15.03. Получается, что при этом мы не являлись участниками акции "Ранее бронирование" и цена для нас не фиксировалась по старому каталогу? В чем тогда совместность акций?

2. 100% оплату 12.03. с нас взяли по НОВОЙ цене. Это правильно? Датой выхода нового каталога считается 10.03?

3. Место в туре было закреплено осенью. В связи со всем известными событиями мы вынуждены были ждать новый каталог, чтобы определиться, подходит нам забронированный тур или нет. Каталог появился и мы хотели пересесть в другой тур, который больше подходит. Получается, что при этом цена для нас действует уже новая, хотя 15.03 еще не наступило? 

Добрый день.

 

1. По акции "Бесплатно бронируем место" мы предлагаем только подержать место в автобусе. О бронировании тура / услуг / заключении договора без внесении оплаты здесь не может идти речь.

Непременным условием БРОНИРОВАНИЯ тура (или раннего - или - обычного) является внесение предоплаты в 3-х дневный срок.

В описании условий бесплатного бронирования места мы лишь говорили о возможности при бесплатном бронировании места стать так же участником раннего бронирования, при этом условия действия акции "раннее бронирование" никак не меняются.

2. Мы всегда указываем срок действия программы и цены, в Вашем случае программа действовала на выезды до 14.04, после этого срока возможны изменения. Ввиду того, что Вы не являлись участником акции "раннее бронирование" (поскольку предоплаты внесено не было), стоимость была рассчитана по ценам нового сезона.

3. Стоимость тура "по старому каталогу" фиксируется только для участников акции "раннее бронирование". В остальных случаях все расчёты производятся по ценам нового сезона.

 

С уважением,

ТТВ.

[Jylok]

2. Мы всегда указываем срок действия программы и цены, в Вашем случае программа действовала на выезды до 14.04, после этого срока возможны изменения. Ввиду того, что Вы не являлись участником акции "раннее бронирование" (поскольку предоплаты внесено не было), стоимость была рассчитана по ценам нового сезона.

Любопытный момент - старый каталог действует формально до 14/04/2015, но фактически в нашем туре 1NB c 05/04/2015 уже поменялась программа, стоимость осталась прежней. Причем указано, что новая программа действует с 10/03/2015 по 14/10/2015. Меня изменения в принципе устраивают, но выходит, что меняется дата окончания действия каталога.

[EkaterinaTTV]

Любопытный момент - старый каталог действует формально до 14/04/2015, но фактически в нашем туре 1NB c 05/04/2015 уже поменялась программа, стоимость осталась прежней. Причем указано, что новая программа действует с 10/03/2015 по 14/10/2015. Меня изменения в принципе устраивают, но выходит, что меняется дата окончания действия каталога.

Добрый день.

 

В нынешнем сезоне, в связи с изменением расписания поездов до Бреста, многие программы подверглись корректировке. К программе каждого тура мы подходили индивидуально. Срок действия всего каталога не меняется, но по некоторым программам действительно некоторые группы с выездом до 14.04 выезжают по новой программе.

 

С уважением,

ТТВ.

[Li Na]

Добрый день!

Мой вопрос касается предоплаты тура. От какой стоимости надо рассчитать 20%, чтобы определить необходимую сумму? Включена ли в эту стоимость стоимость доп. экскурсий и входных билетов, которые надо оплачивать в обязательном порядке, а также другие доплаты помимо авиабилетов? (Тур 10 MR). Спасибо!

[Sveta40]

Базовая стоимость тура вместе с сезонной доплатой, визой, страховкой минус имеющиеся скидки(постоянного клиента, последнего ряда в автобусе, раннего бронирования)х 20%

Экскурсии в расчет не входят.

[Елена из Мурманска]

А билеты считаются или нет?

[Sveta40]

А билеты считаются или нет?

В авиатуре скорее всего да. Без билетов то человек не сможет поехать в тур , т.е. билеты- это обязательный платеж.

[lula]

А билеты считаются или нет?

По-моему, нет. Если речь про базовую стоимость. А если речь идет о http://www.tourtrans.ru/discounts/20proc.html, то я тоже присоединяюсь к вопросу.

Изменено 26 марта, 2015 пользователем lula

[Li Na]

Вопрос о том, входит ли стоимость билетов в общую стоимость, от которой исчисляют 20% предоплаты, также актуален. Ведь некоторые покупают билеты - как ж.д., так и авиа - самостоятельно, и так же оформляют страховку. Возможно, всё это обсуждается при бронировании тура?

[Olga_P]

Вопрос о том, входит ли стоимость билетов в общую стоимость, от которой исчисляют 20% предоплаты, также актуален. Ведь некоторые покупают билеты - как ж.д., так и авиа - самостоятельно, и так же оформляют страховку. Возможно, всё это обсуждается при бронировании тура?

Недавно оплачивали тур,подсчитывается общая стоимость тура,в которую входят базовая стоимость тура,все скидки(раннее бронирование, постоянный клиент,индивидуальные скидки). билеты (если их приобретает ТТВ), гарантийный платеж, страховка, визы( если у вас нет своей) и вот от этой суммы считаете 20%.

[Nina_M]

Недавно оплачивали тур,подсчитывается общая стоимость тура,в которую входят базовая стоимость тура,все скидки(раннее бронирование, постоянный клиент,индивидуальные скидки). билеты (если их приобретает ТТВ), гарантийный платеж, страховка, визы( если у вас нет своей) и вот от этой суммы считаете 20%.

Мне тоже так всегда считают. Сначала общую стоимость с учетои всего того, что я выбираю. И от этой суммы считают тот процент, который я хочу оплатить. Обычно сразу оплачиваю 50%, чтобы как-то равномерно распределить сумму.

[Li Na]

Скорее всего так и будет. На днях пойду оплачивать тур и уточню. В выбранную нами программу входит еще обязательный пакет входных билетов. Но я не думаю, что это как-то существенно повлияет на общую сумму предоплаты.

[Элусик]

Уважаемый ТТВ. Я первоначально забронировала и оплатилда тур по России. Теперь в связи с курсом евро, тот тур отменила и забронировала более дорогой и  уже в Европу. Сколько времени нужно ждать, чтобы вы зачли внутри своей фирмы деньги с одной путевки на другую?  Почему в октябре, когда вы аннулировали мой тур, зачет прошел в 2 дня, а сейчас я жду уже три и конца не видно? В чем проблема? 

[Элусик]

И еще я не могу сделать доплату, т.к. не знаю остатка по счету. 

[Ёlka]

Уважаемый ТТВ. Я первоначально забронировала и оплатилда тур по России. Теперь в связи с курсом евро, тот тур отменила и забронировала более дорогой и  уже в Европу. Сколько времени нужно ждать, чтобы вы зачли внутри своей фирмы деньги с одной путевки на другую?  Почему в октябре, когда вы аннулировали мой тур, зачет прошел в 2 дня, а сейчас я жду уже три и конца не видно? В чем проблема? 

 

И еще я не могу сделать доплату, т.к. не знаю остатка по счету. 

Вам, наверное, лучше обратиться с этим вопросом к менеджеру по направлению. Адрес электронной почты указан справа в описании тура. Или, если бронировали через личный кабинет, написать сообщение там.

[Элусик]

Там очень долго отвечают, 1 раз в день.

[DTN]

Там очень долго отвечают, 1 раз в день.

Напишите менеджеру по направлению. Из написанного Вами здесь совершенно не понятно, кто такой Элусик и с какого на какой тур Вы переносите оплату.

[Элусик]

Таня я уже всем написала, они уже читают, видимо.

 

Просто там мне ответили ждите в течение 10 рабочих дней. Вот я и пошла правду искать. 10 раб дней это 2 недели и курс может ускакать куда угодно. Сейчас он меня устраивает. Откуда такие сроки.

Изменено 16 апреля, 2015 пользователем Элусик

[EkaterinaTTV]

Уважаемый ТТВ. Я первоначально забронировала и оплатилда тур по России. Теперь в связи с курсом евро, тот тур отменила и забронировала более дорогой и  уже в Европу. Сколько времени нужно ждать, чтобы вы зачли внутри своей фирмы деньги с одной путевки на другую?  Почему в октябре, когда вы аннулировали мой тур, зачет прошел в 2 дня, а сейчас я жду уже три и конца не видно? В чем проблема? 

Добрый день.

 

Для того, чтобы ответить Вам - в чём проблема, и есть ли она, нужно знать название тура, дату выезда и Вашу фамилию. Информацию можно направить на klopova@tourtrans.ru

 

C уважением,

ТТВ.

[NINA]

Уважаемые сотрудникиТТВ!  Я 17.04 забронировала тур, в этот день подтверждения не прислали, а прислали на следующий день и, конечно, по другому курсу, и не в мою пользу. Вы считаете это правильно?

[Moderator1]

Уважаемая NINA!

Уточните, пожалуйста, время бронирования Вами тура 17.04.